Desenvolver um curso de eLearning que oferece conteúdo informativo, bem escrito e elementos de design de alta qualidade são essenciais para qualquer projeto bem sucedido de eLearning. No entanto, conhecer o seu público pode fazer a diferença entre um curso de eLearning eficaz e um curso de eLearning que está aquém das expectativas (mesmo se você gastou inúmeras horas e recursos criando um curso de eLearning exclusivo). Então, conhecer o público-alvo, a audiência, de um curso online é dos principais desafios dos designers instrucionais. Aqui estão as 6 perguntas-chave que ajudarão você a analisar efetivamente seu público-alvo:
1. Qual é o principal objetivo ou objetivo do seu público-alvo de eLearning?
Seu público de eLearning está se matriculando em seu curso para atender a um propósito. A fim de desenvolver um curso contextual que seja eficaz e que realmente valha a pena, você deve conhecer (bem) qual esse propósito. Você está projetando cursos eLearning que são destinados a ajudar os alunos a mergulhar em um determinado tópico? Você está ensinando uma tarefa específica, como processos de trabalho ou problemas com TI? Um dos aspectos mais importantes de uma análise de audiência é reconhecer o que o seu público espera aprender durante toda a experiência. Isso permitirá que você determine não apenas qual conteúdo deve ser incluído, mas também como você vai apresentar esse conteúdo de forma significativa e eficaz.
2. Qual é a sua formação educacional e/ou habilidades de aprendizagem?
Os alunos têm sua própria história cultural e educacional, bem como seu próprio conjunto de pré-requisitos ou habilidades de aprendizagem. No entanto, há provavelmente alguns aspectos de sua formação que eles têm em comum. Por exemplo, se você estiver criando um curso de eLearning que lida com estratégias de gerenciamento mais avançadas, então seu público-alvo provavelmente irá ter uma compreensão básica de recursos humanos e/ou desenvolvimento de pessoal. Como tal, você não precisará cobrir esses campos em profundidade em seu curso de eLearning. Você também precisa fazer alguma pesquisa e determinar a formação educacional do seu público, ou a formação profissional que eles têm. Qual é o seu nível de experiência no local de trabalho? Eles são “alfabetizados”, e eles estão familiarizados com o jargão profissional? Eles vão ser capazes de compreender os conceitos que você está incluindo, ou você deve apresentar o conteúdo de uma maneira mais simples e direta? Tenha em mente que o objetivo final é entregar um conhecimento inestimável que o aluno será capaz de adquirir, reter e recordar. Portanto, você vai querer entregar o conteúdo de uma forma que atraia e motivo seus alunos, ao invés de projetar um curso de eLearning que é muito simplista ou muito complexo.
3. Quando e onde os alunos estarão aprendendo?
É crucial identificar a sua localização principal ao fazer o curso eLearning, para que você possa ter isso em consideração quando você projetá-lo. Para ilustrar, eles estarão em um lugar público onde o áudio pode não estar disponível? O curso de eLearning será oferecido como treinamento “on-the-job”, o que significa que toda a informação deve ser no padrão microlearning para que eles possam completá-lo em um curtíssimo espaço de tempo? Determinar como o aluno irá acessar as informações é tão essencial como identificar o conteúdo que você vai incluir.
4. Que informações e habilidades o aluno precisará adquirir?
Um dos elementos mais importantes da análise de audiências eLearning é determinar quais conjuntos de habilidades ou informações devem ser adquiridas durante o curso eLearning. Se o curso for oferecido como parte de uma nova orientação de contratação, provavelmente você precisará incluir uma introdução às políticas da empresa e treinamento básico de trabalho. Da mesma forma, o público precisa aprender sobre atendimento ao cliente ou habilidades de vendas? Para adquirir as informações, você precisará conhecer as responsabilidades de trabalho do seu público-alvo, para que você seja capaz de incluir habilidades necessárias ou ferramentas de desenvolvimento específicas no seu projeto de curso.
5. Quais são os requisitos técnicos (ou limitações) da sua audiência?
Ao projetar seu curso eLearning, também é importante pensar sobre como os alunos estarão acessando o conteúdo. Eles o farão através de um dispositivo móvel? Eles têm acesso limitado à Internet? Será que eles preferem um curso de eLearning baseado em CD? Quais são suas limitações de hardware ou software? Mais importante, eles tem fluência digital? ou você vai precisar fazer o eLearning curso mais básico, a fim de proporcionar-lhes o maior benefício?
6. Quais são as preferências de aprendizagem das suas audiências?
Por último, mas igualmente importante, você pode querer considerar como seu público aprende. Alguns aprendizes tendem a gravitar mais na aprendizagem baseada em cenários, enquanto outros preferem assistir a palestras em vídeo. Determinar as preferências de aprendizagem do seu público de cursos de eLearning é crucial para o sucesso global do seu projeto de curso.
IDI Instituto de Desenho Instrucional