Você não pode começar a projetar uma solução de aprendizado eficaz antes de determinar o efeito que ela deve ter. A análise de necessidades é essencial, mas muitas vezes é apenas tocada ou ignorada completamente. Como você pode incorporar esse processo vital em sua organização?
Como concentrar esforços onde é mais importante
Quando você recebe um requisito de treinamento, ele tende a ser comunicado do topo da sua organização. Se for essencial para os negócios, também pode ter um prazo urgente. Sob pressão, pode ser fácil mover-se rapidamente e começar a criar sua solução de aprendizado. Mas você está realmente resolvendo o problema do negócio? O Learning at Large Knowledge Hub pode fornecer conselhos de especialistas e mostrar como concentrar seus esforços onde é mais importante, liderando com base nas necessidades.
4 fatores que incorporam a análise de necessidades em seu processo de L&D
1. Envolva-se cedo
No momento em que o L&D é envolvido, muitas vezes já foram tomadas decisões de que o treinamento é a resposta. “Você tem que estar nessas primeiras conversas. Você precisa lutar contra a suposição de que a resposta para todos os problemas é treinar pessoas ”, disse Jason Baker, especialista em aprendizagem digital da Snowfish. Envolver-se antes significa que você pode influenciar a forma como o treinamento é visto em sua organização. Analisar as prioridades de negócios e observar as barreiras para um desempenho eficaz redireciona a conversa em torno do aprendizado - passando de soluções de curto prazo para soluções de longo prazo.
2. Reúna dados para identificar as verdadeiras necessidades
Se você pretende ir além do que a empresa pensa que precisa, e chegar à causa raiz de um requisito, você precisa de dados. Os dados não são apenas planilhas. Seja uma pontuação de auditoria ou uma entrevista, ela pode vir de muitos lugares diferentes. Alguns dados podem ajudá-lo a ter uma visão geral, por exemplo, saber o que os funcionários estão pesquisando na sua intranet.
Outros dados podem ser específicos do projeto, por exemplo, descobrir quais tipos de chamadas estão sendo direcionadas a um call center. “São coisas em tempo real. É munição, então quando você fala com seus stakeholders, você pode dizer: 'Na verdade, você está solicitando isso, mas nós vemos isso como uma necessidade mais urgente' ”, disse Lori Niles-Hofmann, Analista de Transformação da EdTech.
3. Envolva as pessoas certas
Você não descobrirá os reais requisitos de treinamento sozinho. Da adesão da liderança às percepções do aluno, você precisa falar com as pessoas em todos os níveis da sua organização para concluir uma análise de necessidades eficaz. Embora seja provável que você tenha um bom acesso aos principais interessados, chegar aos alunos pode ser um desafio maior. Você precisará de ajuda para identificar e trazer os alunos apropriados para a mesa.
Se você quiser envolvê-los em diferentes estágios de seu projeto, também precisará afastá-los do trabalho em várias ocasiões. Isso pode envolver um esforço extra, mas vale a pena. “Onde fomos capazes de interagir com os alunos desde o início e com frequência, isso nos deu um nível de percepção ... Não se trata apenas da solução de treinamento. É sobre o contexto em que esse treinamento será vivenciado ”, afirma Jason Baker, Especialista em Aprendizagem Digital da Snowfish.
4. Mantenha-se atualizado com as novas necessidades
As empresas não são estáticas. As necessidades que você identifica no início de um projeto podem ter mudado no momento em que o aprendizado está sendo implantado em seu LMS. Se você pretende ficar por dentro do que é realmente importante, precisa adotar uma abordagem proativa. “Mantenha o controle dos dados porque é assim que você se torna um consultor estratégico, e não o recebedor de pedidos”, diz Lori Niles-Hofmann, analista de transformação da EdTech.
Configure feeds de dados diários para coisas simples, como a frequência com que sua empresa é mencionada nas notícias. Agende reuniões regulares de atualização para descobrir quais projetos estão sendo financiados e quais foram desativados. Esses insights fornecerão um indicador claro de para onde a empresa está indo.
Conclusão
A robusta análise de necessidades não apenas prepara seus projetos para o sucesso, como também aumentará a reputação de L&D em sua organização. Ao desafiar suposições e se aprofundar para identificar as necessidades reais, você se torna um consultor estratégico para o negócio.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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