O mundo é um lugar muito complicado. Por que queremos criar interfaces de usuário que as pessoas precisam pensar em usar? Temos que investir no Design da experiência do usuário, conhecido como design UX.
O mesmo vale para o que criamos para o aprendizado. Ficaram no passado os cursos compostos por “pilhas” de slides. Agora temos módulos interativos, portais de aprendizado e aplicativos móveis. Os designers instrucionais aplicam técnicas e estratégias de "design de experiência de aprendizagem".
É por isso que é importante entender alguns dos princípios básicos do bom design de UX. Resumi os mais comuns aqui e os coloquei no contexto da criação de experiências de aprendizado. Seguir esses princípios pode melhorar a experiência de aprendizagem do aluno:
1. Escolha termos universais
Nós tendemos a nos apaixonar pelas coisas que criamos. Imaginamos que os alunos estejam tão interessados em consumir nosso conteúdo quanto em fazê-lo. Mas para o aluno, isso é apenas mais uma coisa a consumir - entre inúmeras outras.
Ao criar conteúdo, não use terminologia específica para o campo de aprendizado. Use termos que as pessoas encontram todos os dias em seus aplicativos de e-mail e mídia social.
2. Proporcione uma navegação consistente
Os alunos têm chefes aos quais precisam responder pelas atividades demandadas. Eles precisam conseguir acessar seu conteúdo o mais rápido e eficientemente possível.
Não perca tempo e energia. Não torne a navegação desnecessariamente complicada. Não esconda as coisas apenas para ser inteligente. Verifique se todo o conteúdo de que eles precisam está facilmente acessível.
Os alunos realmente querem aprender, mas se eles tiverem que descobrir primeiro como usar seu design, poderão facilmente ficar frustrados. Eles usam muitos aplicativos ao longo do dia que possuem controles de navegação consistentes. Você não precisa recriá-los.
Use o que as pessoas já esperam. Veja Amazon, Facebook e Gmail. Imite as ferramentas que eles usam para permitir que os usuários obtenham o que desejam.
Cada elemento do seu design deve ser colocado exatamente onde o usuário espera que esteja. Como JD Dillon coloca: “Se você precisar explicar como usar seu aplicativo, seu design será péssimo.”
Os alunos estão constantemente digitalizando a tela, procurando o que é mais importante. Se você colocar decorações extras em botões menores ou adicionar texto explicativo a algo que não é relevante, isso prejudicará o foco dos usuários em sua mensagem principal.
Mantenha seu design simples. É possível fazer com que pareça bom e simples ao mesmo tempo. Use barras laterais ou pop-ups para obter informações adicionais.
As pessoas não confiam em computadores. Se eles não obtiverem uma indicação de que algo mudou, eles assumem que não.
Toda vez que um aluno pressiona um botão, ele deve receber algum tipo de confirmação de que a ação esperada foi tomada.
6. Foque no conteúdo mais importante
Todos nós temos um artista interno e queremos criar conteúdo atraente. Mas é fácil estragar a usabilidade com muito clicks desnecessários.
Se você deseja que as pessoas fiquem empolgadas com o que você diz, use sua criatividade com moderação. Aplique-o na parte mais importante do seu conteúdo, para melhorar a retenção.
Eu descobri através de muitos grupos de foco, observações de usuários e fóruns de discussão que os alunos estão muito dispostos a compartilhar suas experiências usando sistemas e conteúdos de aprendizagem. Eu sempre aprendo algo inesperado quando falo com eles. Não aceite apenas a sabedoria convencional sobre o que os alunos querem. Vá perguntar a eles.
Temos muita sorte de trabalhar em um setor em que todos são apaixonados pelo que criam e o que criam é o que é necessário. Devemos aos alunos um design de experiência de aprendizagem incrível, conectado com o que precisam e da maneira que precisam.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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