A única maneira de entender algo novo é criar uma analogia a partir de algo que conhecemos. Portanto, faz sentido que a maioria de nós pense em mobile learning como eLearning em um dispositivo portátil. Essa descrição, no entanto, mal arranha a superfície.
O celular é uma estratégia mais que uma tecnologia. E seu uso potencial é muito maior do que o aprendizado móvel pode oferecer.
Se você está encontrando falhas de desempenho, ineficiências de processo, sistemas ineficazes, baixa produtividade e todas as outras coisas que fazem você querer arrancar seus cabelos, talvez você deva introduzir uma estratégia móvel para sua organização.
Aqui estão algumas estratégias para dispositivos móveis a serem consideradas.
APRENDENDO EM PEQUENOS BITS:
O mais próximo do eLearning em um dispositivo móvel é o microaprendizado. Como as pessoas usam seus dispositivos móveis, principalmente telefones, em curtos períodos de atividade, as lições e os exercícios precisam ser rápidos. Isso ajuda a pensar em termos de mini-aulas, vídeos curtos e atividades breves que podem ser realizadas em um ambiente de distração.
Os podcasts somente de áudio são diferentes. Porque eles podem ser ouvidos durante atividades prolongadas (dirigir, exercitar), eles podem ser mais longos.
DESEMPENHO DE APOIO:
Na minha opinião, uma das melhores estratégias para dispositivos móveis é ajudar as pessoas a executar tarefas de trabalho. O suporte ao desempenho torna-se parte do fluxo de trabalho, fornecendo informações importantes no momento da necessidade.
Na era da sobrecarga de informações, o suporte ao desempenho é importante porque alivia parte da carga na memória operacional . Pense em termos de ajudas de trabalho digitais, aplicativos de referência e pedindo ajuda por meio de canais de mídia social.
OBTENDO ENTRADA:
Os dispositivos móveis são eficazes para obter todos os tipos de entrada do campo. Você pode usar enquetes, pesquisas e questionários digitais para obter opiniões, comentários e avaliações. E isso não é tudo. As pessoas estão usando aplicativos móveis para inserir dados para tudo, desde inspeções de segurança até exames médicos em regiões menos atendidas. No caso de inspeções, os usuários podem enviar um relatório ou uma ordem de serviço do campo. Para exames médicos, os usuários podem enviar notas a um médico e solicitar uma consulta, se necessário.
AVALIANDO UMA FORÇA DE TRABALHO:
Você pode usar dispositivos móveis para avaliar o nível de domínio de sua força de trabalho enquanto estiverem em campo, viajando ou dispersos geograficamente de qualquer maneira. O site da Oustart / Kenexa tem uma história sobre uma companhia de seguros global cujos funcionários estão no campo após as catástrofes. Eles usaram avaliações móveis como uma forma de determinar se seus funcionários dominavam as habilidades e o conhecimento para lidar com a situação de crise antes de enviá-las.
MANTENDO-SE ATUALIZADO:
Em muitos campos, é quase impossível manter-se atualizado com novas ideias, tendências, opiniões e pesquisas. Uma das estratégias mais eficazes é criar um ambiente de aprendizado pessoal que inclua vários canais de mídia social, como Twitter, Google+, Páginas do Facebook, Grupos do LinkedIn etc. Essas plataformas têm aplicativos móveis para que você e sua equipe continuem aprendendo.
ENCONTRO E COLABORAÇÃO:
Quando faz sentido juntar algumas pessoas, as ferramentas móveis síncronas podem ser o que você precisa. Além das chamadas em conferência, a tecnologia de bate-papo por vídeo continua melhorando. Quando as pessoas no campo têm um problema que não conseguem resolver, elas podem colaborar com especialistas. As equipes podem resolver problemas e gerar novas ideias por meio de colaboração virtual.
GERANDO CONTEÚDO:
Você pode usar os recursos de gravação e reprodução multimídia de dispositivos móveis para gerar conteúdo a partir do qual outras pessoas podem aprender. Este é um recurso inexplorado com grande potencial.
Por exemplo, um especialista em segurança pode registrar em vídeo os riscos no campo e enviar esses recursos com pontos-chave para os novatos. Um participante da conferência pode fotografar palestrantes e blogar os pontos-chave remotamente para que as pessoas de sua casa possam participar virtualmente. Os funcionários que viajam para uma cultura estrangeira podem tirar fotos relevantes que outras pessoas possam revisar para ajudá-los a entender a cultura de seus clientes.
AUMENTANDO A MOTIVAÇÃO / TENDO DIVERTIMENTO:
Algumas pessoas são altamente motivadas por jogos, desafios e competição. Considere o uso de dispositivos móveis para uma abordagem à gamificação do seu local de trabalho. Embora muitas estratégias sejam criadas para os consumidores, elas podem ser facilmente trocadas por jogos internos. Veja como a competição está reinventando o negócio, o marketing e a vida cotidiana para ideias que podem ser modificadas para sua organização. Pontos… emblemas… níveis… leaderboards… desafios… oh meu.
ANOTANDO O MUNDO FÍSICO:
Sua força de trabalho precisa de informações associadas a objetos em seu mundo? Você poderia usar instruções operacionais sobre máquinas, números de estoque em um depósito ou recursos adicionais em uma prateleira de biblioteca? Todos estes podem ser acomodados com QR Codes ou tags.
No caso de QR Codes, os usuários tiram uma foto de um código e usam um aplicativo para obter as informações. As etiquetas com tags são pequenos microchips contendo informações que podem ser colocadas em objetos, tirando proveito de uma tecnologia conhecida como comunicações de campo próximo, para a qual apenas alguns telefones estão atualmente equipados. Considere isso para uma estratégia futura.
IDI Instituto de Desenho Instrucional