Saber identificar as necessidades de treinamento dos funcionários é a base sobre a qual todo o seu treinamento é construído. Faz sentido acertar. Veja como:
Por que o treinamento precisa de análise?
Uma Análise de Necessidades de Treinamento examina o conhecimento, habilidades e competência dos funcionários para determinar que tipos de treinamento eles precisam para alinharem-se às estratégias do negócio.
Mas por que uma Análise de Necessidades de Treinamento é tão importante?
Uma Análise de necessidades de treinamento enfoca suas metas e objetivos organizacionais e, em seguida, descobre as tarefas e as pessoas necessárias para chegar lá. Ela reúne alguns dados básicos sobre onde seus funcionários estão começando, para que você possa fornecer as ferramentas necessárias para atender às metas da sua empresa.
Se você não fizer esse passo, é como deixar seus funcionários à deriva em uma jangada no meio do oceano, sem terra à vista. Eles não saberão o caminho a seguir e, eventualmente, todos ficarão cansados e desistirão.
Por onde começar e como identificar as necessidades de treinamento dos funcionários
Aqui estão 8 passos concretos para você começar a identificar as necessidades de treinamento dos funcionários:
1. Decida o que você está tentando conseguir
Algumas pessoas colocam a avaliação do conhecimento de base dos funcionários antes da definição da meta, mas seus dados serão muito mais ricos se tiverem contexto. Decida as metas e os objetivos organizacionais da sua empresa antes de coletar dados dos funcionários para decidir onde gastar seu valioso tempo de treinamento.
Suas metas podem ser muito concretas (por exemplo, migrar todo o escritório para um novo software) ou algo intangível (por exemplo, melhorar o atendimento ao cliente), mas se você puder pensar e definir como meta, poderá treiná-lo e avaliar seu progresso.
2. Identifique o conhecimento, as habilidades e as competências necessárias para atingir seus objetivos
À medida que sua empresa cresce e muda (e o mundo está bem junto com ela), seus funcionários podem ter lacunas em seus conhecimentos, habilidades e competências.
Esta etapa detalha cuidadosamente e articula o que os funcionários precisam conhecer, entender e fazer no final do treinamento para atingir suas metas declaradas. Esses objetivos de aprendizado para os indivíduos ajudam a guiar e focar mais seu treinamento.
3. Descobrir o que os funcionários sabem
Pegue sua lista de conhecimentos, habilidades e competências e determine onde estão os seus funcionários. Dê aos funcionários a chance de mostrar o que sabem (e identificar quaisquer lacunas) antes de começar a projetar seus programas de aprendizado.
Existe uma variedade de maneiras pelas quais essas informações podem ser coletadas, incluindo:
- Usando questionários ou pesquisas
- Observando funcionários e examinando seu trabalho
- Realização de avaliações formais
4. Fale com os funcionários
Aproveite o tempo para perguntar aos funcionários o que eles precisam para fazer seu trabalho melhor. Eles estão felizes em seu trabalho? Se não, o que poderia torná-los mais felizes?
Incentive o feedback aberto separando essas conversas de qualquer tipo de configuração de RH. Deixe claro que você está realmente interessado em estabelecer metas e objetivos de treinamento que atendam às necessidades dos funcionários, não decidindo quem receberá o próximo pagamento. Isso pode ajudá-lo a encontrar deficiências que você nunca teria pensado em verificar.
5. Converse com gerentes
Os gerentes são a ponte entre executivos e “chão de fabrica”. Como tal, eles têm uma perspectiva única sobre como as coisas estão indo na sala de reuniões e na rua.
Converse com seus gerentes para ver o que eles acham que pode melhorar e o que pode ser colocado em segundo plano.
6. Decida os dados que são valiosos para sua equipe
Nos dados coletados, o que você quer focar? Se os funcionários em geral acharem que o almoço é muito curto, mas que não atende ao seu objetivo de implementar lances ou processos de faturamento mais eficientes, não se concentre no almoço por enquanto.
Combine o feedback obtido com as metas que você definiu no início do processo.
7. Avalie seus recursos atuais de treinamento
Uma vez que você descubra o que os funcionários sabem e tiraram a temperatura de seus gerentes, é hora de descobrir quais recursos de treinamento já estão em vigor para apoiar o progresso em direção aos seus objetivos e o que precisa ser ajustado (ou totalmente descartado).
Atualmente, o treinamento de funcionários da Just-in-Time atende aos funcionários exatamente onde eles estão, com tecnologia que torna o treinamento eficiente e eficaz. Você pode considerar substituir seus antigos classificadores, PowerPoints e pastas de trabalho por:
- Oportunidades de aprendizado com geofence que são entregues a sites de trabalho específicos
- Aprendizagem experiencial
- Módulos do Microlearning
- Metodologias Ativas
- Métodos de entrega com gamificação
Sua Análise de Necessidades de Treinamento também pode revelar como os funcionários preferem aprender, o que pode reduzir o atrito de treinamento quando você executa o treinamento.
8. Combine seu treinamento com as suas necessidades
Combinar seu treinamento com as suas necessidades significa certificar-se de que você tem a quantidade certa de treinamento, focado exatamente no que os funcionários precisam para atingir suas metas organizacionais desde o primeiro passo. Como os funcionários têm muito pouco tempo para treinamento, você quer ter certeza de que eles estão recebendo o que precisam, quando precisam.
Concentre-se em dar aos funcionários o treinamento de que precisam sem um monte de extras que distraiam ou consomem muito tempo.
Mesmo que você esteja revisando completamente a maneira como faz negócios, incluindo todos os procedimentos de escritório e de campo, dar um passo lógico de cada vez impedirá que os funcionários (e gerentes e executivos!) Fiquem frustrados e sobrecarregados.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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