5 Palavras que Definem Aprendizagem Moderna

Eis cinco palavras que parecem fornecer a melhor explicação operacional para uma "experiência moderna de aprendizado no local de trabalho".

1. Workflow

É sobre o lado prático do “aprendizado no fluxo de trabalho”. Obviamente, as pessoas aprendem fazendo seu trabalho. Mas eles não aprendem TUDO o que precisam apenas fazendo o trabalho. O T&D precisam estar lá - quando e onde forem necessários. Devemos pensar em aprender em termos de momentos, não objetos de conteúdo. E isso vai ao encontro do valor real do microlearning. Os princípios permitem que as táticas de T&D se alinhem melhor aos momentos de necessidade de uma pessoa e encaixem o desenvolvimento e o suporte em sua realidade cotidiana.

2. Ecossistema

A área de T&D possui uma variedade crescente de ferramentas e táticas que podem ser utilizadas para ajudar as pessoas a melhorar. Mas em um setor transbordando de LXPs, os LRSs e LMSs, como os profissionais de L&D podem reunir tudo para criar uma experiência de aprendizado e suporte consistente e escalável? A realidade é que nenhuma ferramenta pode fazer o trabalho. Não existe uma receita, por mais fácil que seja administrar. Em vez disso, as equipes de T&D devem apresentar diretrizes, como a estrutura do ecossistema de aprendizagem moderna (MLE), para orientar sua execução estratégica e expandir suas opções táticas. Isso promoverá uma experiência consistente para os funcionários e simplificará a tomada de decisões para T&D.

3. Dados

T&D é ruim em dados. Esta não é uma acusação de uma abordagem de medição específica. É uma acusação para todos eles. Afinal, se alguma das abordagens existentes fosse suficiente, não teríamos esse problema em todo o setor que está promovendo dúvidas em larga escala no valor organizacional da função. Para melhorar, o T&D deve primeiro reconhecer que os dados de aprendizado e de negócios não são dois conceitos separados. Dados de aprendizagem faz parte dos dados comerciais, e essa história de dados maior é necessária para melhorar a maneira como a pesquisa e desenvolvimento identifica e direciona suas soluções. Uma vez que o escopo dos dados aplicáveis ​​é expandido, o setor de T&D pode tirar proveito dos enormes armazenamentos de dados que provavelmente já existem em algum lugar dentro de suas organizações ... e começar a construir relacionamentos com especialistas em dados que trabalham fora da função de aprendizado.

4. Pessoal

Apoiar uma pessoa ou apoiar todos? O T&D vem lutando com esse ato de equilíbrio há muito tempo. Naquele dia, a aprendizagem era uma ótima maneira de fornecer suporte personalizado para a maioria das funções. Hoje, a escala e o ritmo dos negócios tornam isso irrealista. Infelizmente, a escala geralmente vence e o treinamento de tamanho único que falha em atender às necessidades de qualquer pessoa é implantado. Mas há esperança de mudar esse equilíbrio. E essa esperança começa com os dados.

Assim que o T&D melhorar suas práticas de dados, elas abrirão a porta para o potencial de inteligência artificial e tecnologia adaptativa. Essas ferramentas permitirão ao setor T&D alavancar totalmente seus ecossistemas para fornecer suporte adequado no momento certo e na escala de uma empresa global.

Impacto

Se você não pode provar que o que você fez realmente teve o impacto pretendido, qual é o sentido de fazê-lo? A área de T&D está atrasada em relação à maioria das outras funções de negócios, incluindo marketing/ux design, vendas e suporte ao cliente, em sua capacidade de atribuir o valor de seu trabalho.

O marketing/UX Design pode provar como um anúncio digital influenciou o comportamento de compra e aumentou a receita de vendas. As deficiências de dados do T&D impedem sua capacidade de fazer o mesmo com suas soluções. Mas isso simplesmente não precisa mais ser o caso.

Uma vez que os profissionais de T&D adotem essa idéia de "aprendizado moderno" e combinem o poder da IA ​​com os dados corretos, eles poderão escapar das limitações da medição tradicional e provar como suas soluções estão impactando (ou não) os resultados dos negócios. E isso mudará fundamentalmente como as decisões estratégicas são tomadas na função de pesquisa e desenvolvimento.

5. Agilidade

Quanto tempo leva para criar um programa de treinamento típico? Semanas? Meses? Quais são as chances de os problemas de uma organização e as prioridades serão as mesmas quando chegar a hora de finalmente implementar? Limitado. A capacidade de aprender de uma organização agora é um diferencial importante. E agora está se tornando um imperativo estratégico, à medida que as empresas lutam para encontrar pessoas para desempenhar funções críticas.

Portanto, o T&D deve evoluir de uma perspectiva programática para uma abordagem sistemática. Em vez de focar na construção e fornecimento de treinamento, o setor de T&D pode beneficiar a organização ao promover os canais e conexões necessários para ajudar as pessoas a se desenvolverem continuamente. Isso ajudará todos - partes interessadas, T&D e funcionários - a acompanhar a natureza sempre variável dos negócios modernos.

Quando você reúne esses conceitos, a aprendizagem moderna no local de trabalho é uma parte crítica do fluxo de trabalho dos funcionários que aproveita todo o ecossistema e aplica dados para orientar e acelerar a tomada de decisões, a fim de fornecer uma experiência pessoal em escala que gera um claro impacto nos negócios e promove a agilidade organizacional contínua.

Sim, isso é bemmm "moderno" e pode parecer uma palavra simples, mas é um conceito inerentemente vago. É também um alvo em movimento. O moderno de hoje está desatualizado no dia de amanhã. Portanto, o T&D não pode se dar ao luxo de definir “moderno” com as conversas de conteúdo ou tecnologia mais populares do dia. Caso contrário, eles sempre estarão perseguindo a próxima grande novidade. Em vez disso, precisamos nos aprofundar no que fazemos em T&D, estabelecer os princípios corretos e só então aplicar nossas ferramentas e táticas atuais. Em seguida, estaremos sempre prontos para lidar com a próxima prioridade de negócios e fornecer o suporte necessário para que as pessoas resolvam seu próximo grande problema, qualquer que seja.

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