Embora Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Marketing possam ter diferentes tipos de equipes, o objetivo central de ambos os departamentos é para se comunicar de uma forma que enfoca a mudança de comportamento de pessoas. É apenas no melhor interesse de uma organização ter o dois compartilham aprendizados, visto que seus campos de especialização se sobrepõem.
Habilidades de marketing para aprender
Há muito que é comum entre T&D e Marketing. Ambos os departamentos estão envolvidos em comunicar-se com o objetivo de mudar as pessoas comportamento. Existem vários outros aspectos comuns também onde os dois se sobrepõem e é por isso que eles podem trabalhar maravilhas se eles derem as mãos.
Em um cenário corporativo em rápida evolução, T&D enfrenta um número de desafios - desde a criação de data e conteúdo consistente que interessa ao alunos e atinge os objetivos de negócios para justificando o ROI e além! Aprendendo os profissionais também costumam ter um dilema sobre como encorajar os funcionários a realmente permanecerem envolvidos com
Na aprendizagem, de certa forma, esse problema está em algum lugar da competência do marketing porque são eles que desenvolver estratégias para convencer as pessoas a 'comprar' alguma coisa. Para fazer isso, o marketing está constantemente adotando modelos mais novos para atender às necessidades dos clientes viver de acordo com a mudança da tecnologia e do usuário expectativas. Com uma legião de elementos comuns entre L&D e Marketing, não ajudaria se as duas funções trabalhou em conjunto e pegou uma ou duas folhas de cada livros de outros? Aqui estão algumas coisas que T&D pode aprender O marketing e os dois podem viver juntos e felizes para sempre após:
1. Criação de uma 'marca'
É um eufemismo dizer que 'Marca' é um elemento importante de marketing. A marca é a base para a maioria das atividades que o Marketing departamento compromete. E por que não, considerando um 'Marca' é o que cria uma imagem, gera instantâneo relembrar e fala sobre uma singularidade ao criar diferenciação. Assim como o marketing se esforça para criar uma marca para uma organização / produto / serviço, T&D também pode criar uma marca para si mesma e nutri-la constantemente.
Como uma marca pode ajudar a T&D? Funciona trazendo uma consistência em cada peça de comunicação que T&D distribui para funcionários, clientes e todos outras partes interessadas. Ajuda a construir uma relação de confiança e fazer as pessoas entendem o que esperar de L&D independentemente do canal de comunicação. Uma marca traz contexto e credibilidade em T&D, iniciativas para que os funcionários comecem a olhar para eles como soluções impactantes e funcionais.
2. Compreendendo o público-alvo
A pesquisa de público é uma das etapas principais em Marketing para conhecer melhor o público-alvo e consequentemente, crie estratégias para atendê-los. Dentro Aprendizagem e desenvolvimento também, conteúdo essencialmente tem que ser centrado no aluno. Mas como pode ser mais enxuto centrado, a menos que haja uma ideia clara de quem é o são os alunos e como são os seus perfis? A menos que haja um conhecimento claro do público (usuários/alunos no contexto de T&D), as iniciativas de T&D terão uma abordagem de 'empurrar' em vez de uma 'puxar' , assim como o conceito de estudo de público em Marketing, T&D, também tem que gastar tempo suficiente para definir quem são os alunos, em que faixa etária eles pertencem, quais são suas nacionalidades e gêneros, onde estão localizados geograficamente, trabalhadores permanentes / de trabalho ou contratados, como eles estão vai consumir os dados, quais são os seus interesses fora do trabalho, etc.
3. Projetando campanhas poderosas
As campanhas são um dos conjuntos de ferramentas mais importantes em Marketing para atingir objetivos. Eles não apenas servem seu propósito de se comunicar com o alvo audiência e aquisição de (novos) clientes, mas por seguindo um tema consistente e um tempo segregado abordagem em vários canais/mídia que eles contato com o mercado em intervalos regulares enquanto distribuindo diferentes mensagens-chave (acionáveis). Dentro resumindo, as campanhas ajudam a quebrar a confusão ao mesmo tempo em que ajuda a empresa a conseguir promoção.
Uma boa correlação disso é com alguma teoria de aprendizagem conceitos de aprendizagem espaçada e prática de recuperação, em que pedaços pequenos de aprendizagem são espaçados ao longo do tempo e vinculados a um comum objetivo. Tudo isso quando empacotado em bom (e consistentes) e uma forte narrativa é a receita perfeita para uma campanha em contexto de aprendizagem.
4. Entrega clara, concisa e criativa de mensagens
Um dos alicerces do Marketing é a eficiência na comunicação de mensagens - essencialmente função importante que ajuda a fortalecer o valor de a marca. Os departamentos de marketing são especialistas em criando mensagens curtas e criativas que são conciso e acrescente ao apelo visual. T&D pode levar um algumas lições de Marketing sobre como projetar esse tipo de mensagens.
5. Envolvendo as pessoas em vez de 'convencê-las'
O marketing costuma pontuar pelo fato de ser conhecido por declarar claramente os recursos e benefícios de um produto que é uma boa forma de envolver as pessoas. Pessoas têm uma ideia clara do que eles podem ganhar com o uso o produto e, portanto, pode fazer um decidir se querem ou não. T&D é ainda às vezes fica preso à abordagem de 'empurrar' com seu treinamentos de conformidade obrigatórios (que muitas vezes vêm com um prazo), o que pode criar uma imagem negativa nas mentes dos alunos. Seria melhor se a T&D pudesse adotar o Marketing modelo, através de um programa de treinamento com um definir claramente os objetivos (o que há para mim), alistando seu recursos, informando onde ele pode ser acessado (de preferência a qualquer hora, em qualquer lugar, em movimento) e garantindo que está em pedaços pequenos que são fáceis de consumir. Essa abordagem de 'puxar' poderia funcionar muito melhor do que a abordagem obrigatória.
6. Analisando como se destacar do geral
Houve um tempo em que o aprendizado acontecia em grande parte dentro das organizações por meio de iniciativas de treinamento organizado por T&D. Esses dias estão muito atrasados porque com tanta informação (a maioria sendo gratuito) disponível online, agora é possível para funcionários se entreguem à aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar.
Mesmo para questões relacionadas ao trabalho, a maioria acessa informações fora do que é fornecido pela organização. Então, é ainda mais necessário que a T&D pense com uma mentalidade de marketing sobre como eliminar o ruído. Com tantas informações competindo por seus alunos ' tempo e atenção, como a L&D pode garantir que eles se destacar da competição? Além disso, se T&D tiver que fique longe de tornar os treinamentos obrigatórios, é ainda mais essencial para mostrar aos alunos por que eles precisam fazer parte de uma iniciativa de aprendizagem específica e como é bom para eles.
Conclusão
No final do dia, T&D é um dos mais verticais importantes em uma empresa porque são diretamente responsável por capacitar funcionários que são os ativos de uma empresa. Naturalmente então, o departamento merece excelente marketing. Então por que não tiver T&D e Marketing trabalhando juntos para alcançar alguns resultados esplêndidos. Certamente seria uma feliz união para a empresa!
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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