Semelhante à Web que utiliza novas tecnologias da Web para compartilhar informações, o eLearning usa novas tecnologias para distribuir informações, compartilhar conhecimento e colaborar. Todo mundo conhece a Wikipedia, um grande exemplo de wiki, mas e quanto a usar wikis menores em seu local de trabalho?
Vários anos atrás, parecia que toda organização visionária tinha uma estratégia wiki. Se você não participou da onda, talvez seja a hora de considerar um wiki para promover e facilitar o aprendizado e a colaboração. Ferramentas de base social estão ganhando aceitação no local de trabalho.
Wiki definido
Um wiki é um site colaborativo que coleta e organiza conteúdo, criado e revisado por seus usuários. O exemplo mais conhecido é a Wikipedia. Os wikis são uma maneira de desenvolver uma base de conhecimento em torno de uma determinada área de conteúdo, sejam as práticas recomendadas em um determinado campo ou como usar um software específico. Algumas organizações permitem que qualquer usuário registrado contribua; outros limitam os contribuintes a um departamento ou grupo específico.
Características
Uma característica marcante da Web é que ela melhora à medida que mais pessoas a usam e essa abordagem é subjacente ao aprendizado baseado em wiki. Baseia-se na ideia de que, em qualquer empresa, existe um grande conhecimento entre os membros. Compartilhar esse conhecimento e informações pode elevar o nível de inteligência da organização, seja uma universidade, uma associação, uma corporação ou um clube.
Uma característica importante de um wiki é que as informações devem ser facilmente acessíveis. Por exemplo, suponha que uma organização implemente novos softwares que os usuários inexperientes estejam achando difíceis de usar. Os usuários avançados desse software podem contribuir com dicas e orientações sobre vários procedimentos de software por meio do wiki. O objetivo seria que os usuários novatos acessassem o wiki na intranet de sua organização, pesquisassem a tarefa e encontrassem rapidamente a resposta.
Usos possíveis
Os wikis podem ser usados quando uma organização precisa coletar e distribuir informações:
- perguntas frequentes
- Base de conhecimento para um tópico específico relacionado a TI ou Recursos Humanos
- Ajuda técnica para clientes
Os wikis podem ser usados quando membros da equipe dispersos geograficamente precisam colaborar. O formato wiki é bom para adicionar informações e obter feedback dos membros da equipe:
- Use para encontrar soluções de grupo para um problema
- Use para desenvolver padrões
- Use como base de dados de experiências com histórias relevantes
- Use para reunir requisitos para um novo produto
Vantagens
Há uma razão pela qual muitas pessoas são atraídas por wikis para aprender.
- Wikis podem ser privados ou públicos.
- Você pode obter software wiki sem custo ou a um custo muito baixo.
- Eles exigem apenas conhecimentos básicos de programação para instalação, configuração e manutenção.
- Os colaboradores criam conteúdo independentemente uns dos outros, para que várias pessoas possam trabalhar no site ao mesmo tempo.
- Os wikis podem ser aplicados a praticamente qualquer área de conteúdo.
- Os usuários os acham fáceis de pesquisar e navegar.
- Wikis podem potencialmente construir comunidade
Comunidade em desenvolvimento
Wikis desenvolvem um senso de comunidade. Eles normalmente têm uma página de histórico que lista o colaborador original de um artigo e aqueles que editaram e fizeram revisões. Esse tipo de colaboração aberta fornece aos colaboradores um senso de propriedade. Além disso, quando os escritores vêm de dentro de sua organização, eles podem adicionar um sabor de experiência no mundo real que outras pessoas na organização podem achar atraente, ajudando-os a aceitar a comunidade wiki.
Dicas gerais
Quando você cria uma comunidade wiki, os especialistas sugerem essas diretrizes para ajudar a torná-lo um sucesso:
- Certifique-se de que o objetivo do wiki seja claro e comunique isso à sua organização
- Determine quem serão os usuários
- Garantir que haja um moderador / editor para garantir que as contribuições se encaixem na meta e no formato
- Fornecer instruções claras sobre como usar um wiki e como contribuir
- Promova uma cultura de colaboração amigável no wiki
Software Wiki
- Wikispaces (software wiki grátis e de baixo custo)
- Mediawiki (mecanismo de software livre usado para a Wikipedia)
- TikiWiki (código aberto e software wiki gratuito)
- DokuWiki (destinado a equipes de desenvolvedores e pequenas empresas)
IDI Instituto de Desenho Instrucional