A importância de medir a aprendizagem informal
Os sistemas modernos de gerenciamento de aprendizagem melhoraram enormemente a capacidade de medir a atividade de aprendizagem - e ainda assim, muitas organizações ainda estão lutando para vincular o aprendizado ao desempenho organizacional. Contribuir para esta questão é o fato de que muitas organizações não têm sucesso quando se trata de medir as atividades de aprendizagem corporativa que se enquadram no âmbito da aprendizagem informal.
De acordo com a pesquisa de Brandon Hall Group Learning Measurement 2016, 60% das organizações "não são efetivas" quando se trata de medir o aprendizado informal (definido como "aprendizado que ocorre tipicamente em uma forma ad hoc imprevista, tipicamente através de pares A colaboração entre pares e redes sociais "). Do mesmo modo, 52% das organizações não são "eficazes" quando medem a aprendizagem experiencial (definida como "treinamento no local de trabalho, aprendizagem por ação, tentativa e erro e observação").
Vejamos mais de perto por que medir o aprendizado informal é tão importante para seus programas de treinamento corporativo on-line e como sua organização pode começar a medir as métricas de aprendizagem informal diretas usando seu LMS.
De acordo com uma pesquisa do Brandon Hall Group, o principal motor de trás da abordagem de medição de aprendizagem da maioria das organizações é melhorar a eficácia dos programas de aprendizagem. Isso sugere que os profissionais que aprendem desejam dados que se traduzem em idéias acionáveis que eles podem usar para alimentar sua estratégia de aprendizagem.
A metodologia de aprendizagem 70:20:10 determina que a aprendizagem informal e experiencial é responsável pela maioria do processo de aprendizagem. Excluir a aprendizagem informal dessa imagem (ou considerá-la "não mensurável") pode criar lacunas problemáticas na compreensão da sua eficácia de aprendizagem. Desenho de idéias e conclusões com informações faltantes só levará seus programas de aprendizado a falhar.
Usando Tecnologia de Aprendizagem para Medição de Aprendizagem Informal
Então, como você pode garantir que você esteja coletando dados que lhe proporcionem a imagem completa de seus programas de aprendizagem? Reunir os dados não é um problema - afinal, a mais recente tecnologia de aprendizagem pode fornecer muitos dados.
O desafio vem com métricas de validade distintivas de métricas acionáveis. Algumas métricas que podem parecer boas no papel, mas não ajudam sua organização a tomar decisões baseadas em dados. As métricas ativas fornecerão os insights que você precisa para alimentar sua estratégia de aprendizagem para melhorar o engajamento do aluno.
Algumas métricas de aprendizagem social que o LMS deve fornecer incluem:
- Relatórios sobre a atividade de revisão por pares.
- Relatórios sobre a atividade por canal.
- Classificação sobre contribuições de conteúdo (conteúdo gerado pelo usuário).
- Compartilhar atividade.
- Exibições de conteúdo.
- Principais especialistas por qualidade de resposta.
- Respostas mais rápidas de especialistas.
- Respostas marcadas como "melhor resposta".
Tenha em mente que diferentes métricas contarão diferentes histórias com base nos objetivos de sua organização. Não rastreie os números por causa da obtenção de dados - sua estratégia de aprendizagem será muito mais eficaz se você estiver aprendendo com os dados certos.
Aplicando Insights de Aprendizagem Informal
Os dados de aprendizagem informal podem ajudar a apresentar uma série de insights que podem ser utilizados para melhorar a eficácia dos seus programas de aprendizagem.
Por exemplo, informações informais (em combinação com outros dados LMS) podem ajudar a:
- Aumentar a retenção de funcionários.
O custo da rotatividade de funcionários (tanto monetária quanto de outra forma) é enorme. Olhar para além das métricas e entender verdadeiramente o nível de engajamento de um empregado com a aprendizagem pode contribuir para a retenção. Da mesma forma, ao acompanhar a atividade de aprendizado informal, você pode entender se os funcionários estão ou não acessando especialistas para ganhar a informação que precisam para serem bem sucedidos em seu papel ou determinar se eles estão prontos para serem promovidos internamente.
- Determinar lacunas de conhecimento.
Com mais e mais baby boomers se aposentando e millennials entrando na força de trabalho, as empresas enfrentam a realidade de crescentes lacunas de conhecimento dentro de sua organização. Não só a aprendizagem social pode ajudar a preencher essas lacunas de conhecimento, mas os dados de aprendizagem informal em seu LMS podem ajudar a determinar onde eles podem influenciar.
- Melhorar o conteúdo de aprendizagem.
Métricas de aprendizagem informal também podem ajudar a influenciar e modificar o conteúdo de aprendizagem. Por exemplo, o conteúdo de aprendizagem informal altamente avaliado (por exemplo, um vídeo carregado por um representante de vendas de alto desempenho) pode ser introduzido em um programa de aprendizado. Da mesma forma, fóruns e tópicos de “Perguntas e Respostas” mais populares podem ser consolidados em materiais de aprendizado facilmente consumíveis.
IDI Instituto de Desenho Instrucional