O treinamento de conformidade é mais do que apenas marcar uma caixa. Os funcionários precisam entender como isso pode ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. Essas 10 dicas ajudarão a desenvolver uma cultura de aprendizado que também apoie as metas de segurança da sua organização.
Como obter um treinamento de conformidade eficaz e envolvente
A conformidade é fundamental para todas as organizações. E com a regulamentação e a conformidade se tornando cada vez mais complexas, o treinamento de conformidade eficaz está se tornando mais crucial do que nunca para ajudar a mitigar os riscos e garantir que não haja violações ou penalidades.
Assim, o treinamento de conformidade deve ser levado muito a sério; é mais do que apenas marcar uma caixa para atender aos requisitos mínimos.
Com muita frequência, as empresas – e seus funcionários – veem o treinamento de conformidade de forma míope como um fardo e, portanto, são mais propensos a falhar. No entanto, quando as empresas veem o treinamento de conformidade como uma oportunidade de melhorar e crescer, elas inerentemente se tornam organizações melhores e mais lucrativas.
Compliance é mais do que políticas. É equipar seus funcionários com as habilidades e o treinamento certos para lidar com as complexidades das leis e regulamentações — e fazer seu trabalho com mais segurança e eficiência. Tudo isso começa com um objetivo compartilhado de uma organização verdadeiramente compatível, na qual o desejo de manter a organização segura está no centro de sua cultura.
O Gabinete do Inspetor-Geral (OIG) do Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS) explica que "no mínimo, programas abrangentes de conformidade devem incluir... o desenvolvimento e a implementação de programas regulares e eficazes de educação e treinamento para todos os funcionários afetados... , e participando de um programa educacional e de treinamento multifacetado que se concentra nos elementos do programa de conformidade e procura garantir que todos os funcionários e a administração apropriados tenham conhecimento".
A adesão às regulamentações do seu setor é vital e, felizmente, a maioria das empresas entende a importância do treinamento relacionado à conformidade. De fato, uma pesquisa de 2015 , do Brandon Hall Group, revelou que 49% das organizações pesquisadas consideravam o treinamento de compliance uma prioridade crítica para seus negócios.
Abaixo estão 10 considerações para criar um treinamento de conformidade online eficaz que garanta não apenas que os funcionários entendam os regulamentos aos quais devem aderir, mas também ajude a garantir a retenção de longo prazo e a adesão dos funcionários.
Conhecer seu público é fundamental, pois será quase impossível projetar e desenvolver cursos de treinamento de conformidade on-line eficazes apropriados para eles, se você não o fizer. Com informações sobre sua formação, experiência profissional e muito mais, você pode evitar informações desnecessárias e manter o que é mais importante.
2. Mantenha a Realidade
Quando você pode vincular o treinamento de conformidade a cenários do mundo real , os funcionários poderão contextualizar melhor como o treinamento on-line se relaciona com suas atividades de trabalho diárias. Por exemplo, estudos de caso e cenários de benefícios reais que refletem as circunstâncias de trabalho do seu público os ajudarão a desenvolver uma conexão com os problemas em um ambiente livre de riscos.
Contar histórias é uma técnica poderosa e uma oportunidade de conexão na vida real para treinamento de conformidade. Não apenas motiva os alunos e cria uma experiência mais imersiva, mas serve para promover uma maior conexão emocional com o assunto.
3. Misture tudo
Empregar a diversidade educacional – estilos de aprendizagem visual, acústico e cinestésico e além – pode ajudar a acomodar diversas preferências de aprendizagem. Considere incorporar diferentes tipos de multimídia em sua estratégia de treinamento de conformidade, como recursos visuais, como imagens e infográficos, elementos de áudio, gamificação, simulações e vídeos informativos para evitar monotonia, adicionar variedade ao programa de treinamento e atender a todas as necessidades de aprendizado em potencial e preferências.
4. Não sobrecarregue
O treinamento de conformidade muitas vezes pode parecer como beber através de uma mangueira de incêndio. Espera-se que os funcionários absorvam uma abundância de informações em um período de tempo relativamente curto. Torne as informações palatáveis e reteníveis ao contratar o microlearning, dividindo seu conteúdo em módulos curtos e pequenos. Isso não apenas ajudará seus funcionários a processar muitas informações, mas também facilitará o foco em seus objetivos de aprendizado.
5. Vá para celular
O aprendizado móvel oferece aos funcionários a flexibilidade de acessar o treinamento a qualquer hora, em qualquer lugar, no ponto exato de necessidade, encontrando os alunos onde eles estão e permitindo que eles alternem entre dispositivos para continuar seu aprendizado sem problemas.
6. Aproveite um LMS
Um LMS pode servir como um repositório de dados centralizado para manter registros de treinamento, competências, certificados e muito mais, acessíveis quando e onde for necessário, e fornecendo um resumo do status em tempo real de cada funcionário, histórico e cronogramas futuros de treinamento de conformidade.
7. Tome pulsos
Pesquisas, questionários e enquetes on-line oferecem uma oportunidade para seus alunos compartilharem opiniões e expressarem preocupações, pois essas informações podem fornecer informações valiosas sobre a mente dos funcionários e oferecer a oportunidade de identificar os pontos fortes e fracos da estratégia de treinamento atual.
8. Dê empurrões
Alguns cursos podem exigir que os funcionários refaçam um curso de treinamento após um período de tempo especificado para permanecer em conformidade. Um LMS pode permitir que você envie lembretes – ou alertas – para solicitar que os alunos voltem e recertifiquem a tempo. Além disso, os nudges facilitam a entrega de informações quando é mais significativo iniciar o aprendizado, além de ajudar no reforço e retenção de informações a longo prazo nas semanas ou meses após a conclusão de um curso on-line.
9. Seja Social
O aprendizado colaborativo permite que os funcionários trabalhem juntos, enriquecendo o aprendizado por meio da interação com os outros. E com as mídias sociais, o aprendizado pode acontecer em um ambiente informal, a qualquer hora e em qualquer lugar. A mídia social pode ajudar a incentivar a troca de ideias e conhecimento, ao mesmo tempo em que apoia o trabalho colaborativo, enquanto o conteúdo é produzido de forma orgânica e sem esforço pelos próprios usuários, sem a cara entrada de especialistas.
10. Divirta-se
Qualquer um que tenha dito que o treinamento de compliance não pode ser divertido obviamente não experimentou o treinamento de compliance correto. Na verdade, o treinamento de compliance eficaz não apenas permite, mas também incentiva uma conexão emocional entre os funcionários e seu treinamento. E talvez surpreendentemente, a emoção é importante porque "dirige a atenção, que por sua vez impulsiona o aprendizado e a memória", de acordo com Robert Sylwester, professor de educação da Universidade de Oregon.
"As atividades que extraem emoções - simulações, role-playing e projetos cooperativos, por exemplo - podem fornecer importantes lembretes de memória contextual que ajudarão os alunos a recordar as informações durante eventos intimamente relacionados no mundo real".
Assim, anedotas pessoais – até engraçadas – podem realmente aliviar a pressão geral do treinamento de compliance e adicionar uma intimidade humanizadora.
A maioria das empresas e organizações do setor confia no treinamento de conformidade como meio de aderir às muitas regras, leis e regulamentos para mitigar riscos e evitar litígios e penalidades - e o primeiro passo é adotar um programa de treinamento eficaz, ponderado e abrangente para para garantir o sucesso de seus funcionários e a conformidade de seus negócios.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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