O ambiente de aprendizado informal e social de uma organização é a espinha dorsal sutil e não oficial de como os funcionários realmente aprendem, e agora eles estão se voltando para as plataformas de mídia social. Mas os praticantes continuam tentando formalizá-lo e falham porque é valorizado por sua intenção orgânica e envolvente.
Aprendendo a aprender com as plataformas de mídia social
A menos que você esteja vivendo sob uma rocha, certamente já ouviu falar ou até experimentou o TikTok. É uma adição mais recente – bem, talvez não tão recente – ao espaço da mídia social. Tornou-se a tecnologia de engajamento social "go-to" de mais rápido crescimento que os jovens estão usando para criar e compartilhar vídeos curtos, com cerca de 15 a 30 segundos de duração, sobre qualquer tópico. Desde a sua criação em 2017, o TikTok ultrapassou um bilhão de usuários que se envolvem ativamente com a plataforma de alguma forma. Agora, você pode estar dizendo que geralmente é um conteúdo sem valor, mas dentro do barulho, há pepitas de conteúdo de aprendizado valioso. Vamos ser claros, o TikTok nunca foi feito ou mesmo projetado para ser uma plataforma de aprendizado, é para puro entretenimento... e alguns dizem que é uma perda de tempo. Este último é subjetivo, é claro.
Mas por favor, por um momento, retenha seu julgamento. Vamos fazer uma jornada de pensamento crítico juntos para considerar o valor potencial que o TikTok pode oferecer. A jornada começa perguntando: o que o torna tão atraente e atraente para bilhões de usuários? Quais são os ingredientes do molho secreto que você pode levar para aplicar em seus esforços de aprendizado? Aqui estão meus quatro tópicos, mas possivelmente há mais. Se eu perdi algum, por favor, compartilhe.
1. Seja breve
A brevidade é a primeira coisa que geralmente vem à mente. A intenção do TikTok era forçar os usuários a entregar conteúdo em 15 a 60 segundos. Nos últimos anos, no entanto, eles permitiram que os usuários entregassem vídeos de até 10 minutos. Embora os vídeos de 10 minutos estejam disponíveis, por que os vídeos de 15 a 60 segundos continuam sendo os mais populares?
As pessoas apresentam uma infinidade de razões psicológicas e sociais, e a maioria é possivelmente válida, mas a explicação é provavelmente simples. Na minha humilde opinião, os usuários do TikTok, tanto produtores quanto espectadores, estão buscando impacto, concisão e imediatismo. Os puristas do aprendizado afirmam que nenhum valor é possível em 60 segundos. É verdade que a brevidade não é aplicável a todos os tópicos, mas nem tudo é preto ou branco. Ser conciso é sempre relevante. A aprendizagem abrange o espaço cinza onde aprender alguns tópicos requer comprimento e alguns podem passar com brevidade. Podemos concordar, no entanto, que ser direto é mais eficaz.
2. Dê Propósito
A brevidade não precisa necessariamente ser de 15 a 60 segundos, mas o aprendizado deve fazer algo que muitas vezes não consegue fazer e isso está chegando ao ponto. Essa brevidade é brevidade com intenção. Você provavelmente ainda não está convencido, mas confie em mim, o TikTok está cheio de conteúdo educacional ensinando coisas novas às pessoas - sejam hacks, vídeos de instruções ou simplesmente demonstrando um novo produto. O TikTok tem sido uma influência de aprendizado tão grande que a hashtag #LearnOnTikTok tem mais de 7 bilhões de visualizações com mais de um milhão de vídeos.
Como isso se aplica aos seus esforços de aprendizado? Considere cada vez que você sugerir microlearning. Essa tendência de aprendizado destina-se a fornecer conteúdo pequeno e de fácil digestão que as pessoas possam aplicar imediatamente em seus trabalhos. Destina-se a ser breve e fornecer um propósito. Você pode querer menosprezar o TikTok, mas esse conteúdo de microaprendizagem é tão popular para eles que eles lançaram sua própria plataforma de usuário educacional. Eles o tornaram atraente e viciante limitando o tempo, forçando você a se concentrar em resultados práticos. Ao planejar seu próximo microlearning, considere como você o divide e, em seguida, aproveite pequenas rajadas de vídeo para fornecer as principais conclusões. Mas não desconte os primeiros segundos e a primeira impressão; esses são os momentos para cativar seu público e fazer valer a pena.
3. Torne-o agradável
A diversão também é outro elemento associado aos vídeos do TikTok. Você certamente ouvirá os usuários dizerem o quanto gostam de assistir a esses tipos de vídeos. Naturalmente, alguns praticantes alegarão que “aprender” é uma atividade séria e “diversão” não tem lugar quando se trata de capacitar bem as pessoas para seus trabalhos. Sério? Aposto que você pode se lembrar de um momento em que aprendeu algo em sua vida e ainda aplicá-lo ou lembrá-lo hoje. Eu também aposto que a pessoa que ensinou a você também o tornou agradável!
Quando aprendi trigonometria, meu professor de matemática "hippie" nos ensinou uma sigla muito divertida para lembrar as proporções das três funções primárias: "Oscar Had A Hit Of Acid". A primeira letra de cada representava um cálculo de ângulo. Alguns aprenderam "SohCahToa". De qualquer forma, mais de 40 anos depois, ainda consigo calcular ângulos porque meu professor tornou isso divertido.
4. Torne-se social
O TikTok também se destaca no engajamento social e do usuário. Eles aproveitam a oportunidade para os usuários gerarem e compartilharem seu conteúdo com outras pessoas. Essa interação orgânica está na raiz de seu sucesso, como muitas outras plataformas de mídia social de sucesso. O TikTok tornou o engajamento de vídeo social tão bem-sucedido que o conteúdo compartilhado do tipo TikTok agora é uma norma aceita em nossas vidas diárias.
Os profissionais, no entanto, lutam para aproveitar a aprendizagem social ou informal organizacional. Há uma variedade de razões sociais ou burocráticas para isso, mas levanta a questão: se o TikTok pode aproveitar isso globalmente, por que não pode ser feito dentro dos limites de uma organização? A realidade é que o engajamento de aprendizagem informal e social sempre ocorrerá. As pessoas naturalmente se voltarão para outras em busca de orientação, treinamento e informações. Aqueles em Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) devem reconhecer que, com ou sem eles, a aprendizagem informal está ocorrendo e devem aprender com essas plataformas de mídia social.
Apesar da existência de L&D, o conteúdo gerado pelo usuário por meio de plataformas de mídia social é uma norma aceita. Se não for o TikTok, muitos de nós usamos o Google ou o YouTube para encontrar soluções para nossos dilemas de aprendizado. O único problema é se o usuário está recebendo um aprendizado válido, seja de outra pessoa ou de uma plataforma de mídia social. É hora de descobrir como facilitar o compartilhamento, a documentação e o acesso dos funcionários a esse valioso aprendizado informal. Você não quer que se evapore quando eles decidirem deixar a empresa.
Qual é o próximo?
Há uma questão que impede a implementação de um ambiente de aprendizagem social envolvente, que é a aprendizagem dos próprios profissionais. Ao contrário do TikTok e do YouTube, os profissionais, possivelmente por insistência das partes interessadas, entram em seu próprio caminho e pensam demais na necessidade de aprendizado social. Ao invés de alavancar sua natureza orgânica, muitos continuam tentando formalizá-la e controlar o processo de aprendizagem informal. Por favor pare! É informal, não formal. É para ser orgânico. Seu papel é aproveitá-lo para o benefício da organização e garantir que seja válido.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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