Ao construir um programa de treinamento de funcionários, é importante aceitar que cada participante traz consigo uma combinação única de experiências de treinamento anteriores. Esta postagem destaca sete expectativas que os funcionários geralmente têm ao participar de um programa de treinamento e como garantir que elas sejam atendidas.
Quais são as principais expectativas de treinamento dos funcionários?
Embora seja impossível adaptar perfeitamente cada curso de treinamento às expectativas individuais de cada participante, é importante identificar as expectativas mais comuns que os funcionários têm, pois atender a essas expectativas determina seu nível geral de satisfação. Atender a essas expectativas também cria uma base positiva que ajuda a incentivar a participação futura no treinamento.
1. O treinamento será relevante para minha função e responsabilidades
É impossível alinhar perfeitamente 100% dos programas de treinamento às necessidades de cada participante, mas felizmente não é isso que essa expectativa exige. Para se sentir relevante , o conteúdo do treinamento deve manter o foco em uma área que geralmente é aplicável à função de um trainee ou de sua equipe mais ampla. Em outras palavras, mesmo que eles pensem: “Eu não preciso necessariamente ouvir isso, mas alguém da minha equipe precisa”, isso provavelmente limpará a barra de relevância.
2. O treinamento não levará mais tempo do que o necessário
Este pode ser um desafio, pois a definição de “muito longo” ou “muito curto” pode ser altamente subjetiva. Em última análise, no entanto, essa expectativa geralmente está diretamente ligada à primeira expectativa nesta lista. Se um participante se sente conectado ao conteúdo do treinamento, e não é muito repetitivo ou rudimentar, é mais provável que perceba que não está demorando mais do que o necessário.
3. O treinador será útil e empático
Nenhum trainee quer se sentir sem apoio, e é por isso que é tão importante que os treinadores sejam proativos e empáticos . Isso significa não apenas responder a perguntas que possam surgir, mas também observar indícios de que um participante possa se sentir confuso ou até desanimado. Os trainees que sentem que estão na mesma equipe que seu treinador são muito mais propensos a considerar o treinamento como positivo e até reter mais material.
4. O conteúdo do treinamento será envolvente e colaborativo
Todo mundo sabe que as melhores experiências de aprendizado são uma combinação de ouvir e fazer, e isso é especialmente verdade com o treinamento de funcionários. Fornecer informações aos trainees é apenas metade da equação, e a melhor maneira de ajudar a incorporar essas informações é por meio de tarefas práticas, discussões com colegas e muito mais. Essa combinação de teoria + prática não apenas aumenta a retenção, mas também é muito mais provável que resulte em uma experiência positiva que os participantes consideram valer a pena.
5. O conteúdo do treinamento será fácil de entender
Poucas coisas são mais desanimadoras do que um curso de treinamento que deixa alguém se sentindo perdido. Seja devido a uma estrutura desorganizada, muitas siglas desconhecidas ou conteúdo que não está alinhado às necessidades de treinamento do participante, essa expectativa deve ser o mínimo para todas as equipes de T&D trabalharem. Felizmente, isso também é fácil de verificar. Antes de publicar um curso de treinamento, recomendamos fazer um teste com participantes de amostra que representem com precisão o público-alvo. Peça-lhes para identificar todos e quaisquer momentos de confusão que tenham e, em seguida, atualize o conteúdo de acordo.
6. O LMS será fácil de usar
Essa expectativa pode parecer um pouco óbvia, mas com a tecnologia evoluindo rapidamente, é importante garantir que as equipes de T&D escolham um sistema moderno de gerenciamento de aprendizado criado para funcionar com todas as plataformas e dispositivos que seus funcionários usam. Afinal, mesmo o conteúdo de treinamento mais de alto nível pode não atingir a marca se for entregue por meio de uma plataforma lenta e desatualizada. É por isso que é tão importante escolher o LMS certo e prestar muita atenção à experiência do aluno que cada plataforma oferece.
7. Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento serão oferecidas continuamente
É muito comum que a frequência do treinamento dos funcionários pareça esporádica, ad hoc e inconsistente, o que pode fazer com que os funcionários se sintam sem apoio em suas funções. Os funcionários precisam saber que têm acesso ao treinamento de que precisam quando precisam. Isso mostra que você está investindo em seu desenvolvimento e crescimento profissional contínuo. Também é importante oferecer uma combinação de treinamento obrigatório e opcional, para que os alunos possam auto-selecionar as habilidades que desejam desenvolver e nutrir por meio do treinamento.
Os trainees querem esperar o esperado
Embora as necessidades de cada trainee sejam únicas, muitas das expectativas que eles compartilham são semelhantes. A maioria dos funcionários quer um treinamento que seja valioso, respeitoso e envolvente. Atender e superar essas expectativas de treinamento é a melhor maneira de gerar satisfação geral , preparando o terreno para o sucesso do treinamento.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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