Pense em um filme que você viu recentemente, ou em um livro que você leu. Você pode imaginar a primeira cena?
Agora pense em um curso de eLearning de sua experiência recente. Se é como muitos cursos que tem por ai, ele começou com uma introdução ("Bem-vindo ao Gourmet para formação em segurança de cozinha!"), Uma visão geral de conceitos que são óbvios para todos ("As cozinhas podem ser lugares perigosos."), E um alguns pontos que fingem ser objetivos de aprendizagem ("Hoje, você vai aprender sobre a importância da limpeza do forno.").
Os aprendizes lembram detalhes de seu eLearning tão claramente como eles lembram cenas de filmes? Provavelmente não, mas talvez não seja justo comparar a indústria de eLearning com Hollywood. Estamos fazendo treinamento, não entretenimento, afinal.
Por outro lado, há pelo menos dois fatores importantes que os desenvolvedores de eLearning compartilham com os criadores da indústria do entretenimento:
1. Estamos construindo uma experiência para as pessoas.
2. A experiência requer a atenção da pessoa.
A narrativa moderna tem muitas formas, mas filmes, livros, videogames e quadrinhos se baseiam em estratégias eficazes para captar a atenção de seus consumidores. É por isso que estou sempre pouco surpreso ao ver o eLearning que começa com um texto de boas-vindas, porque isso não reflete o que sabemos sobre como capturar o foco de uma pessoa e mantê-lo.
Aqui estão 4 princípios de narrativa que podem se aplicar ao eLearning e capturar a atenção dos alunos:
1. Ofereça um problema interessante.
Talvez a maneira mais eficaz de agarrar a atenção de uma pessoa é pedir-lhes para resolver um problema. Como diz o Dr. Michael Allen :"Quando nossos sentidos se tornam mais agudos? Quando estamos mais vivos e prontos para responder? É quando estamos em risco ... quando vemos uma oportunidade de ganhar e a possibilidade de perder. "
Felizmente, não precisamos confiar na criatividade para tornar os problemas interessantes. Temos acesso a histórias e desafios que são imediatamente relevantes para os alunos - as situações que eles lidam com todos os dias no trabalho.
Se você não tem certeza do que situações desafiadoras seu público pode encontrar nas suas rotinas, sai e entreviste alguns alunos reais. Faça perguntas como:
- Que erros as pessoas mais cometem?
- Que tipo de restrições você lida?
- Que dicas ou truques você diria a alguém novo para esse papel?
- Qual é o aspecto mais difícil de [tarefa específica]?
- Como você sabe se você fez um bom trabalho?
2. Comece com a ação.
Você se interessaria por um conteúdo que começasse com: "Antes de começar, deixe-me dizer-lhe dez coisas que você precisa saber sobre botânica ..."
Começar com a ação não significa que temos que apresentar os alunos com escolhas de vida ou morte desde o primeiro slide, embora isso possa ser apropriado para certas audiências. Significa que temos que começar à ação o mais cedo possível.
3. Detalhes são importantes ...
Os detalhes e nuances fazem uma situação imaginária parecer viva. Eles enviam uma mensagem ao espectador: "Isso é real. Isso é importante. Você deve prestar atenção."
4. ... mas não exagere.
Para eLearning, equilibrar engajamento contra o retorno do investimento. Seja cauteloso ao adicionar características e minúcias que não melhoram o desempenho dos alunos. Um contexto de aprendizagem rico e realista é importante, mas depois de um ponto, cada detalhe extra pode adicionar carga cognitiva e tornar mais difícil para o aluno se concentrar no que é importante. O custo de desenvolver um mundo imaginário com 1000 detalhes, pode não valer a pena dependendo do impulso no engajamento, conforme medido pela missão da sua organização.
Não deixe seus alunos pra trás!
Às vezes, o projeto eLearning pode se sentir um pouco como uma missão da NASA, com prazos apertados e orçamentos mais apertados ainda, levando eventualmente até o momento em que lançamos nosso curso para o LMS. Assim como uma tempestade de poeira, as partes interessadas de alto nível podem explodir inesperadamente e afastar nossos esforços iniciais de análise e projeto.
Não podemos sempre controlar ou prever as variáveis que afetam o nosso eLearning. O que podemos fazer é projetar para que os alunos tenham a melhor chance de sucesso. Não deixe a atenção dos seus alunos ao acaso - a aprendizagem real não pode acontecer sem ela!
IDI Instituto de Desenho Instrucional