Uma análise de necessidades de treinamento é um passo essencial antes da aplicação de qualquer estratégia de T&D. Este artigo o levará através de um processo passo a passo de execução de uma análise de necessidades de treinamento que apontará as lacunas de desempenho na organização e ajudará a determinar quais habilidades precisam ser desenvolvidas nos funcionários da organização.
1. Definir objetivos de aprendizagem claros, ligados aos objetivos de negócios
Como você garante que seu programa de eLearning melhore o desempenho dos funcionários? O primeiro passo é ter objetivos de aprendizado bem definidos e metas de negócios. Se, por exemplo, o objetivo é aumentar as vendas, deve ser quantificável e cronometrado. "Aumentar as vendas em 10% até o final do ano" é um objetivo claro. Os objetivos de aprendizagem do curso criado devem ser para transmitir tais habilidades para os funcionários que os ajudam a buscar mais vendas. Gerentes, chefes de departamento e outras autoridades superiores da organização devem se sentar para decidir quais metas de negócios e objetivos de aprendizado são necessários.
2. Por que as lacunas de desempenho ocorrem?
Responder a esta pergunta deve ser o próximo passo. Para entender o que está impedindo a produtividade e o desempenho, você precisa de dados, mensuráveis e não mensuráveis. Para coletar esses dados, as seguintes etapas podem ser executadas:
>> Atividades
Naturalmente, a melhor maneira de entender as competências que estão faltando aos funcionários, seriam atividades observáveis. Faça com que os funcionários participem de uma simulação de e-learning que aborda várias habilidades. O ponto ou habilidade em que um funcionário é incapaz de ir mais longe, ou tem dificuldades, significa seus pontos fracos, e essa é a habilidade que eles precisam para trabalhar.
>> Pesquisas
O feedback direto ajudará a esclarecer qualquer problema de desempenho que possa não ser tão óbvio do lado de fora. Os funcionários geralmente sabem o que os impede, e a maneira mais simples de identificar as áreas que precisam ser melhoradas é perguntar a eles. Pesquisas, grupos focais e webinars ao vivo, onde os funcionários são incentivados a compartilhar feedback sobre os cursos e as políticas da empresa.
>> Avaliações
As avaliações são a maneira correta de coletar dados e determinar as lacunas de desempenho. Procure padrões nos departamentos, por exemplo, se o desempenho cair na fase de vendas, talvez os executivos de vendas precisem ser treinados em atendimento ao cliente e conhecimento do produto.
3. Priorize os Objetivos de Negócio
Sente-se com as autoridades superiores e toda a equipe de T&D e priorize as metas de negócios a serem alcançadas. Agora, coloque as lacunas de desempenho identificadas ao lado das metas de negócios. Baseie seu programa de treinamento em preencher a lacuna de desempenho que está impedindo as metas de serem atendidas.
4. Realize verificações regulares de recursos de e-learning
E-Learning é uma indústria onde as coisas mudam rapidamente. A cada trimestre, há tendências que revolucionam todo o setor. Para garantir que seus funcionários obtenham o melhor treinamento, você precisa acompanhar essas tendências e fazer alterações em seu programa quando necessário. A avaliação dos recursos atuais de eLearning também permite identificar áreas de melhoria e adaptar ou revisar o conteúdo, os materiais, as estratégias, as tecnologias ou os métodos de entrega do eLearning.
5. Concentre-se nas necessidades dos funcionários
Sua estratégia de e-Learning não deve se concentrar apenas na organização. Afinal, quem é afetado principalmente por alguma mudança no programa de T&D? Os funcionários! Assim, sua estratégia de eLearning também deve se concentrar nas necessidades individuais, objetivos e questões de desempenho dos funcionários. Se, por exemplo, um funcionário for incapaz de compreender uma certa habilidade após repetidas tentativas, talvez precise de atenção especial, e é necessária uma sessão presencial. Outra maneira é integrar uma estratégia de aprendizado adaptável em seu programa de eLearning desde o início, para que os funcionários possam obter um aprendizado personalizado.
Assim, uma análise de necessidades de treinamento permite que uma organização explore as lacunas de desempenho, habilidade e conhecimento que diminuem a produtividade do funcionário e, ao mesmo tempo, elimina materiais de treinamento on-line ineficazes que estão drenando seus recursos.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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