A navegabilidade, ou a falta dela, é uma das queixas de usabilidade mais comuns entre os proprietários de LMS. A cada clique, os usuários encontram novos obstáculos entre eles e seus objetivos de treinamento. Na verdade, os problemas de navegabilidade do LMS são tão comuns que os usuários se acostumaram ao fato de que terão que lidar com controles confusos ou falhas da Interface do Usuário. Não tem que ser assim, no entanto. Abaixo estão os 7 principais problemas de navegabilidade do LMS que um novo sistema fácil de usarpode ajudá-lo a evitar.
1. Interface do usuário desorganizada
A interface do usuário não possui um tema e coesão centralizados. Também é difícil localizar funções na plataforma, como o gerenciamento de conteúdo ou o painel de relatórios. No caso de alunos corporativos, a interface do usuário dificulta o acesso a materiais de treinamento on-line relevantes ou não destaca atividades de treinamento on-line ou módulos que podem ser benéficos para eles com base em suas obrigações profissionais ou lacunas de desempenho. Isso se deve ao fato de seus administradores não poderem atribuir rapidamente funções ou recomendações de treinamento personalizadas. Mais uma vez, tudo se resume a uma interface de usuário desorganizada que é tudo, menos centrada no usuário. Para encontrar um sistema que ofereça a interface de usuário ideal, considere as necessidades e preferências de sua equipe. Eles preferem uma arquitetura de página única que ofereça uma visão geral de toda a plataforma LMS? Eles se sairiam melhor com guias que permitem fácil acesso a funções separadas?
2. Falta de funcionalidade de pesquisa
Mesmo que a interface do usuário seja intuitiva, pode ser difícil encontrar exatamente o que você está procurando. É por isso que é crucial que seu próximo LMS tenha uma funcionalidade de pesquisa integrada. Os administradores podem localizar rapidamente informações do usuário, relatórios de desempenho e conteúdo de treinamento on-line. Ao digitar uma palavra-chave ou selecionar uma tag, elas podem pesquisar em todo o sistema em uma fração do tempo. Assim como seus alunos corporativos podem encontrar rapidamente módulos de treinamento on-line, atividades e recursos de suporte para melhorar seu desempenho no trabalho.
3. Painéis não Intuitivos
A característica essencial de um painel intuitivo do LMSé que ele sabe instintivamente o que você precisa quando precisa. É como se o desenvolvedor de software estivesse ao seu lado e estudasse seu fluxo de trabalho, então criou um sistema que facilita a execução de ações diárias com o clique de um botão. Por exemplo, o painel apresenta cartões ou pinos que permitem monitorar continuamente as iniciativas de treinamento on-line ou atribuir tarefas rapidamente. Um painel de controle bem projetado fornece ao LMS um fluxo orgânico que parece personalizado para sua equipe.
4. Incapacidade de acompanhar ou retroceder no progresso do trabalho
A beleza de projetar experiências de treinamento on-line em um LMS é que você pode corrigir erros e refazer seus passos. Já se foram os dias de reimprimir inúmeros manuais de treinamento por causa de erros gramaticais ou de atualização de informações. No entanto, você ainda precisa de um sistema sem problemas de navegabilidade do LMS que facilite o rastreamento e o retorno do seu progresso. Isso geralmente envolve “breadcrumbs”, que monitora todas as etapas que você faz no sistema e permite desfazer ações, como voltar à etapa anterior e modificar o conteúdo do treinamento on-line.
5. Controles de Navegação Inconsistentes
Os controles de navegação não se alinham a um tema específico ou são encontrados em locais diferentes dentro da interface do usuário. Como resultado, os usuários simplesmente não sabem onde localizar páginas ou funções relevantes para realizar suas tarefas. Por exemplo, os ícones "Prêmios" ou "Avaliação" mudam de local quando você clica na próxima página, em vez de permanecer estático. Também pode ser um caso de controles de navegação não familiares que são difíceis de decifrar ou não são claramente rotulados.
6. Incapacidade de alternar rapidamente entre elementos / páginas do LMS
Para evitar problemas de navegabilidade do LMS, algumas plataformas agora apresentam controles de navegação secundários. Isso permite alternar rapidamente entre elementos ou páginas do LMS sem retornar ao painel principal. Por exemplo, você pode alternar rapidamente entre vários relatórios de grupo relacionados a diferentes departamentos ou cursos de treinamento on-line ou navegar da página de plano de estudos para a tela de inscrição para atribuir o curso de treinamento on-line a alunos corporativos que atendam aos critérios.
7. Erros de codificação que exigem especialização em TI
Uma experiência do usuáriosem erros é um dos benefícios de possuir um LMS robusto. No entanto, ainda existem algumas plataformas que oferecem o "pacote completo", que ainda requer experiência em TI. Falhas e erros de codificação exigem conhecimento de programação para resolver os problemas de navegabilidade do LMS e melhorar a experiência do usuário. A chave é encontrar um LMS que ofereça o suporte necessário para manter a ferramenta e maximizar sua usabilidade. Você não deveria ter que passar horas resolvendo bugs no meio do seu projeto de design / desenvolvimento. Se houver obstáculos técnicos, o fornecedor do LMS deve estar disponível para oferecer assistência e ajudá-lo a superar os desafios. No mínimo, eles devem ser capazes de fornecer tutoriais de treinamento on-line, FAQs e fóruns.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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