Faça estas 5 perguntas antes de escolher um LMS.
Como escolher um LMS
Você sabia que existem mais de 1.000 fornecedores de LMS para escolher? Com todas essas opções, selecionar o LMS certo para sua organização pode parecer uma tarefa impossível. Mas não precisa ser.
Durante a maior parte da minha carreira (mais de 15 anos), tenho consultado clientes para ajudá-los a definir seus requisitos exclusivos para um novo LMS. Durante esse processo, conduzimos sessões de estratégia e planejamento para criar uma imagem holística dos recursos, funcionalidades e necessidades de relatórios que eles têm, mantendo a experiência do usuário para seu público e administradores em mente.
Neste artigo, descrevo as 5 perguntas que você deve responder para definir claramente suas necessidades. Essas informações ajudarão a restringir sua pesquisa e tornar a navegação no mundo dos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem menos complicada.
Antes de começarmos, vamos nos certificar de que estamos alinhados sobre o que é um LMS e o que ele pode fazer.
Definindo o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem
Um Learning Management System, ou LMS para abreviar, é um aplicativo de software baseado em servidor criado para gerenciar, fornecer, rastrear e relatar experiências de aprendizado. A maioria das pessoas associa os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem como a principal forma de hospedar e ministrar cursos de eLearning , mas os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem de hoje podem fazer muito mais!
Eles podem facilitar a entrega de muitos tipos de experiências de aprendizado além do eLearning tradicional, desde vídeos e recursos simples até agendamento de treinamento ao vivo e gamificação. Sem mencionar que eles são embalados com inúmeros recursos que podem tornar o papel de um administrador de LMS muito mais fácil. Você pode colocar usuários em grupos, criar caminhos de aprendizado personalizados, automatizar atribuições de curso, definir pré-requisitos, gerar relatórios detalhados e até integrar com Inteligência Artificial (IA) ou chatbots, apenas para citar alguns. Você pode dizer que fico animado falando sobre LMSs?
Então, como você escolhe o melhor LMS para sua organização e necessidades? Posso lhe dizer o seguinte: você não precisa de todos os sinos e apitos sob o sol (mesmo que tenha orçamento para isso).
Vamos analisar as 5 principais perguntas que você pode responder para começar a definir seus requisitos.
Quem é o público?
Como qualquer tipo de solução de aprendizado, começamos com o aluno. De quem é o público de aprendizagem que acessará o LMS? Mais especificamente, considere se você está tentando alcançar um público interno (por exemplo, funcionários de sua organização) ou um público externo (por exemplo, empresa estendida, clientes em potencial, o público) ou ambos.
Esses dois públicos são muito diferentes - desde como eles acessam seu conteúdo de treinamento, por que precisam dele, como você se comunica com eles e as métricas que deseja acompanhar.
Depois de identificar quem é o público, aqui estão alguns fatores adicionais que você pode querer considerar:
Quantos usuários você tem?
Você exige que os usuários sejam organizados em grupos?
Para o público interno, isso pode ser baseado em função ou departamento.
Para públicos externos, os grupos podem ser organizações em sua empresa estendida.
Como eles acessarão o sistema?
Eles precisarão se registrar automaticamente ou os logins serão fornecidos a eles no lançamento?
Você precisa de um LMS que possa se integrar a outros sistemas para autenticação de logon único?
Para públicos externos de aprendizado: eles precisarão se inscrever ou pagar para acessar o sistema ou grupo de cursos?
Qual é a experiência deles com o uso de um LMS ou sistema on-line semelhante?
Essas considerações iniciais arranham a superfície de suas necessidades técnicas, mas você precisará se aprofundar ao longo desse processo. À medida que avançamos nas perguntas restantes, você verá que voltamos consistentemente para o aluno. Encorajo a criação de personas de aprendiz para que você possa consultar esses perfis ao coletar requisitos. Eles também serão úteis na hora de tomar decisões importantes durante a implementação do LMS escolhido.
Que tipo de conteúdo você tem (ou planeja ter)?
Se você está explorando os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem, provavelmente tem algum conteúdo de treinamento existente para disponibilizar ao seu público ou tem o plano de criá-lo/fornecê-lo.
Considere o conteúdo de treinamento que você deseja oferecer:
Quais são os vários formatos do seu conteúdo de treinamento?
Seus cursos de eLearning são publicados para SCORM ou xAPI?
O acesso a algum conteúdo dependerá do cumprimento de um pré-requisito pelos alunos?
Como são agrupados os cursos e seus recursos correspondentes? Você planeja desenvolver caminhos de aprendizagem prescritos para currículos específicos ou grupos de alunos?
Se você deseja oferecer um treinamento conduzido por instrutor ao vivo, deseja que os alunos possam se inscrever e se registrar por meio do LMS?
Você precisa de um parceiro fornecedor que possa oferecer suporte com desenvolvimento de conteúdo personalizado ou que tenha uma biblioteca de treinamento pronta para uso?
