Prepare-se para uma implementação tranquila de seu novo programa de treinamento virtual, identificando lacunas de habilidades, identificando seu público-alvo, definindo metas, determinando métodos de entrega de conteúdo e avaliando o conteúdo atual.
1. COMPILE E AVALIE O CONTEÚDO ATUAL DO TREINAMENTO
Embora muitas vezes negligenciado, identificar e avaliar o conteúdo atual do treina-mento irá ajudá-lo a determinar se você precisará ou não construir ou comprar conte-údo adicional de treinamento virtual.
QUATRO AÇOES A SE CONSIDERAR AO AVALIAR CONTEÚDO ATUAL DE TREINAMENTO:
1) O conteúdo está em conformidade com SCORM?
Caso contrário, você terá que convertê-lo usando uma ferramenta de desenvolvimento de curso antes de carregá-lo no LMS.
2) Quantos anos tem o conteúdo?
Se você usa conteúdo desatualizado, corre o risco de fornecer informações irrelevan-tes para seu público. Mesmo que algum conteúdo antigo ainda seja relevante, pode ser necessário atualizar o modo como ele é apresentado, para que ele permaneça significativo para seu público.
3) O conteúdo é consistente com os resultados de treinamento que você identificou?
É importante considerar como seu conteúdo existente atingirá suas metas para o novo programa de treinamento. Se o conteúdo não abordar como desenvolver as habilida-des desejadas ou não explicar claramente como executar um processo de uma manei-ra que seu público possa aplicar durante o trabalho, ele pode ter que ser resolvido.
4) Existem maneiras de avaliar se o público atendeu ou não aos objetivos do curso ou lição?
Você já tem avaliações ou testes no final de cada sessão de treinamento ou exercício? Nesse caso, você pode aproveitá-los para criar verificações de conhecimento para seus cursos que são implantados virtualmente. Se não o fizer, talvez seja necessário criá-los para garantir que você tenha uma maneira de avaliar o sucesso individual.
É importante ter um bom conteúdo no seu Learning Management System (LMS) antes de iniciá-lo, se você quiser que seu público adote o conceito de treinamento virtual. Se não houver conteúdo, ou se o conteúdo não for relevante, você provavelmente verá taxas baixas de adoção do usuário
A escolha de uma solução de conteúdo é importante quando se trata de lançar e man-ter um programa de treinamento virtual eficaz. Se você tiver expertise para criar seus próprios cursos, usar uma ferramenta de criação de cursos pode ser uma boa opção. Se você não tiver tempo ou recursos para criar seus próprios cursos, pode optar por adquirir cursos pré-criados em uma biblioteca de cursos ou solicitar a ajuda de um Designer Instrucional para o desenvolvimento de cursos personalizados.
2. DETERMINAR A MELHOR MANEIRA DE IMPLANTAR O CONTEÚDO DE TREINAMENTO
O fornecimento efetivo de treinamento depende da identificação de lacunas entre o desempenho individual existente e o desejado, avaliando com precisão as necessida-des de treinamento de seu público, estabelecendo claramente os resultados desejados para o programa de treinamento e preparando conteúdo relevante para o planejamen-to do programa de treinamento. O(s) método(s) de entrega que você escolher deverá estar alinhado com as metas que você decidir, de modo que os resultados de aprendi-zado desejados possam ser melhor realizados, já que cada método de treinamento descrito abaixo terá um impacto diferente em seu público.
OS 7 MÉTODOS DE TREINAMENTOS POPULARES
1. Conduzido por instrutor
Vantagens: O treinamento ministrado por instrutor oferece uma oportunidade para o público receber valiosas instruções presenciais, nas quais ele pode fazer perguntas, compartilhar ideias e experiências e interagir com colegas que possam estar passando pelos mesmos obstáculos.
Desvantagens: Coordenar um espaço adequado para ministrar o treinamento, organi-zar acomodações de viagem para os participantes que não estão por perto e garantir que o instrutor tenha a habilidade adequada para ensinar corretamente as habilidades ou comportamentos desejados pode ser caro e demorado. Além disso, esse método de treinamento geralmente fornece um grande volume de informações para um pú-blico em um ambiente que pode ser um desafio para digerir e reter.
Ótimo para: Desenvolver habilidades psicomotoras onde a demonstração de processos ou procedimentos complexos é necessária, ou fornecer treinamento onde a interação pessoal é a chave para o aprendizado.
2. eLearning
Vantagens: O treinamento on-line permite que você ofereça um alto volume de con-teúdo a um grande público geograficamente disperso, com mobilidade limitada ou que tenha dificuldade em participar de sessões convencionais de treinamento em sala de aula. Devido à natureza virtual do eLearning, os custos de entrega de treinamento on-line podem ser muito menores do que os custos de treinamento ministrado por instrutor, uma vez que não exigem coordenação de recursos significativa e contínua.
Esse método de treinamento permite que você mantenha um padrão de qualidade consistente em todo o conteúdo do seu curso, já que entradas variáveis, como um treinador ao vivo, não alteram o conteúdo entregue e como ele é entregue. Além dis-so, o eLearning permite que você colete, acompanhe e meça o uso de seu programa de treinamento on-line - ajudando você a aprimorá-lo, oferecendo caminhos de aprendizado mais personalizados e determinando o ROI para o investimento em trei-namento.
