Construir um treinamento acessível não é algo agradável de se ter; é um must-have. Explore 10 maneiras de criar cursos de treinamento on-line acessíveis e inclusivos.
Como garantir a acessibilidade no treinamento
Todos argumentariam que o treinamento de funcionários deveria ser acessível a todos. Mas há algo enganoso nessa afirmação. A própria frase – “treinamento acessível” – implica que há um lugar para treinamento que não é acessível. E, embora esse lugar existisse , agora deveria estar bem fora do mapa.
A formação tem de ser uma formação para todos. Se não for, cria desigualdades, oportunidades perdidas e um desequilíbrio dentro de sua organização. Projetar treinamento inclusivo não é apenas “a coisa certa a fazer”, é “a coisa mais mutuamente benéfica” a se fazer. Mas isso não acontece por conta própria. É preciso reflexão e planejamento para acertar.
E começa identificando exatamente o que você está tentando fazer ao criar cursos de treinamento acessíveis.
Desafios de treinamento enfrentados por pessoas com deficiência
Todo mundo é diferente. E produzir uma lista de verificação definitiva dos desafios que as pessoas podem enfrentar com o design de eLearning pode ser um desafio em si. Sim, existem padrões de acessibilidade na web que identificam a maioria das necessidades do usuário. E esses padrões devem formar a base para seu projeto de eLearning. Mas como eles se relacionam com o eLearning, especificamente?
Para ajudar a conectar os dois, destacamos alguns dos desafios de acessibilidade mais comuns e os colocamos no contexto do treinamento online:
Sessões de treinamento ao vivo: podem ser difíceis de seguir para pessoas com deficiência auditiva.
Sessões de treinamento pré-gravadas: não poder pedir esclarecimentos ou suporte adicional pode ser problemático para pessoas com deficiência sensorial ou de aprendizado.
Exercícios de arrastar e soltar: pessoas com problemas de mobilidade podem ter dificuldades com a destreza física necessária para realizar este exercício.
Documentos PDF: o que parece texto em PDFs geralmente é uma imagem de um texto. Isso pode ser confuso para pessoas cegas ou com deficiência visual que usam software de leitura de tela visual.
Avaliações e testes cronometrados: para pessoas com TDAH, AHD, ADD, dislexia ou outras dificuldades de aprendizado, tarefas fixas e testes cronometrados podem ser desafiadores.
Uma interface do usuário totalmente baseada em cores: uma interface do usuário que usa cores como sua única ferramenta de navegação será menos fácil de seguir para pessoas daltônicas.
Aprendizagem móvel: tamanhos de tela pequenos, potencial para distúrbios físicos, ruído periférico e notificações geradas por telefone podem ser estressantes para pessoas com algumas deficiências sensoriais ou de aprendizado.
Estes são alguns exemplos comuns. Mas, se você deseja criar um programa de treinamento verdadeiramente inclusivo e ir além das diretrizes genéricas de acessibilidade na Web, por que não ir diretamente aos seus funcionários?
Por exemplo, quando você integra novos funcionários e os apresenta ao seu Learning Management System (LMS), essa pode ser uma boa oportunidade para solicitar ajustes razoáveis ou requisitos de treinamento específicos. E, para conhecer as necessidades dos funcionários existentes, por que não fazer uma breve pesquisa interna?
10 maneiras de aumentar a acessibilidade no eLearning
Então, o que você precisa fazer para oferecer um treinamento acessível? Listados abaixo estão 10 maneiras específicas de tornar seu design de eLearning acessível e inclusivo. Esta lista não é definitiva, mas é um bom lugar para começar.
E, lembre-se, você não precisa lidar com isso sozinho. Ter um LMS com recursos de acessibilidade integrados pode ser uma verdadeira virada de jogo. Ser capaz de adicionar legendas a vídeos ou integrar-se a plataformas de webconferência para que você possa armazenar e compartilhar gravações de sessões ao vivo, tudo de dentro do seu LMS, facilita as coisas para você e seus alunos.
Agora, é hora de descer aos detalhes.
1. Obtenha o contraste certo
A acessibilidade de cores (definir um contraste alto o suficiente entre as cores de fundo e de texto) garante que as pessoas com deficiências visuais ou deficiências de visão de cores tenham a mesma experiência que os alunos sem deficiência visual.
A prática recomendada é usar cores com uma taxa de contraste alta (pelo menos 4,5:1) em sua paleta de produtos/design de navegação de aprendizagem acessível. E lembre-se de aplicar esse contraste ao indicador de estado de foco do seu teclado - esse é o contorno de cor visual que mostra ao usuário onde ele está em uma página da web.
2. Olhe além do arco-íris
Com a proporção certa, as cores funcionam bem em termos de navegação e interface do usuário. Mas eles não podem fazer todo o trabalho. Certifique-se de que informações importantes (notificações do sistema, erros, avisos e resultados, por exemplo) se destaquem para pessoas com deficiência visual, incluindo símbolos e texto.
E, em vez de usar cores de bloco em gráficos e tabelas, adicione texturas ou padrões para sinalizar as diferenças nos dados.
