Neste artigo, aprofundamos as 6 principais maneiras pelas quais os líderes de T&D podem administrar com sucesso um departamento de uma pessoa com a ajuda do aprendizado colaborativo. Desde mudar sua mentalidade para T&D orientado ao desempenho e alavancar a economia do criador, mostraremos como você pode ajudar sua organização sozinho.
Como gerar melhores resultados de T&D sozinho
“Precisamos que você crie programas de aprendizado que atendam a 1.000 funcionários”, diz o CHRO.
"Mas como? Eu sou apenas uma pessoa!” diz o líder de T&D.
Se você trabalha sozinho ou faz parte de uma pequena equipe de T&D, esse cenário provavelmente soa familiar. Agora, mais do que nunca, os departamentos de T&D têm recursos, funcionários e orçamento limitados, mesmo em grandes organizações. Não é incomum que um departamento de uma pessoa seja encarregado de criar programas de treinamento para centenas — se não milhares — de pessoas.
Então, quando você está rolando sozinho e sua missão de apoiar muitos alunos parece inatingível, o que você faz? Como você sabe o que priorizar e como causará impacto?
Neste artigo, aprofundamos as 6 principais maneiras pelas quais os líderes de T&D podem administrar com sucesso um departamento de uma pessoa com a ajuda do aprendizado colaborativo. Desde mudar sua mentalidade para T&D orientado ao desempenho e alavancar a economia do criador, mostraremos como você pode, sozinho, ajudar sua organização a alcançar o sucesso ao longo do tempo.
Continue lendo para saber como o modelo de aprendizado colaborativo ajuda as equipes a aprender rapidamente, manter o foco nas pessoas e distribuir a propriedade.
1. Faça a mudança para um modelo de aprendizado colaborativo
A aprendizagem colaborativa é uma metodologia de treinamento em que os funcionários compartilham seus conhecimentos e experiência, ensinando e aprendendo uns com os outros e resolvendo problemas juntos. O aprendizado em grupo aprimora a experiência de treinamento ao capitalizar as habilidades, ideias e conhecimento institucional de cada funcionário.
Mas isso faz parte de uma tendência maior de interdependência na aprendizagem. As organizações estão se afastando de estilos de gerenciamento de cima para baixo mais hierárquicos e em direção a modelos de baixa autoridade e alta responsabilidade.
A maioria dos treinamentos corporativos tradicionais é de cima para baixo , o que significa que a gerência ou os líderes de T&D determinam as necessidades de treinamento e, em seguida, criam ou compram materiais de aprendizado para atender a essas necessidades. Mas esse método simplesmente não funciona — é muito lento e irrelevante. Ao mudar para o modelo de aprendizado colaborativo, qualquer pessoa em uma organização pode fazer uma solicitação ou criar uma necessidade de aprendizado.
Isso permite que todos contribuam para o processo de aprendizagem. Isso não apenas faz com que os funcionários se sintam mais engajados e focados, mas também reduz a quantidade de trabalho que as equipes de T&D precisam fazer para criar programas de treinamento.
Então, como um modelo de aprendizagem colaborativa realmente funciona? Ao construir uma cultura de criadores para alavancar a experiência coletiva no assunto.
2. Construa uma cultura de aprendizado que celebre os criadores
Promover uma cultura de economia criadora é criar um ambiente onde os funcionários sejam incentivados a pensar além dos padrões convencionais e compartilhar quaisquer insights que possam ter.
A maioria das equipes normalmente tem funcionários que são excepcionalmente bons em seus trabalhos ou habilidades específicas devido à paixão, experiência ou treinamento especializado. Essa experiência coletiva no assunto é o método mais eficaz para dimensionar os esforços de T&D.
Quando os funcionários sugerem necessidades de treinamento e outros especialistas no assunto (SMEs) usam seus conjuntos de habilidades exclusivos para criar conteúdo que atenda a essas necessidades, as organizações possibilitam uma cultura democratizada de aprendizado. Isso oferece espaço para os departamentos de T&D ajudarem outros a concluir cursos, executar o controle de qualidade e garantir que os alunos tenham o que precisam para ter sucesso por meio de feedback contínuo.
Com esse foco nas PMEs , os líderes de T&D podem se dedicar a concluir tarefas mais estratégicas e treinar especialistas em vez de gastar seu tempo criando conteúdo – algo que não é escalável, principalmente se você for uma equipe de um.
Para promover uma cultura de aprendizagem democratizada, os departamentos de T&D devem:
Incentive as PMEs a criar conteúdo, incluindo recursos de autoatendimento, bases de conhecimento e diretórios. Essa abordagem garante que os cursos sejam oportunos, relevantes e, ao mesmo tempo, libera tempo e recursos dos líderes de T&D.
Fornecer treinamento e recursos para ajudar as PMEs a criar conteúdo de qualidade. Isso inclui dicas sobre como estruturar e projetar cursos práticos, bem como maneiras de colaborar com os alunos.
