O treinamento ainda permanece em grande parte presencial, mas é preciso haver uma mudança para tornar mais esses processos digitais para acompanhar os tempos e melhorar o desempenho da força de trabalho.
Treinamento e Aprimoramento Digital
Os processos de treinamento e aprimoramento devem ser alterados para manter a forma como consumimos conteúdo, principalmente em nossos telefones e computadores. Não é apenas uma mudança necessária para atender os trabalhadores onde eles estão, mas quando se trata de reter informações, os dados também mostram que o aprendizado digital, principalmente móvel, é mais eficaz. Trabalhadores sem mesa agora representam 80% da força de trabalho global, o que significa que existem cerca de 2,7 bilhões de pessoas trabalhando fora do ambiente tradicional de escritório e fora das normas convencionais do local de trabalho. É fundamental que o treinamento e a qualificação estejam disponíveis para trabalhadores sem mesa, pois eles não trabalham em um computador ou mesa.
Uma pesquisa recente, realizada pela eduMe, sobre o que os trabalhadores sem mesa estão dizendo sobre o estado atual da indústria revelou o que os gerentes precisam saber para melhorar as operações. Os resultados da pesquisa mostraram que há uma enorme necessidade de transformação digital quando se trata de treinamento e qualificação. As descobertas oferecem insights e tendências para o setor em geral, à medida que o mundo muda para um ambiente mais híbrido e vemos mais funcionários remotos. Mudar para o digital pode ajudar a tornar o processo de treinamento mais eficiente, preencher a lacuna de qualificação e permitir que as empresas entendam melhor seus funcionários.
1. As antigas formas de treinamento são desatualizadas, lentas e ineficientes
Tradicionalmente, as empresas realizam treinamentos e onboarding pessoalmente. Mesmo que o número de trabalhadores remotos continue aumentando e a indústria sob demanda esteja crescendo exponencialmente, as empresas ainda hesitam em adotar novos métodos de treinamento. Considerando a tecnologia disponível, é surpreendente o quanto eles dependem do uso de treinamentos presenciais e processos de integração.
De acordo com a pesquisa dos trabalhadores sem mesa, 61% do treinamento e integração são atualmente presenciais ou individuais, o que é desproporcionalmente alto devido à sua ineficiência. O treinamento presencial consome mais recursos do que as soluções totalmente móveis por vários motivos: eles exigem um local (físico ou digital), instrutores (geralmente funcionários que precisam ser retirados de outro trabalho) e, em média, levam mais tempo para completo. Eles também são limitantes para as empresas em termos do volume de pessoas que podem treinar e aprimorar ao mesmo tempo, enquanto as aulas digitais podem ser enviadas e concluídas por vários funcionários, independentemente de sua localização, ao mesmo tempo. Apesar dos muitos contras do treinamento conduzido por instrutor, apenas 8% dos gerentes de operações estão utilizando tecnologia móvel integrada e contínua para treinar funcionários em todo o ciclo de vida.
O uso do treinamento digital, especificamente o treinamento móvel, permite que o conteúdo seja veiculado no momento certo e a repetição do aprendizado, o que resulta em uma melhor retenção das informações pelos funcionários. A retenção do conhecimento é alcançada pela repetição em intervalos espaçados, o que o treinamento presencial não oferece porque as pessoas não podem voltar a consultá-lo novamente depois de ministrado. Em última análise, em um setor onde o sucesso no mercado é determinado pela taxa e escala de crescimento, as empresas são atipicamente dependentes de meios datados de qualificação de sua força de trabalho com informações relevantes.
2. O treinamento digital é necessário para melhorar a produtividade, retenção e eficiência operacional
A qualificação precisa ser um foco importante para as empresas melhorarem suas operações e a produtividade da força de trabalho. É uma ferramenta valiosa e subutilizada para melhorar o desempenho do trabalhador. Oferecer opções digitais é uma forma eficaz de oferecer treinamentos contínuos com menos recursos e a um custo menor.