3. Misture as coisas
Apresentar o mesmo conteúdo de maneiras diferentes. As preferências de aprendizado de todos são únicas. Portanto, use uma combinação de formatos (texto, vídeo, som, gráficos ou imagens) e capacite todos os seus alunos a escolher o formato que funciona melhor para eles.
4. Reserve um tempo
Permitir tempo extra em testes ou conclusão de módulos de treinamento para pessoas que possam precisar. Ou considere remover completamente os limites de tempo se o conteúdo ou a natureza do seu treinamento permitir isso.
Com o suporte certo disponível quando necessário, o aprendizado individualizado pode ser uma abordagem mais suave e acessível para todos.
5. Seja claro e consistente
A maneira como você apresenta e agrupa seu conteúdo é importante para todos, mas principalmente para pessoas com algumas dificuldades de aprendizagem e deficiências visuais. Com isso em mente, lembre-se de:
Siga a mesma estrutura em diferentes páginas.
Mantenha o comprimento do conteúdo em páginas diferentes curto e consistente (divida seções longas em partes diferentes).
Mostre aos alunos, usando uma variedade de métodos de entrega, como navegar no curso.
Formate títulos hierárquicos, listas de verificação e marcadores com leitores de tela em mente. Por exemplo, apenas destacar uma palavra, incentivá-la e aumentá-la para criar um cabeçalho não será captado pelos leitores de tela. Use recursos de estilo incorporados ao seu LMS ou documento para estruturar seu conteúdo.
6. Seja descritivo
Os leitores de tela agrupam títulos de links e os leem para o usuário. Ao incluir hiperlinks, descreva exclusivamente o que você está mostrando ou linkando. Por exemplo, opte por “recursos de aprendizado de informações” em vez de “clique aqui”.
O mesmo vale para as imagens. Use o texto alternativo para descrever de forma concisa, mas exclusiva, cada imagem.
7. Amplifique o Conteúdo Audiovisual
Maximize a acessibilidade de vídeos e conteúdo de áudio para pessoas com deficiência visual ou auditiva usando legendas ou transcrições e descrições de áudio. Se você estiver hospedando uma sessão de treinamento ao vivo, considere o uso de intérpretes de língua de sinais para traduzir.
Com um Learning Management System, adicionar legendas aos vídeos é um simples caso de upload de um arquivo. E para sessões ao vivo, você tem a opção de compartilhar a apresentação gravada junto com a transcrição e recursos adicionais.
8. Suporta comunicação assíncrona
Para algumas pessoas, articular e comunicar pensamentos instantaneamente ou em um ambiente em tempo real pode ser um desafio. A velocidade de escrita, por exemplo, pode ser um problema para pessoas com algumas dificuldades de aprendizagem ou certas dificuldades de mobilidade. As pessoas que usam tecnologia assistiva também podem sofrer um atraso na comunicação.
O próprio conceito de interação social pode ser um desafio para algumas pessoas. Para outros, o desafio pode ser acompanhar diferentes tópicos de conversa ocorrendo ao mesmo tempo. Ao projetar seus cursos de treinamento, certifique-se de incluir oportunidades para comunicação assíncrona entre alunos e instrutores. Por exemplo, comunicação baseada em texto (como e-mails e mensagens) e painéis de discussão permitem que os usuários façam perguntas e respondam em seu próprio tempo.
O mesmo vale para as tarefas em grupo. Se você pedir aos alunos que trabalhem juntos em grupos menores, certifique-se de que isso não aconteça em uma reunião pessoal ou online agitada. Em vez disso, eles podem interagir por meio de um canal online designado (por exemplo, no Slack) ou por meio de um fórum onde compartilham ideias.
9. Imite o mouse
As tecnologias assistivas podem imitar as funções de um teclado, mas não as de um mouse. Para garantir que seu design de eLearning seja acessível, você precisa elevar a função do teclado para que as teclas de seta possam ser usadas para replicar o recurso de navegação e outras funções de um mouse.
10. Use linguagem simples
Jargões, acrônimos, termos técnicos e expressões idiomáticas contribuem para a inacessibilidade geral do conteúdo de eLearning. Use frases curtas e claras e linguagem tão clara e direta quanto possível.
Um trabalho em andamento
Você não pode realmente ser um local de trabalho inclusivo se seu treinamento não for acessível a todos. Mas adicionar legendas aos seus vídeos de treinamento ou escolher a cor da fonte certa não garante um treinamento acessível a longo prazo.
O design acessível não é algo que você pode olhar de uma vez, marcar a caixa e depois esquecer. É um compromisso contínuo que requer revisão regular e uma mentalidade de compreensão e respeito em toda a organização para torná-la um sucesso.
Portanto, mantenha as linhas de comunicação abertas, identifique e abrace as diferenças e ajuste seu treinamento e operações gerais conforme necessário. Então observe seu povo florescer. Há força na diversidade. E um local de trabalho onde o treinamento funciona para todos é um local de trabalho preparado para o sucesso.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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