Incorporar um senso de comunidade na experiência de aprendizagem. Isso pode ajudar a promover um senso de camaradagem entre os alunos e incentivá-los a apoiar e ajudar uns aos outros.
Incentive o feedback e a colaboração. Ao compartilhar feedback e ideias com outras pessoas, os departamentos de T&D podem melhorar a qualidade e a relevância dos cursos de treinamento.
Crie uma cultura de aprendizado contínuo. Ao enfatizar a importância do aprendizado e da colaboração, os líderes de T&D podem ajudar a promover uma paixão vitalícia por aprendizado e crescimento e incentivar as PMEs em potencial a compartilhar seus valiosos insights com o resto da organização.
Então, qual é o terceiro método para administrar um departamento de T&D de uma pessoa? Priorização eficaz de projetos.
3. Priorize seus projetos de aprendizagem mais impactantes
Tradicionalmente, as equipes de T&D atendem sua organização: a empresa solicita uma solução de treinamento e o departamento de T&D a atende. Hoje, as equipes de T&D, principalmente as pequenas, precisam desafiar o status quo. Quando os recursos são escassos, os líderes de T&D precisam se concentrar em gerar impacto rapidamente , idealmente com o menor esforço possível.
Mas quando você tem solicitações chegando à esquerda, à direita e ao centro, é mais fácil falar do que fazer. Então, como um departamento de T&D de uma pessoa pode gerenciar tudo isso? E como você prioriza projetos com maior impacto em relação ao esforço necessário?
Aqui estão três etapas para ajudá-lo a começar:
Realizar uma análise da organização
Comece identificando onde estão os problemas mais prementes dentro do negócio. Os desafios comuns são receita, lacunas de habilidades e retenção de funcionários ou clientes. Por exemplo, se as metas de receita estiverem sofrendo, você pode fornecer treinamento de vendas criado pelos vendedores de melhor desempenho para ajudar a fechar mais negócios?
Considere o impacto de cada projeto
Vale a pena assumir um projeto se levará um ano inteiro para ser executado? Em vez disso, encontre projetos que possam ser entregues rapidamente para que você possa começar a ver os resultados imediatamente – isso é especialmente crítico se você for novo em sua função. Não tenha medo de também executar análises de custo-benefício para determinar projetos de esforço mínimo e recompensa máxima.
Faça mais do que funciona
Depois de implantar um projeto com sucesso e ver alguns bons resultados, faça mais do que funciona para mover a agulha. Não se esqueça de mostrar o sucesso para sua equipe de liderança sênior - destacar o impacto que você teve nos negócios é o que lhe dará mais recursos e orçamento no final.
4. Adote uma abordagem consultiva às solicitações das partes interessadas
Como líder de T&D, você pode sentir que há uma incompatibilidade entre as necessidades reais de T&D da organização e o que as partes interessadas desejam que você trabalhe. Em alguns casos, pode parecer inadequado chamar a atenção para a disparidade.
Ainda assim, se você estiver interessado em alcançar resultados, você deve considerar mudar de apenas receber solicitações de treinamento para envolver ativamente os principais interessados sobre o que eles estão realmente tentando alcançar e de onde o problema se origina em primeiro lugar.
A empatia é vital aqui. Ouça os pontos problemáticos das partes interessadas e comunique como você abordaria efetivamente suas preocupações. Por um lado, você será capaz de identificar lacunas de aprendizagem e desenvolvimento com base nas preocupações das partes interessadas, garantindo uma melhor priorização de recursos que seriam desperdiçados em material de aprendizagem redundante ou irrelevante.
Por exemplo, as partes interessadas podem solicitar um programa de treinamento de integração de novos funcionários . Convencionalmente, você pode embarcar na criação desse novo treinamento. Mas, ao adotar uma abordagem consultiva, você procuraria primeiro entender a preocupação ou a lacuna exata.
Na maioria dos casos, esse processo pode trazer à tona o que realmente precisa ser feito – não apenas o que as pessoas dizem que precisa ser feito. Muitas vezes, isso resulta em simplesmente redirecionar o conteúdo existente em vez de começar de novo, economizando tempo e dinheiro, o que é fundamental quando você é uma equipe de um só.
Essa abordagem consultiva se alinha perfeitamente com um gerenciamento de produtos e um método ágil de trabalho - e é por isso que é nossa quinta maneira de administrar com sucesso um departamento de T&D de uma pessoa.
5. Adote um gerenciamento de produtos e uma mentalidade ágil
Quando se trata de Aprendizado e Desenvolvimento, muito de nossa ideia de cursos de treinamento é baseada apenas no que os chefes de departamento acham que suas equipes precisam. Na realidade, suas hipóteses nem sempre são precisas.
Assim, quando os programas falham, novas solicitações de aprendizado chegam à sua mesa. Infelizmente, este ciclo provou mais uma vez ser ineficaz no apoio aos funcionários e no atendimento das necessidades organizacionais. Então, como os líderes de T&D podem quebrar o ciclo?
