Sempre me surpreendo quando alguém faz uma declaração abrangente como “Ninguém está usando realidade virtual no local de trabalho”. Ouvi esta mesma declaração recentemente em uma conferência de e-learning. Sim, uma conferência de e-learning .
Claro, VR é uma tecnologia emergente, mas como 20 exemplos do mundo real de Realidade Virtual podem atestar, os primeiros usuários estão realmente colocando-a em uso no local de trabalho.
Suspeito que o descaso entre alguns de nossos pares decorre de sua incerteza sobre como eles podem aplicá-la em seus próprios contextos – principalmente se esse contexto for corporativo.
No entanto, proponho que as oportunidades de uso da realidade virtual no local de trabalho – ou mais especificamente, na educação no local de trabalho – permaneçam consistentes entre os setores de acordo com os 3 tipos de uso que descrevo abaixo.
Nós, corporativos, podemos aprender com nossos colegas de outros setores que buscam esses usos e traduzir suas ideias em nossos próprios locais de trabalho. Basta um pouco de imaginação.
1. A realidade virtual pode substituir o ambiente real.
A realidade virtual pode ser uma alternativa viável quando a realidade é inviável – talvez devido a despesas, logística ou pura impossibilidade.
Exemplos que vêm à mente incluem: Google Expeditions que te teleporta para lugares maravilhosos como Machu Picchu; VR Mars que permite que você caminhe na superfície do planeta vermelho; e The Body VR , que leva você para um passeio pelo sistema circulatório humano.
Não sei vocês, mas não me vejo visitando nenhum desses lugares tão cedo. Mas posso visitar um ambiente duplicado agora, virtualmente. Claro que não estou realmente lá, mas é a próxima melhor coisa.
Esse uso substitutivo da RV está sendo aproveitado por uma série de participantes no local de trabalho. Por exemplo, os agentes imobiliários oferecem visitas virtuais à propriedade; hotéis exibem seus quartos; enquanto os arquitetos visualizam seus projetos (e os modificam de forma rápida e barata). A tecnologia permite que nós – seus clientes – experimentemos cada ambiente sem precisar ir fisicamente até lá.
Aplicações semelhantes são mais difíceis de prever em T&D corporativo, então meu conselho é retornar à proposta de valor do uso substitutivo da RV. Pergunte a si mesmo: onde você gostaria que seus colegas visitassem, embora atualmente seja inviável fazê-lo?
No meu caso, meu empregador está atualmente testando “lojas-conceito” com um novo visual para transformar a prestação de consultoria financeira. Esse imperativo estratégico está relacionado à transformação abrangente de nossa organização, por isso seria ótimo se todos os nossos funcionários (e clientes em potencial!) Mas com pessoas em locais diferentes em todo o mundo, isso nunca vai acontecer. Um tour virtual 360° é uma alternativa viável.
2. A realidade virtual pode prepará-lo para o ambiente real.
A realidade virtual pode ser o primeiro porto de escala quando a coisa real é de alto risco – talvez porque seja perigosa, emocionalmente carregada ou financeiramente sensível.
Os simuladores de voo são o exemplo óbvio desse uso de VR. Esses sistemas permitem que os pilotos em treinamento testem suas habilidades e aprendam com as falhas em um ambiente replicado, sem o medo de perder a vida ou causar danos de milhões de dólares.
Esse uso preparatório de RV também está sendo aproveitado por uma série de participantes no local de trabalho. Por exemplo, os engenheiros prevêem os perigos da mineração; eletricistas manipulam interruptores de alta tensão; enquanto alguém que conheço em um serviço de bombeiros rural está analisando o uso de vídeo em 360° para ajudar os bombeiros voluntários a ter uma ideia do que esperar em um incêndio florestal.
Novamente, aplicações semelhantes são mais difíceis de prever em T&D corporativo, então meu conselho é retornar à proposta de valor do uso preparatório de RV. Pergunte a si mesmo: o que seus colegas farão de alto risco? Tendo em mente que no sentido corporativo, “high stakes” é provavelmente financeiro.
No meu caso, meu empregador está remodelando progressivamente nosso prédio de escritórios em um ambiente de trabalho baseado em atividades. Isso representa uma mudança significativa na forma como conduzimos nossos negócios diários, de modo que a equipe do projeto tem realizado visitas regulares em grupo para preparar cada lote de funcionários programados para ocupar os andares recém-enfeitados. Não me atrevo a calcular quantas horas multiplicadas pelo número de líderes de turismo e seguidores de turismo foram gastas nisso. Um tour virtual de 360° permitiria que todos aprendessem o básico em seu próprio ritmo em sua própria mesa, sem perda de resultados de aprendizado.
3. A realidade virtual pode promover a empatia.
Finalmente, mas não menos importante, a realidade virtual pode promover a empatia, colocando você no lugar de outra pessoa.
Um exemplo que vem à mente é Fear of the Sky , que usa fotos de 360° para mergulhar você em cidades sírias devastadas por bombas de barril.
Esse uso empático da RV também está sendo aproveitado pelos jogadores no local de trabalho. Por exemplo, os médicos vivenciam o sistema hospitalar como um paciente de emergência; enquanto os cuidadores de idosos vêem a vida através dos olhos de alguém com demência.
A necessidade de empatia não se restringe à caridade e à saúde. Considere um ambiente de varejo no qual seu pessoal de vendas possa interagir com um cliente virtual e, em seguida, faça com que eles reproduzam essa experiência pelos olhos do cliente. Também vejo uma oportunidade com VR para os policiais experimentarem como é ser incomodado na rua e, inversamente, para o público apreciar o que é ser um policial.
Voltando ao setor corporativo, pergunte-se: onde estão as interações sociais? Em meu local de trabalho, o exemplo de vendas no varejo que sugeri poderia ser aplicado de forma semelhante a consultores financeiros, enquanto nossos avaliadores de sinistros se beneficiariam de experimentar nossa empresa no lugar de um reclamante em luto. Depois, há reuniões, apresentações, avaliações de desempenho e uma infinidade de outros cenários para simular.
Em resumo, declarações abrangentes como “Ninguém está usando realidade virtual no local de trabalho” não fazem sentido. Muitas pessoas estão usando a tecnologia em seus locais de trabalho e estão fazendo isso de acordo com 3 tipos de uso.
O uso substitutivo da RV nos permite vivenciar um ambiente sem precisar ir até ele; o uso preparatório da RV nos permite experimentar um ambiente antes de irmos até lá; enquanto o uso empático da RV nos permite experimentar nosso próprio ambiente como outra pessoa.
Eu o encorajo a considerar como você pode explorar cada um desses tipos de uso em seu próprio local de trabalho.
Enquanto isso, aqueles que dizem que não pode ser feito devem sair do caminho daqueles que o fazem.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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