Quando você pensa sobre a ética de planejar cursos e treinamentos, seu primeiro pensamento provavelmente se volta para cursos sobre tópicos duvidosos. Ninguém vai criar um curso sobre como roubar um banco e, a menos que haja um mercado obscuro de eLearning que eu não conheça, provavelmente será difícil encontrar alguém que lhe desenvolva um curso sobre como desviar dinheiro de sua empresa.
Mas não é disso que trata este artigo. Não se trata de se o tópico do treinamento ressoa com seu código de ética pessoal. Os profissionais veganos podem não planejar o treinamento para associações de caça, e os profissionais pró-vida não podem planejar o treinamento para as clínicas de aborto. Essa é sua prerrogativa.
Este artigo trata da ética da profissão como um todo. O design instrucional não é uma profissão porque não temos um código de ética. Não somos profissionais regulamentados, apesar de reconhecidos pelo Ministério do Trabalho. Sob o ponto de vista da ética, criar cursos sob demanda é tão antiético quanto prescrever antibióticos sob demanda. No entanto, é tão difundido que se tornou o padrão em nosso campo.
Resultado: mercado desregualmentado, prática de valores abusivos em muitos casos. Fornecedores ávidos por contratos mensais, enquanto nem sempre a empresa sente-se à vontade em manter, pois sabem que, com tantos aplicativos e ferramentas tecnológicas sendo lançadas no mercado, contratos a perder de vista caem por terra. Trocando em miúdos: não temos um código de ética. Em grande parte, criamos cursos, workshops e módulos de microaprendizado gamificados e chamativos porque é isso que nossos clientes estão nos pagando (ou o que os superiores em nossas organizações estão pedindo).
Para manter a integridade de nosso campo, isso precisa mudar. Quando criamos cursos apenas porque somos solicitados, isso mostra um desprezo pelas consequências de nossas ações. É improvável que alguém morra ou fique gravemente ferido devido a um curso de eLearning desnecessário, mas é só isso: desnecessário. Pense no tempo e no dinheiro desperdiçados: nosso tempo gasto planejando o treinamento, o tempo dos alunos gasto fazendo o curso e o orçamento da organização que financia o projeto.
Por que eu projetaria um treinamento que é uma perda de tempo ou dinheiro?
Muitas vezes, projetamos e desenvolvemos treinamento sem conduzir uma análise adequada ou sem garantir que uma análise adequada foi realizada. Forçar o treinamento em um problema sem conduzir uma análise adequada é como jogar dardos em uma sala escura. Da mesma forma, deixar de avaliar o treinamento é como calcular sua pontuação sem acender as luzes. Quando projetamos um treinamento como este, as chances de sucesso são tão baixas que provavelmente acabamos perdendo o tempo de todos - incluindo o nosso.
Não estamos dizendo que o treinamento não ajuda. Os funcionários muitas vezes podem extrair valor do treinamento corporativo se for relevante para seus empregos, especialmente se for baseado na prática. No entanto, existem soluções muito menos caras, mais eficazes e mais rápidas de implementar que são negligenciadas em favor de cursos e workshops. Pense em ajudas de trabalho, sequências de e-mail e recursos selecionados.
É um problema quando:
Nós projetamos cursos sem identificar o que está causando o problema de desempenho
Oferecemos cursos em questões que apresentam melhores soluções
Forçamos as pessoas a fazerem um treinamento que não as ajudará a ter um melhor desempenho
Vamos garantir que façamos o trabalho de análise inicial antes de desenvolver uma "solução".
Mas o treinamento que planejo é amigável ao aluno!
Podemos projetar um eLearning bonito e tecnicamente sólido que usa um tom coloquial e visuais envolventes, mas se não estivermos abordando um problema de desempenho, o curso não ajudará a organização. Se o conteúdo não consistir em atividades práticas para tarefas de alta prioridade que os funcionários precisam realizar no trabalho, então o curso (provavelmente) não vai ajudar os funcionários.
O resultado final é que não é ético empurrar para problemas percebidos apenas porque nos disseram para fazê-lo. Nossas decisões de design de treinamento devem ser orientadas por uma análise adequada, e muitas vezes a análise revela que o treinamento não é a melhor (ou a única) solução. Para determinar o quão perto estamos de atingir nossa meta, precisamos avaliar a eficácia de nossas intervenções e ajustá-las conforme necessário.
Então, isso é o suficiente sobre o problema. O que fazemos sobre isso?
Soluções de design, não cursos. Não importa como nos chamemos - designers instrucionais, desenvolvedores de eLearning ou ninjas treinadores - precisamos usar uma mentalidade de consultoria de desempenho. Isso significa que precisamos nos concentrar na solução para a necessidade do negócio - não no curso que precisa ser construído. Veja como podemos fazer isso:
Faça uma análise completa para identificar o objetivo do negócio e os problemas de desempenho.
Idealize soluções para os problemas de desempenho e fazer recomendações em conformidade.
Se o treinamento for parte da solução, projete atividades práticas para tarefas de alta prioridade no trabalho
Monitore as intervenções e avalie sua eficácia com todos os dados à sua disposição.
Melhore as intervenções com base em suas descobertas.
Finalizando
Os profissionais devem obedecer a um código de ética mutuamente acordado, mas não temos esse código de ética no campo do design instrucional. O maior dilema ético que assola nosso setor é a mentalidade da fábrica de cursos; criamos cursos para resolver problemas que os cursos não resolverão. A solução é uma abordagem de consultoria de desempenho que depende muito de análise e avaliação. E você, o que acha sobre isso?
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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