Além do tipo de conteúdo que você possui, também é útil saber quanto. Se puder, tente quantificar o que planeja entregar e acompanhar em seu LMS.
Quais dados você deseja coletar?
Em seguida, vamos falar sobre relatórios. Um dos maiores benefícios de um LMS para você e sua organização não é apenas sua capacidade de hospedar e fornecer conteúdo de treinamento, mas também sua capacidade de rastrear e relatar os resultados do aprendizado. Com base nas metas de treinamento do currículo que você coloca em seu LMS, você pode estar tentando reunir métricas sobre aumento de conhecimento, aprimoramento de funcionários internos, mudança de atitudes ou comportamentos ou simplesmente se sua equipe está em conformidade após concluir o treinamento de segurança obrigatório.
Vejamos alguns dos tipos de dados que você pode querer rastrear em seu LMS:
Usuários ativos: quantos usuários estão aproveitando seu LMS em um determinado momento?
Conclusão do curso: como você acompanha isso pode ser diferente com base no tipo de conteúdo. Por exemplo, o eLearning pode ser rastreado por uma pontuação de teste de aprovação ou quantas páginas eles visualizaram no curso, um vídeo pode ser rastreado e marcado como concluído se o aluno atingir um carimbo de data/hora específico e um PDF pode ser marcado como concluído se o aluno simplesmente o abre.
Pontuações de avaliação: você pode querer acompanhar as pontuações do aluno para um exame ou questionário específico. Além disso, se você quiser revelar se um conteúdo de treinamento melhorou o conhecimento ou o desempenho, você pode implementar uma pré e pós-avaliação para medir a diferença nas pontuações do aluno. Por fim, você pode querer dados em um nível mais granular, rastreando as respostas do aluno a cada pergunta individual.
Registros de tempo: quanto tempo leva para os alunos concluírem um módulo de eLearning ou um currículo on-line maior? Se você achar que seu público está demorando mais do que o planejado, isso pode significar que há problemas de experiência do usuário em jogo ou que o conteúdo é muito difícil para os alunos digerirem.
Pesquisas: reúna feedback, informações demográficas e níveis de confiança do seu público.
Além de fornecer dados críticos para a liderança e sua equipe de L&D, os relatórios também podem servir como um mecanismo de envolvimento do aluno com tabelas de classificação e reconhecimento de gamificação.
Como você vai se comunicar com seu público?
Muitos LMSs hoje oferecem alguma maneira de notificar seu público sobre um evento ou enviar um anúncio. Normalmente, é na forma de um e-mail ou mensagem de texto. Talvez você queira ter a capacidade de lembrar seus alunos de concluir o treinamento obrigatório. Ou talvez você queira notificar facilmente a lista de inscritos para um treinamento conduzido por instrutor que o horário mudou.
Conforme você define seus requisitos para seu LMS, pense em como e quando você pode querer usar os recursos de comunicação.
Mais importante:
Você deseja criar e agendar anúncios que envolvam seu público-alvo?
Você deseja que determinadas ações, como se inscrever em um curso, acionem um e-mail ou mensagem de texto para esse aluno?
Quem serão seus administradores?
Determinar como a função do administrador do LMS será desempenhada em sua organização pode ser um grande fator decisivo ao examinar os fornecedores de LMS. Você planeja dedicar uma pessoa em tempo integral com uma sólida formação técnica para ser o administrador do seu LMS? Ou alguns de seus líderes de L&D compartilharão essa responsabilidade junto com suas outras responsabilidades?
Muitos LMSs terão exatamente os recursos que você deseja, mas você pode achar sua administração de back-end muito complicada para sua equipe gerenciar se eles não tiverem as habilidades técnicas. Da mesma forma, se você tiver uma pessoa ou uma equipe assumindo essa função como uma função secundária de seu trabalho, ela pode não ter largura de banda para manter o LMS funcionando, a menos que muitas funcionalidades automatizadas estejam em vigor.
Resumindo: durante o processo de planejamento, nunca se esqueça de quem será o administrador do seu LMS.
Resumo
Quando se trata de escolher o LMS certo para sua organização , não pule direto para a pesquisa no Google dos principais LMSs do mercado. Existem muitas opções por aí para saber por onde começar. Comece definindo suas necessidades. As respostas para as perguntas que revisamos neste artigo se reúnem para criar o mapa que você precisa para navegar no mundo dos Learning Management Systems. Use-o para ajudá-lo a restringir sua pesquisa.
Quando estiver indo na direção certa, faça um pit stop e discuta o orçamento com sua equipe. Há uma variedade de modelos de preços disponíveis para atender às suas necessidades, e essa é apenas mais uma maneira de examinar ainda mais os fornecedores de LMS para criar uma lista restrita.
Antes que você perceba, você estará no seu destino: seu novo LMS.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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