De acordo com a pesquisa, 76% dos trabalhadores sem mesa não estão sendo aprimorados digitalmente e 46% não estão recebendo treinamento, o que é alarmante. Por outro lado, 67% dos trabalhadores sem mesa disseram que desejam treinamento regular, entregue digitalmente, para melhorar suas habilidades no trabalho. Isso mostra uma clara discrepância entre o que os trabalhadores desejam e o que as empresas estão fornecendo em termos de recursos de treinamento. E quanto menos "servidos" os trabalhadores sem mesa se sentirem por uma empresa, menor será a probabilidade de permanecerem por perto.
Embora a maioria dos líderes pareça relativamente feliz com a produtividade dos novos contratados, 97% disseram acreditar que o desempenho geral de sua força de trabalho poderia ser melhorado. Isso aponta para um forte processo de integração, mas treinamento contínuo e desenvolvimento de habilidades abaixo da média. Uma vez integrado e atualizado, o desejo dos empregadores de continuar treinando seus funcionários diminui. O treinamento digital oferece uma maneira de continuar o aprendizado e o desenvolvimento após a integração de maneira fácil, econômica e em tempo, sem a necessidade de usar todos os recursos necessários para treinamento presencial dedicado.
Investir nas habilidades dos trabalhadores é mutuamente benéfico. Trabalhadores sem mesa querem aprender novas habilidades e melhorar seu desempenho porque isso está diretamente relacionado à quantidade de dinheiro que eles ganham. Quando você capacita os funcionários com informações que os ajudam a ganhar mais, é mais provável que eles trabalhem com mais frequência e com um padrão mais alto. Embora historicamente, o upskilling seja uma área em que tenha sido pouco investido, é um método comprovado para melhorar a retenção e a produtividade. Portanto, para melhorar a eficiência operacional, a transformação digital precisa ser adotada pelas empresas.
3. O uso do treinamento digital pode ajudá-lo a medir o ROI
O treinamento digital pode ser usado como uma ferramenta eficaz para reunir insights sobre seus funcionários e operações, coletando dados qualitativos e quantitativos em áreas que antes você não conseguia, como treinamento, integração e aperfeiçoamento. O treinamento conduzido por instrutor é difícil, se não impossível, de medir, pois você não pode monitorar coisas como o progresso feito ou as pontuações do questionário. Além disso, falta padronização, pois as informações entregues inevitavelmente variam entre as sessões, enquanto que com o treinamento digital você pode enviar a mesma mensagem para 10.000 pessoas, garantindo consistência.
Para ficar à frente da concorrência, as equipes de operações precisam entender e relatar o ROI de todas as iniciativas que lançam. Quando não há como acessar dados ou acompanhar métricas como data de início, progresso, taxas de conclusão e pontuações em determinados cursos, lições, avaliações, pesquisas ou notificações, os líderes não podem definir KPIs e medir o desempenho em relação a eles. O acesso a dados inestimáveis, facilitado por ferramentas de treinamento móvel, não apenas permite que as empresas entendam e melhorem suas operações, mas também oferece aos empregadores a oportunidade de fornecer treinamento crucial diretamente nas mãos de seus funcionários. A coleta desse tipo de dados dá às empresas o conhecimento para ajustar e melhorar suas ofertas atuais, o que, por sua vez, ajudará em várias áreas, como reduzir a rotatividade e melhorar a produtividade.
Outro benefício é que os treinamentos digitais fornecem às empresas um registro digital, o que é importante para manter a conformidade. Também expõe lacunas de conhecimento ou problemas com materiais de treinamento atuais, o que é útil para medir o impacto e revisar e melhorar o conteúdo e, por extensão, o desempenho da força de trabalho.
Conclusão
Quando se trata de treinamento, as empresas estão usando muitos recursos e muito dinheiro porque estão confiando no treinamento presencial. As soluções digitais não são apenas mais fáceis de implementar e mais econômicas, mas também são melhores para os funcionários aprenderem e reterem informações. Isso facilita muito o fornecimento de treinamento adicional e qualificação, o que é um grande benefício para aumentar a produtividade. A implementação do treinamento digital também permite que as empresas desenvolvam insights valiosos sobre as operações e melhorem o ROI, de uma forma que o treinamento presencial não pode fornecer.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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