A avaliação das necessidades de treinamento requer know-how do setor. Como você pode encontrar um parceiro de terceirização que entenda as políticas e protocolos da sua empresa? Neste post compartilho 7 maneiras de escolher um consultor TNA especializado no seu nicho.
Como encontrar um especialista em análise de necessidades de treinamento em sua indústria
A análise das necessidades de treinamento é estressante o suficiente. Você não precisa combiná-lo com dores de cabeça de terceirização. No entanto, existem tantos fornecedores para escolher que encontrar o parceiro perfeito é quase impossível, certo? Felizmente, existem várias maneiras gratuitas de avaliar fornecedores e identificar os principais especialistas da TNA em seu setor; ferramentas de referência que lhe dão a oportunidade de avaliar soluções, avaliações de usuários e pontos de venda para maximizar o valor pelo dinheiro. Não há necessidade de abrir uma Pesquisa do Google, clicar em um link aleatório e esperar o melhor, ou visitar as páginas de destino até que sua cabeça comece a girar e todos os depoimentos se misturem. Esses métodos de pesquisa testados e comprovados ajudarão você a encontrar o provedor de avaliação de necessidades de treinamento certo para o seu caso de uso.
7 maneiras de escolher uma empresa de análise de necessidades de treinamento
1. Diretórios Exclusivos
Os diretórios on-line oferecem uma vantagem inicial porque apresentam todos os itens essenciais de compra, incluindo biografias da empresa, áreas de especialização e soluções. Também deve haver informações gerais sobre seus serviços de suporte, há quanto tempo eles estão no negócio etc. O segredo é procurar listagens voltadas para gerentes de RH e T&D. Esses diretórios sabem o que você precisa para melhorar o ROI e simplificar a verificação de fornecedores. Por exemplo, cada listagem tem uma lista completa de soluções/intervenções de treinamento, divididas em categorias distintas. Você pode escanear rapidamente a página para ver se eles são dignos de sua lista ou você deve pular para o próximo fornecedor.
2. Classificações do usuário
As avaliações dos usuários fornecem uma prévia do que está por vir se você optar por contratar o parceiro de terceirização de análise de necessidades de treinamento. A classificação geral é composta por seis critérios de avaliação: qualidade do serviço, prazos, agilidade, custo-benefício, comunicação e resultados alcançados. Eles pontuam alto na escala de satisfação? É provável que o usuário os recomende a um colega? Você também pode classificar os resultados por classificação geral para ver quais fornecedores de avaliação de necessidades de treinamento estão no topo.
3. Grupos de mídia social
Grupos de mídia social podem não ser a fonte de informação mais confiável. Os membros do grupo não precisam justificar suas opiniões e alguns podem até ser patrocinados por concorrentes. O truque é se concentrar no todo em vez das partes individuais para encontrar avaliações genuínas. Por exemplo, 50 pessoas elogiam esta empresa de análise de necessidades de treinamento e como ela superou suas expectativas. Todas as suas opiniões ou recomendações são únicas. O que significa que não há uma resposta pronta que o fornecedor pediu para postar. Você também pode procurar listas fixadas que apresentam todas as sugestões anteriores e/ou classificar os fornecedores por CX geral.
4. Páginas de destino do fornecedor
As landing pages de avaliação de necessidades de treinamento são outro método de pesquisa tendencioso. Todo fornecedor quer dar o seu melhor. Portanto, você provavelmente não encontrará comentários negativos em seu site. Mas você obterá informações detalhadas sobre suas soluções de treinamento, projetos anteriores e histórico profissional, bem como amostras de seu trabalho para que você possa avaliar suas habilidades por si mesmo. No caso da TNA, os fornecedores normalmente fornecem estudos de caso ou exemplos para fins de confidencialidade. Eles não podem arejar a roupa suja de L&D dos clientes apenas para provar sua experiência no setor. Outra coisa a procurar em sua página de destino é a imprensa ou elogios que mostrem suas conquistas.
5. Referências
Se algum membro de sua equipe já trabalhou com parceiros de terceirização no passado, peça conselhos. Eles podem indicar uma empresa de avaliação de necessidades de treinamento em seu orçamento? No mínimo, eles são capazes de oferecer dicas para encontrar o parceiro perfeito e evitar armadilhas comuns. Por exemplo, você deve considerar fornecedores que oferecem conteúdo sob medida e treinamento de desenvolvimento de liderança, além da TNA, para que você não precise passar por outra rodada de seleção de fornecedores após a avaliação das necessidades de treinamento. Outra maneira de obter referências é postar especificações do projeto em fóruns online ou em seu LMS interno.
6. Avaliações on-line
A maioria de nós tem histórias de terror terceirizadas. Não que a empresa não tivesse as habilidades ou ferramentas tecnológicas necessárias. O problema geralmente está na falta de comunicação ou nas altas expectativas. Por exemplo, você descobriu que as práticas de trabalho deles não combinavam com as suas ou não eram tão responsivas quanto você esperava. As avaliações on-line oferecem uma visão em primeira mão do desempenho da empresa de avaliação de necessidades de treinamento. O que os revisores mais gostaram na experiência? Houve alguma desvantagem em trabalhar com o fornecedor da TNA ? Existe uma revisão que se destaca porque o usuário tem um caso de uso semelhante?
7. Solicitações de Propostas
Este é o método mais envolvente, mas também o mais personalizado. Envie para suas principais opções RFPs que incluam detalhes do projeto, orçamento e caso de uso. Os fornecedores enviam suas propostas, que têm suas estimativas de custos e cronogramas de implementação. É a oportunidade da empresa destacar suas habilidades, experiência e metodologias da TNA. Como eles se diferenciam dos concorrentes? Eles também oferecem soluções de treinamento para preencher lacunas recém-descobertas? Eles estão na sua faixa de preço ou você deve continuar a busca por consultores mais acessíveis?
Conclusão
Como você sabe se seus principais concorrentes de terceirização atenderão às expectativas? Além da experiência no setor, as empresas de análise de necessidades de treinamento devem possuir conhecimento técnico e outras qualificações importantes. Por exemplo, eles são comunicadores experientes que colaboram com sua equipe e valorizam o feedback. Uma RFP não é a única maneira de avaliar seus talentos e experiência profissional. Você também pode agendar uma reunião individual para discutir o projeto e abordar as preocupações. Venha preparado com uma lista de perguntas e compartilhe os resultados com sua equipe para que eles possam oferecer sugestões.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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