Quando as pessoas aprendem juntas em tempo real, a mágica se desenrola, o que pode ser difícil de replicar em ambientes de aprendizagem assíncronos e autodidatas. Da construção de relacionamentos à ideação, à resolução de problemas, o diálogo e a colaboração são ferramentas poderosas para criar experiências de aprendizagem significativas e memoráveis. No entanto, com o surgimento de ferramentas de webconferência , trabalho remoto e equipes distribuídas, a facilitação da aprendizagem em tempo real em ambientes virtuais apresenta novos desafios. A receita necessária para reunir a mágica da interação em tempo real em espaços compartilhados precisa ser ajustada para ambientes virtuais.
Embora as estratégias que um facilitador usa para envolver os alunos em ambientes de aprendizagem virtuais variem com base no número de participantes, na ferramenta de webconferência usada e no assunto abordado, há algumas etapas que podem ser tomadas para ajudar a garantir que os participantes permaneçam engajados e atinjam os objetivos de aprendizagem.
Etapas para envolver os alunos em ambientes virtuais de aprendizagem
1. Vire-o: Use o tempo síncrono para aprendizagem ativa, não para palestras
Palestras longas e unidirecionais podem ser cansativas tanto em ambientes online quanto presenciais. Em um ambiente de webconferência, é fácil para um participante alternar para outra aba aberta e se desligar completamente da sessão virtual. Relegar os participantes a consumir informações passivamente também não aproveita o tempo síncrono juntos para facilitar o aprendizado ativo , como praticar e discutir habilidades-chave.
O modelo de sala de aula invertida tem sido usado efetivamente em ambientes presenciais e online para impulsionar o engajamento e melhorar os resultados de aprendizagem. Neste modelo, os facilitadores compartilham conteúdo de aprendizagem, como vídeos e leituras, para os participantes revisarem antes da sessão ao vivo. Isso ajuda os participantes a desenvolver uma compreensão básica dos principais conceitos, permitindo mais tempo durante a sessão ao vivo para colaboração e atividades práticas de aprendizagem.
Para garantir que os participantes concluam o trabalho prévio, os facilitadores devem:
Garanta que o trabalho prévio seja administrável e dê aos participantes tempo suficiente para concluí-lo antes da sessão.
Forneça instruções claras e explique por que o trabalho será benéfico para os participantes.
Combine o nível de dificuldade do conteúdo com os níveis de habilidade dos participantes. Conteúdo que seja muito desafiador para ser concluído por eles mesmos interferirá na base necessária para a sessão ao vivo.
Inclua atividades de reflexão e permita que os participantes enviem perguntas sobre o conteúdo. Revise-as antes da sessão ao vivo e incorpore-as à pauta.
2. Mantenha o ritmo e diversifique as atividades
Independentemente da duração da sessão, é importante definir uma agenda bem estruturada com um conjunto diversificado de atividades e estruturas de participantes. Isso pode incluir uma mistura de instruções conduzidas por facilitadores, atividades individuais e atividades em grupo. Por exemplo, para um workshop sobre habilidades de negociação para uma equipe de vendas, a agenda cobriu as principais fases do ciclo de vendas: construir rapport com um cliente, entender as necessidades do cliente e lançar uma solução.
Cada fase incluiu dois componentes principais:
1. Resumo de habilidades e exemplo
O pré-trabalho dos participantes incluiu aprendizado aprofundado sobre a habilidade relevante para aquela fase. O facilitador recapitulou a habilidade e mostrou um pequeno videoclipe demonstrando a aplicação da habilidade, ofereceu dicas rápidas sobre como alavancar a habilidade em um contexto de cliente e respondeu a perguntas. Essa rápida recapitulação da habilidade não levou mais do que cinco minutos por fase.
2. Atividade para aplicar a habilidade
Após a recapitulação, os participantes se envolveram em uma breve atividade focada em aplicar a habilidade a um cenário de trabalho relevante. Alguns trabalharam juntos em salas de descanso, participando de dramatizações específicas para aquela fase do processo de vendas. Outros trabalharam individualmente em atividades como elaborar um plano para uma chamada de descoberta com um cliente. Depois, os participantes se reuniram novamente para compartilhar suas conclusões.
3. Inclua atividades baseadas em projetos que gerem impacto nos negócios
Outra maneira eficaz de manter os alunos engajados é dar a eles a oportunidade de resolver desafios relevantes e propor soluções reais que possam ser implementadas na organização. Atividades como “mini-hackathons” permitem que as equipes trabalhem juntas para propor soluções para desafios comerciais reais. Elas devem ser orientadas em torno do tópico que está sendo abordado no workshop virtual e fornecer uma oportunidade para as equipes resolverem problemas usando habilidades aprendidas.
Um mini-hackathon incorpora ferramentas de design thinking e prototipagem rápida, que podem incluir:
Identificação do problema e estabelecimento de uma hipótese
Esboçar uma jornada do usuário ou um mapa de empatia para ilustrar o impacto do problema
Esboçando um conceito de solução usando um quadro branco digital ou texto em um slide
Identificar custos e recursos necessários para implementar uma solução
Definindo métricas de sucesso e riscos potenciais
Por exemplo, em um workshop focado na construção de uma cultura de feedback sincero usando a estrutura de feedback Radical Candor de Kim Scott , os participantes exploraram iniciativas de exemplo que outras organizações implementaram para construir uma cultura de feedback sincero. Então, eles foram divididos em grupos e solicitados a considerar: "O que poderíamos implementar para promover um feedback mais sincero em toda a organização?" As equipes esboçaram ideias e estratégias de implementação antes de lançar suas soluções para facilitadores e colegas. Os participantes do workshop então votaram nas ideias que sentiam que poderiam gerar o maior impacto, e as próximas etapas foram estabelecidas, identificando as principais partes interessadas necessárias para implementar essas soluções.
Facilitar experiências de aprendizado virtual envolventes significa evitar palestras e longos períodos de instrução unidirecional, em vez disso, criar uma agenda rápida que rapidamente se move entre instrução direta e aprendizado ativo. Ao capacitar os participantes com atividades significativas e introduzir exercícios de resolução de problemas como mini-hackathons, você pode manter o aprendizado dinâmico e relevante para seus objetivos.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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