Até 85% dos alunos não terminam os cursos online. Os motivos podem ser diversos, mas com a abordagem e organização adequadas, você pode influenciar as taxas de conclusão do seu produto de eLearning.
Por que os usuários desistem dos cursos e como mudar isso
Apesar da crescente popularidade do aprendizado online e da autoeducação na era pós-COVID , o número de pessoas que concluem os cursos online com sucesso deixa muito a desejar. A taxa de conclusão dos cursos online está entre 5-15%, e para MOOCs, é de apenas 3-6%. Não tão inspirador, hein?
Como um criador de curso online ou um gerente que planeja programas de treinamento online para funcionários, você lamenta essas estatísticas, procura seus motivos e procura como melhorar essas métricas e motivar seu público-alvo a aprender. Neste artigo, discutiremos os motivos mais comuns pelos quais os alunos desistem dos cursos on-line e compartilharemos as etapas acionáveis para ajudá-lo a aumentar a taxa de conclusão do seu curso.
Razões pelas quais a maioria dos alunos desiste dos cursos on-line
Com a liberdade de escolher um caminho educacional e os outros benefícios que a educação online traz, por que alguém desistiria [2]? Especialmente quando eles já pagaram e investiram seu tempo nisso? A primeira razão que vem à mente é a preguiça, mas não é uma desculpa única. Além disso, não podemos considerar um motivo sólido para abandonar qualquer coisa que um adulto tenha escolhido, investido recursos e considerado essencial para seu crescimento pessoal ou profissional. Então, preguiça de lado, segue abaixo algumas motivações que levam alunos online a desistir de um curso:
Tédio Os alunos escolhem seu curso on-line por causa de seu tema interessante ou programa promissor, mas depois percebem que não gostam do conteúdo ou do estilo de ensino que você tem para apresentá-lo.
Falta de tempo Eles procuram uma maneira rápida e fácil de aprimorar suas habilidades, mas logo percebem que não têm tempo para ouvir palestras de duas horas e concluir as tarefas complexas que você tem para eles.
Expectativas versus realidade Eles ficam viciados nos anúncios e no currículo do seu curso, mas depois percebem que você não oferece o que prometeu ou que seu curso on-line não corresponde ao nível de proficiência deles. (É muito primitivo ou muito difícil para eles concluírem.)
Problemas técnicos Seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem parece muito difícil de dominar ou desconfortável de usar: os materiais de aprendizagem não respondem, a resolução do vídeo é baixa, a velocidade de carregamento é baixa, etc.
Sem motivação para continuar Os alunos gostam do seu curso e entendem seus benefícios, mas não veem nenhum envolvimento ou ajuda de sua parte: sem feedback personalizado, sem correção de progresso, sem comunicação com outros alunos, sem respostas para suas perguntas, etc.
Como criador de cursos, fique atento a esses motivos, analise-os para entender quais podem se referir ao seu curso e nunca pare de melhorar seu produto educacional de acordo.
Como motivar os alunos a concluir seu curso
E agora, aos negócios: abaixo estão as sete etapas a serem consideradas ao trabalhar em seu curso online para ajudar a aumentar suas taxas de conclusão.
1. Analise os motivos e ajuste a promoção de acordo
Ao entender o motivo do abandono do seu curso, você saberá o que mudar, melhorar ou ajustar. Dificilmente você terá todos os problemas listados acima de uma só vez. Uma investigação de dentro para fora de sua persona de comprador ajudará você a aprender a principal causa de eles desistirem de seu produto de eLearning. As personas do comprador não são apenas sobre dados demográficos e estilos de vida. Certifique-se de conhecer suas motivações, frustrações, pontos problemáticos, necessidades, interesses e objetivos. Com esses dados em seu bolso, você acomodará o curso às suas necessidades e comunicará seu conteúdo com precisão.
Certifique-se de que sua promessa de curso seja relevante para seu conteúdo. Evite todas as possíveis deturpações e interpretações errôneas.
Forneça resultados claros e tangíveis que os alunos podem esperar de seu curso.
Defina requisitos realistas para que os alunos se inscrevam e concluam seu programa educacional.
2. Revisar o Currículo
Se você perceber que os alunos desistem do curso após iniciar um determinado bloco de aprendizado, a culpa pode ser da organização curricular. Sua tarefa é criar uma experiência de aprendizado tranquila, portanto, certifique-se de seguir o plano de curso "do simples ao complexo".
Não deixe lacunas entre os blocos do curso Certifique-se de que o currículo seja envolvente, mas relevante e claro sobre o que os alunos verão no curso. Não deixe que eles fiquem viciados em seu programa, mas abandone-o por causa da decepção quando não encontrarem o que esperavam.
