5 Perguntas para Criar Experiências de Aprendizagem Incríveis
- Instituto DI
- 8 de out. de 2024
- 3 min de leitura
Como designer instrucional, seu papel vai além de apenas criar cursos ou materiais; você está construindo experiências de aprendizagem que podem transformar o desempenho de uma organização. No entanto, essa missão exige uma comunicação eficaz com o cliente para entender profundamente suas necessidades e expectativas. Algumas perguntas fundamentais podem te ajudar a garantir que o resultado final esteja completamente alinhado aos objetivos do cliente. Abaixo estão cinco questionamentos indispensáveis para seu próximo encontro com um cliente.
1. Qual é o objetivo principal da organização?
O sucesso de qualquer projeto instrucional começa com a compreensão clara dos objetivos da organização. Quando você entende o que o cliente está buscando alcançar no nível mais estratégico, pode alinhar seu trabalho a esses objetivos. Isso não apenas dá direção ao projeto, mas também te ajuda a usar a linguagem certa e os exemplos adequados para ressoar com a missão da empresa.
Por exemplo, técnicas de requalificação (reskilling) estão impulsionando mudanças significativas em todo o mundo, com o potencial de elevar o PIB global em até 8% até 2030. Organizações que adotam essas iniciativas veem melhorias claras no ROI, e seu papel como designer instrucional pode ser fundamental nessa transformação.
2. O problema pode ser resolvido com treinamento?
Nem todo desafio organizacional é resolvido com treinamento, e é essencial identificar isso logo no início. Embora muitos clientes acreditem que a formação seja a resposta para qualquer problema, você deve avaliar se essa é, de fato, a melhor solução. Algumas questões podem ser solucionadas com apoio de desempenho, mentoria ou até mesmo ajustes no sistema ou processo.
Um exemplo prático é o da assistente administrativa Liliane Martins, que, após participar de uma universidade corporativa, melhorou seu desempenho com habilidades adquiridas em softwares para atendimento virtual e noções de Excel. Nesses casos, o treinamento foi a solução ideal, mas sempre vale questionar se é o melhor caminho.
3. Quais são os maiores obstáculos enfrentados?
Compreender as barreiras que dificultam a resolução do problema é crucial para encontrar uma solução eficaz. Às vezes, essas barreiras podem estar relacionadas à cultura da organização ou a questões técnicas, como a falta de sistemas de suporte. Identificar essas dificuldades permite que você ofereça soluções personalizadas e direcionadas, aumentando a chance de sucesso do projeto.
Ao utilizar técnicas de mapeamento de ação e analisar indicadores de desempenho, você poderá descobrir a raiz do problema e garantir que a intervenção de aprendizagem seja verdadeiramente eficaz.
4. Em que ambiente ocorrerá o aprendizado?
Cada ambiente de trabalho tem suas particularidades, e entender onde os alunos irão aplicar o que aprenderam é essencial. Se os funcionários estiverem em um call center barulhento, por exemplo, um treinamento baseado em áudio pode não ser a melhor opção. Já em ambientes hospitalares, o aprendizado prático pode ser crucial.
Esse conhecimento permite que você desenhe uma experiência de aprendizagem que se integre perfeitamente ao dia a dia do público-alvo.
5. Como os funcionários se sentem em relação ao e-learning?
Muitas organizações estão sobrecarregadas com cursos online mal desenvolvidos, e os funcionários frequentemente expressam frustração com o e-learning. Esta é sua chance de virar o jogo, oferecendo uma formação mais relevante, personalizada e envolvente. O investimento em qualificação profissional, como indica o Fórum Econômico Mundial, pode trazer um impacto gigantesco no PIB global, além de preparar a força de trabalho para o futuro.
A requalificação de trabalhadores é uma forma de capacitar as pessoas para novos desafios e ajudar as empresas a se adaptarem às mudanças do mercado. Em um cenário de pós-pandemia, onde a demanda por novas habilidades é constante, seu papel como designer instrucional pode ser um divisor de águas.
Conclusão
Em um mundo onde o aprendizado contínuo é cada vez mais essencial, garantir que você está fazendo as perguntas certas para entender o cliente e suas necessidades é fundamental. Essas cinco perguntas ajudarão a definir o caminho para criar soluções de aprendizagem que realmente façam a diferença. Afinal, a qualificação contínua é o motor para o crescimento tanto das pessoas quanto das organizações.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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