Desvantagens: Às vezes não há substituto para a instrução ao vivo, especialmente quando um indivíduo precisa desenvolver habilidades que dependem de comunicação interpessoal ou que exigem que um indivíduo imite fisicamente procedimentos ou processos complexos. O eLearning nem sempre é um ótimo ajuste para todos os indi-víduos, especialmente para aqueles que são aprendizes cinéticos, aqueles que não se sentem confortáveis com a comunicação tecnológica.
Ótimo para: Desenvolvimento de habilidades cognitivas onde os indivíduos aplicam métodos aprendidos na prática para resolver problemas ou para melhorar a compre-ensão individual de assuntos importantes.
3. Auto estudo
Vantagens: O estudo autônomo permite que o público se mova em seu próprio ritmo e descubra suas próprias habilidades ou proficiência no assunto em torno de tópicos importantes, dando-lhes mais controle sobre seu caminho de aprendizado.
Desvantagens: Sem um caminho orientado ou estruturado para o aprendizado, algu-mas pessoas podem perder a motivação para completar seus materiais de treinamen-to, se distrair com demandas mais urgentes e colocar seu treinamento em segundo plano, ou completar o treinamento a um ritmo muito mais lento do que o desejado ou esperado.
Ótimo para: Entrega de materiais complementares que não são essenciais para aten-der aos objetivos do treinamento, mas que fornecem um contexto valioso ou suporte para os principais cursos de treinamento.
4. Microlearning
Vantagens: O Microlearning salta diretamente para a fase prática de aprendizagem orientada para a ação, na qual o indivíduo é solicitado a imitar a atividade mostrada ou a absorver informações direcionadas para alcançar um resultado específico. Esse tipo de aprendizado é normalmente implantado em breves segmentos de vídeo que fornecem ao aluno uma atualização rápida sobre como executar uma função.
Desvantagens: Devido à natureza breve deste método de aprendizagem, não é um modo de entrega ideal para os membros da audiência absorverem conceitos detalha-dos ou aprimoramento de habilidades.
Ótimo para: Fornecer suporte de desempenho just-in-time, aprendizado on-the-go e atualizações de treinamento.
5. Gamification
Vantagens: Aprendizagem baseada na realidade, que é específica para cenários no trabalho, com os quais seu público é regularmente apresentado, terá forte ressonân-cia com seu público. Os jogos podem ser interativos e significativos, traduzindo-se em um público mais engajado e focado.
Desvantagens: O design de jogos estratégicos é importante se você quiser que seus jogos cumpram as metas de treinamento que você planejou para eles. Não fazer uma conexão entre a atividade e os resultados desejados pode resultar em um público de-sanimado e confuso, tornando esta uma iniciativa de treinamento mais complicada para implantar com sucesso do que outros.
Ótimo para: Melhorar a retenção de conhecimento, desenvolver habilidades e estimu-lar o entusiasmo e a participação do público em seu programa de treinamento.
6. Mentoria
Vantagens: A instrução individual é um mecanismo de treinamento muito valioso, pois dá ao mentorado uma fonte confiável que ele ou ela pode buscar repetidamente para encontrar soluções para problemas mais complicados. Além disso, o envolvimento estreito entre mentor e mentorado pode atuar como uma força motivacional para melhorar o desempenho, já que o mentorado busca a afirmação de um trabalho bem feito por seu mentor.
Desvantagens: Esse método de treinamento normalmente requer um investimento de tempo significativo de um mentor, que provavelmente está sobrecarregado com sua carga de trabalho diária. É também uma forma limitada de treinamento, pois pode ser um desafio para um mentor treinar múltiplos mentorandos. Este método de trei-namento também tem um aspecto relacional que poderia potencialmente funcionar em desvantagem se for um mentoramento forçado, onde o mentor não é motivado a fornecer treinamento de qualidade, ou onde o mentor e o mentoreado não se encai-xam bem.
Ótimo para: Construir relacionamentos de longo prazo onde os funcionários “passam a tocha” uns aos outros através de uma troca de conhecimento, ou garantindo um pa-drão de habilidade ou excelência é realizado por cada funcionário em seu trabalho que reflete com precisão a integridade da marca.
7. Webinars
Vantagens: Os Webinars permitem que um especialista no assunto compartilhe co-nhecimento com um grande público geograficamente disperso sem as restrições de local do treinamento ministrado por instrutor. Essas sessões também podem ser gra-vadas para revisão em um momento posterior ou para participantes indisponíveis em tempo real.
Desvantagens: Há pouco espaço para o público interagir entre si ou com o instrutor - dificultando que os participantes compartilhem ideias e façam perguntas. Além disso, como a sessão é virtual, a concentração de participantes não pode ser controlada, pois os membros da audiência têm a liberdade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, dificultando a retenção das informações pelos participantes.
Ótimo para: Fornecer treinamento em tópicos conceituais importantes para um públi-co amplo e remoto, aproveitando a experiência de um especialista no assunto.
Uma abordagem de aprendizagem combinada com diferentes métodos de treinamen-to é, muitas vezes, a abordagem mais eficaz a ser adotada ao se projetar uma estra-tégia de treinamento. Embora alguns desses métodos de treinamento possam ser implantados com sucesso independentemente uns dos outros, muitas vezes não há uma solução de treinamento autônoma que seja bem-sucedida em alcançar todo o seu público.
Uma estratégia de treinamento que incorpore vários métodos de entrega que se ali-nhem melhor com os resultados desejados pré-estabelecidos para o seu programa de treinamento virtual lhe dará o melhor resultado.
IDI – Instituto de Desenho Instrucional