Engajamento Evite a monotonia em seu plano de curso online. Misture aulas teóricas com elementos como exercícios práticos ou jogos para manter os alunos ativamente envolvidos. O desafio aqui é encontrar o equilíbrio certo entre teoria e prática e determinar o cronograma adequado para as aulas do curso. Não planeje palestras longas (20 a 30 minutos são suficientes) para que os usuários não fiquem entediados e saiam.
3. Torne seu curso online mais acessível
Alguns alunos desistirão do seu curso on-line devido a problemas técnicos ou experiência do usuário insatisfatória . Ao escolher um Learning Management System ou uma plataforma para o curso, considere sua acessibilidade. Velocidade de carregamento, capacidade de resposta, navegação fácil, funções de pesquisa, resolução de vídeo, legendas e formato compatível - todos esses recursos são importantes. Garanta que seu público-alvo possa acessar e aproveitar as aulas mesmo que a internet seja lenta, ou acesse o curso em dispositivos móveis, não apenas no PC.
4. Diversifique o conteúdo do curso
Depois de atrair a atenção de um usuário com seu curso online, torna-se ainda mais desafiador mantê-lo. A capacidade de atenção é curta hoje e os alunos desejam conteúdo que valha a pena sua energia e tempo. Ao mesmo tempo em que responde à pergunta dos alunos "o que há para mim?", Seu curso on-line precisa ser diversificado e envolvente o suficiente para que eles fiquem com você.
Torne seu curso mais interativo e competitivo. Pense em elementos como enquetes, questionários ou jogos para os alunos testarem seus conhecimentos e se divertirem durante o eLearning. Além disso, crie diferentes formatos de conteúdo para seus materiais de aprendizagem: eBooks, glossários, folhas de dicas, manuais passo a passo, prompts, webinars, modelos, etc. Assim, você manterá alunos com diferentes estilos de aprendizagem — cada um usará os formatos mais confortáveis para eles — e os encorajará a passar para o próximo bloco.
5. Lembre-se da Prova Social
Suas avaliações de curso e outros comentários daqueles que o concluíram podem servir como motivação poderosa para outras pessoas. Primeiro, é a prova social: os alunos em potencial verão que seu curso é legítimo, com usuários gratos e que traz resultados. Em segundo lugar, os comentários positivos e as histórias de sucesso dos graduados encorajam os "calouros" a continuar aprendendo e a concluir o curso com o mesmo sucesso.
Peça a ex-alunos leais uma revisão de texto ou um pequeno vídeo descrevendo como a conclusão do curso os ajudou a melhorar suas habilidades, obter uma promoção ou iniciar uma nova carreira. Compartilhe esse feedback na plataforma do seu curso de tempos em tempos para alimentar a motivação dos usuários e evitar que eles desistam do curso quando sentirem que está complicado.
6. Crie Urgência
Sejamos realistas: nem todos os alunos desistem do seu curso. Alguns são apenas super lentos para completá-lo. Eles começam, depois adiam para mais tarde, e então esse "mais tarde" nunca chega. Como resultado, você obtém alunos passivos. Tecnicamente, eles estão com você, mas não trazem conversões e, portanto, impedem o crescimento de seu negócio de eLearning. Eles não visitam aulas on-line, participam de webinares e discussões e não enviam tarefas. Algum truque para influenciar a proatividade desses alunos?
Apresente um cronograma rígido para disponibilidade de aula
Pense nas vantagens de estar presente em sala de aula ou enviar o dever de casa no prazo (feedback personalizado, consultas gratuitas, descontos, materiais extras de aprendizado, etc.)
7. Recompense os alunos pelo progresso
Somos criaturas sociais, ansiando por elogios e apreciação por nossas realizações. Isso nos motiva a seguir em frente e a conquistar novos patamares. No eLearning, você pode promover a motivação dos alunos e incentivá-los a continuar aprendendo, permitindo que visualizem, comemorem e compartilhem seus marcos.
A maioria dos criadores de cursos on-line tem o recurso de gerar certificados personalizados de conclusão, premiar distintivos por cumprimento de tarefas etc. Aproveite ao máximo: desenhe-os com as cores da marca e permita que os alunos os compartilhem nas mídias sociais. Essas pequenas recompensas tornam o aprendizado mais competitivo, incentivando os usuários a continuar em busca de mais conquistas.
Vamos fazê-los concluir seu curso online!
Cursos online, treinamento e tudo relacionado ao eLearning são comuns hoje. Estimulados pela liberdade de escolha do caminho educacional e pela diversidade de opções do mercado, os usuários buscam muitos cursos, mas muitas vezes não conseguem concluí-los. Para salvar seu produto de eLearning desse destino, pesquise seu público-alvo de dentro para fora para revelar todas as possíveis objeções que eles possam ter que levam a baixas taxas de conclusão do curso. Depois de conhecê-los, ajuste o curso de acordo. Mesmo os mínimos detalhes são importantes quando se trata do conteúdo do curso e do envolvimento do usuário.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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