Cada detalhe do seu treinamento de parceiros externos deve superar suas expectativas. Seu design atual tem todos os elementos essenciais ou há espaço para melhorias? Surpreendentemente, os menores detalhes podem causar a maior impressão.
Seu curso de treinamento corporativo estendido está faltando esses detalhes de design de eLearning?
São as pequenas coisas que importam. Esse velho ditado não se aplica apenas a boas ações e gestos simples. Também é a regra de ouro do design de eLearning para sua organização. Especialmente para seu curso de treinamento corporativo estendido que mantém fornecedores, equipes de vendas e clientes informados. Eles estão representando sua marca todos os dias e precisam de toda a ajuda possível em campo. É aí que entra o seu curso de treinamento bem elaborado. Você está perdendo algo que pode fazer uma grande diferença? Abaixo estão alguns pequenos detalhes de design que causam um grande impacto no treinamento corporativo estendido.
1. Controles de navegação familiares
Parceiros externos não devem ficar confusos assim que clicarem no curso. Como eles voltam para casa? Por que os botões Voltar e Avançar estão em lugares diferentes? Esse gráfico estranho no canto é o novo ícone da 'biblioteca de treinamento'? Os controles de navegação familiares simplificam as coisas para seus alunos. Eles sabem o que esperar e como fazer o curso com o mínimo de estresse. Em vez de gastar meia hora tentando descobrir como acessar o menu do caminho de certificação. Conduza grupos de foco ou pesquisas para avaliar suas preferências pessoais se não tiver certeza sobre os ícones de navegação. Você também pode optar por uma abordagem menos linear e permitir que eles circulem livremente pela biblioteca de conteúdo. Mas você ainda deve fornecer instruções claras para os controles de navegação ou até mesmo um breve tutorial para ajudá-los ao longo do caminho.
2. Otimização Multimídia
Smartphones e tablets são bastante robustos hoje em dia. Eles podem baixar recursos em dois segundos, mas nem sempre é o caso. A acessibilidade depende muito da conexão com a internet. A multimídia de treinamento corporativo estendido deve ser otimizada para usuários móveis. Os parceiros externos geralmente trabalham remotamente e seu treinamento deve viajar com eles. Eles nunca devem esperar cinco minutos enquanto o vídeo de demonstração é baixado apenas porque o Wi-Fi é duvidoso. Otimize suas imagens, videoclipes e outros recursos multimídia. Além disso, dê aos parceiros a opção de baixar o conteúdo para visualização posterior.
3. Categorização do conteúdo
Sua equipe externa não tem tempo para pesquisar toda a biblioteca de treinamento em busca de recursos JIT . Portanto, categorize seu conteúdo e crie um índice que facilite a localização de ferramentas de treinamento relevantes. Por exemplo, eles podem pesquisar rapidamente o banco de dados por palavra-chave. Ou consulte o catálogo de cursos centrado no tópico para aprimorar suas habilidades e desenvolver conhecimento do produto. Torne intuitivo para acelerar o processo e permitir que eles se concentrem no treinamento em vez de vasculhar seu banco de dados. Também é melhor incluir uma breve descrição de cada atividade para que eles possam identificar rapidamente os recursos relevantes. Por exemplo, este cenário baseado em habilidades aprimora as habilidades de comunicação e é destinado a equipes de vendas remotas.
4. Tabelas e Gráficos
Parceiros externos precisam de exemplos visuais a serem seguidos, mas também precisam de tabelas e gráficos que forneçam informações básicas. Como exemplo, este gráfico destaca uma tendência no setor ou um aumento nas vendas de produtos. Dito isso, usar essas imagens de dados pode ser uma ladeira escorregadia. Não basta adicionar um gráfico ao curso e esperar que eles decifrem o significado. Forneça a eles contexto para que os parceiros saibam o que estão vendo e como isso se relaciona com o treinamento. Os infográficos são outro ótimo recurso para adicionar ao seu design de curso corporativo estendido. Use-os para delinear políticas, questões de conformidade ou orientações de tarefas.
5. Links Incorporados
Há um tema comum que percorre todos os elementos de treinamento estendido da empresa: o tempo é essencial. Parceiros externos não estão sujeitos às mesmas 'regras' de treinamento que sua equipe interna. Eles não precisam participar de workshops no local e o treinamento obrigatório geralmente é limitado a tópicos de conformidade. Como tal, a conveniência é crucial. Incorpore links para que eles possam acessar materiais vinculados rapidamente, onde quer que estejam. Quer se trate de atividades que desenvolvem habilidades relacionadas ou demonstrações de vídeo externas para melhorar o desempenho da tarefa. Você também deve compilar esses links em uma lista centralizada com descrições de texto para maior comodidade. Caso tenham perdido algum link durante o curso ou simplesmente precisem refrescar a memória.
6. Feedback Incorporado
Parceiros externos normalmente não têm um gerente para pedir orientação ou um grupo de colegas no local para oferecer sugestões. Como tal, o design do seu curso corporativo estendido deve ter feedback integrado. Dê a eles uma recapitulação de desempenho após cada atividade e identifique áreas para melhoria. Forneça uma lista de recursos recomendados para que eles saibam como resolver as lacunas por conta própria. Direcione-os para fóruns de usuários e grupos de mídia social, onde eles podem aproveitar a experiência de colegas. O feedback é essencial no treinamento de parceiros externos porque facilita o desenvolvimento contínuo. Certifique-se de que seja personalizado e construtivo para que os parceiros não se sintam julgados ou criticados. A última coisa que você precisa é de uma equipe de vendas desmoralizada e sem autoconfiança. Você pode até incorporar a mecânica do jogo para fornecer um feedback mais sutil.
Conclusão
Esses detalhes de design de eLearning podem parecer pequenos ou insignificantes, mas têm o poder de criar uma experiência interativa e envolvente para parceiros externos. Os controles de navegação devem ser instantaneamente reconhecíveis e a multimídia deve ser otimizada para cada dispositivo. Torne todo o curso facilmente acessível em movimento, porque os parceiros tendem a estar em constante movimento. Reuniões com clientes, ligações de vendas e outras tarefas remotas exigem recursos de treinamento que sejam rápidos, convenientes e compatíveis com dispositivos móveis. Por fim, dê a eles um feedback construtivo que eles possam usar para melhorar continuamente e evitar a estagnação da carreira.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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