Adotar um gerenciamento de produtos e uma mentalidade ágil é um método eficaz. Embora essas duas abordagens sejam usadas principalmente no desenvolvimento de soluções e produtos voltados para o cliente, elas podem ser implantadas nos departamentos de T&D para obter resultados impressionantes.
Em sua essência, o gerenciamento de produtos se concentra na identificação das necessidades do usuário e na validação das suposições existentes por meio de extensa pesquisa de mercado antes de desenvolver um protótipo e o produto final. Isso pode ser traduzido em uma estratégia de T&D, identificando primeiro o que os próprios alunos precisam melhorar para fazer melhor seu trabalho antes de criar programas de treinamento.
Por outro lado, uma mentalidade ágil está focada na criação de soluções de T&D que são entregues rapidamente, aprimoradas a cada iteração e podem ser alteradas ou descartadas conforme necessário. Essa abordagem contrasta com os métodos tradicionais de T&D, que geralmente são lentos e as necessidades de aprendizado são planejadas com bastante antecedência.
Adotar uma mentalidade ágil como parte de sua estratégia de T&D pode ajudar a melhorar o seguinte:
Velocidade : Concentrando-se em iterações rápidas e testando constantemente novas ideias, os líderes de T&D podem se mover mais rapidamente e criar soluções de treinamento mais eficazes.
Competitividade : Ao adaptar constantemente as soluções de T&D à dinâmica do setor e às necessidades de aprendizado, uma organização pode ficar à frente da concorrência.
Criatividade : A experimentação frequente pode estimular a criatividade e desenvolver novas ideias que não seriam consideradas de outra forma.
Essas principais formas de administrar com sucesso um departamento de T&D de uma pessoa são essenciais, mas são ainda mais eficazes quando combinadas com a tecnologia certa.
6. Invista na tecnologia certa
Para gerenciar efetivamente os programas de treinamento e permitir a colaboração entre as equipes em ambientes de trabalho híbridos, os líderes de T&D precisam aproveitar a tecnologia certa.
Aqui estão as ferramentas e plataformas necessárias que você precisa como uma equipe de um só.
Um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) Um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem é fundamental para desenvolver e armazenar conteúdo de aprendizagem. É ainda mais importante se você for a única pessoa na equipe de L&D, pois permite dimensionar facilmente a criação de conteúdo.
Ao pesquisar opções de LMS, considere:
Um LMS com uma ferramenta de criação de cursos integrada , permitindo que qualquer pessoa dentro da organização crie cursos oportunos e relevantes. Isso é fundamental porque você estará contando com suas PMEs para criar cursos, por isso precisa ser fácil de usar e não exigir muito treinamento no início.
Uma solução com um mecanismo de feedback para permitir que os alunos dêem suas opiniões sobre os cursos enquanto apontam quaisquer atualizações ou erros que precisam ser feitos.
Uma solução que suporta a aprendizagem colaborativa. Procure recursos como fóruns de discussão e a capacidade de colaborar na criação do curso. Suas PMEs precisam ser capazes de se comunicar de forma eficaz com alunos e administradores de T&D.
Compatibilidade. Escolha soluções que possam se integrar perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes e automatizar tarefas administrativas para economizar tempo e esforço.
O ROI da implementação de um LMS. Você pode usar uma calculadora de treinamento de ROI para medir o retorno do seu investimento.
Uma plataforma de webinars
Os webinars oferecem a flexibilidade de realizar treinamentos econômicos para públicos pequenos e grandes. Ter uma plataforma para realizar webinars é crucial para permitir a colaboração como parte de um programa de aprendizagem combinada.
Plataformas como Zoom e Livestorm são ótimas para aumentar o engajamento , principalmente porque possuem recursos como funções de bate-papo e pesquisa, pré e pós-pesquisas e salas de discussão que permitem que grupos menores de pessoas colaborem e compartilhem conhecimento.
Uma ferramenta de gerenciamento de projetos
Como uma equipe que se envolve com muitas pessoas na organização para criar programas de treinamento pode ser um desafio. Com muitas tarefas, prazos e documentação para gerenciar, acompanhar o progresso pode se tornar difícil.
Ferramentas de gerenciamento de projetos como o Trello podem levar a processos mais gerenciáveis e definidos, permitindo um progresso mais suave em um projeto. Além disso, uma ferramenta confiável de gerenciamento de projetos oferece à equipe acesso rápido a documentos, dados ou outras informações e permite transparência.
A aprendizagem colaborativa é a chave para alcançar um impacto desproporcional
Administrar um departamento de Aprendizagem e Desenvolvimento de uma pessoa pode ser uma tarefa assustadora. Mas com as ferramentas e suporte certos, mentalidade e estratégias, você pode alcançar um impacto maior do que muitas equipes maiores.
Lembre-se de que aproveitar a experiência coletiva no assunto e permitir a colaboração entre as equipes é o método mais eficaz para dimensionar os esforços de T&D e expandir sua organização.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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