A aprendizagem é sempre equiparada a algum tipo de curso formal. Numa época, porém, em que a aprendizagem acontece o tempo todo, o que muitas vezes se perde na mistura são outros aspectos da aprendizagem organizacional. Um elemento crucial que é esquecido na aprendizagem no local de trabalho são as “experiências”.
Aprender é mais do que apenas cursos e eLearning
O que muitas vezes me incomoda é o foco isolado que os profissionais de aprendizagem têm ao planejar cursos e outras atividades de aprendizagem. Embora seu foco na entrega de ofertas de qualidade seja admirável, o que muitas vezes se perde no mix são os outros aspectos do aprendizado organizacional. Um elemento crucial que é esquecido na aprendizagem no local de trabalho é a “experiência” de aprendizagem informal.
Não querendo pintar todos os profissionais com o mesmo pincel, as intervenções de aprendizagem mais impactantes ocorrem sempre quando ocorrem experiências operacionais. Muitas experiências de aprendizagem acontecem informalmente, seja por acaso ou em compromissos casuais e interações entre funcionários. Isto não quer dizer que a aprendizagem formal esteja condenada à extinção. Isso está longe de ser o caso numa era de mudanças constantes e dada a ascensão de ambientes centrados no conhecimento. Trata-se da evolução da direção de Aprendizagem e Desenvolvimento e de como os profissionais devem adotar interações alternativas de aprendizagem.
Por que o T&D deve adotar experiências de aprendizagem informais
Veja, a aprendizagem no local de trabalho e nos funcionários está cada vez mais relacionada a experiências informais. Com a crescente invasão das ferramentas das redes sociais no local de trabalho e as subtis interações de aprendizagem que ocorrem entre os funcionários, a função de aprendizagem deve agora procurar uma forma de captar e aproveitar isto em tempo útil. A percentagem de aprendizagem no local de trabalho que ocorre informalmente e não através de cursos de formação formal pode variar amplamente, dependendo do setor, da organização e das circunstâncias específicas. No entanto, é geralmente aceite que uma parte significativa da aprendizagem no local de trabalho acontece informalmente.
Pesquisas e estudos sugerem que a aprendizagem informal pode representar até 70-90% da aprendizagem no local de trabalho. Isto inclui aprendizagem através de experiências no trabalho, interações com colegas, resolução de problemas, observação, aprendizagem autodirigida e outros métodos não estruturados. Isso destaca a importância de experiências práticas no processo de desenvolvimento de habilidades individuais e coletivas em um ambiente de trabalho. A quantidade de aprendizagem informal e de experiências partilhadas tem um impacto direto no processo operacional de uma organização. Essas interações de aprendizagem consistem na aplicação de conhecimentos e insights obtidos em diversas experiências, a fim de melhorar o desempenho geral, adaptar-se às mudanças e inovar.
O que as experiências de aprendizagem envolvem
Embora os cursos formais e os programas de formação tenham o seu lugar, esta perspectiva reconhece que a aprendizagem mais impactante ocorre frequentemente através do envolvimento direto em tarefas, desafios e interações do mundo real. Aqui está uma análise do que as experiências de aprendizagem envolvem:
Aprendizagem Experiencial
A aprendizagem organizacional reconhece que os funcionários e as equipes aprendem lições valiosas com experiências, desafios, sucessos, fracassos e interações do mundo real. Essas experiências podem incluir tarefas diárias, projetos, colaborações, resolução de problemas, interações com clientes e adaptação a situações inesperadas. O conhecimento adquirido através destas experiências é muitas vezes mais contextualmente relevante e prático do que aquele adquirido apenas em cursos formais.
Conhecimento tácito
Grande parte do conhecimento adquirido através de experiências é “conhecimento tácito”, isto é, a compreensão não escrita, tácita e muitas vezes difícil de articular que vem do envolvimento prático. Este tipo de conhecimento está profundamente enraizado na cultura, nos processos e nas práticas da organização e pode ser um desafio transferi-lo apenas através de formação formal.
Adaptabilidade e Inovação
A aprendizagem organizacional baseada em experiências permite que a organização se torne mais adaptável e inovadora. Quando os funcionários se envolvem regularmente na resolução de problemas e na tomada de decisões com base em situações do mundo real, desenvolvem as competências e a mentalidade necessárias para responder eficazmente às mudanças e para gerar soluções criativas.
Melhoria continua
Aprender com a experiência promove uma cultura de melhoria contínua. Equipes e indivíduos podem identificar áreas onde são necessárias melhorias e implementar mudanças com base nas lições aprendidas. Isso contribui para o crescimento e desenvolvimento contínuo da organização.
Compartilhamento de conhecimento
Incentivar o compartilhamento de experiências e lições aprendidas ajuda a disseminar o conhecimento em toda a organização. Isso pode ocorrer por meio de discussões informais, narração de histórias, orientação e colaboração, permitindo que os funcionários se beneficiem dos insights uns dos outros.
Aprendendo com o fracasso
As experiências incluem sucessos e fracassos. O fracasso, quando devidamente analisado e compreendido, pode fornecer informações valiosas sobre o que correu mal e como evitar problemas semelhantes no futuro. Aceitar o fracasso como uma oportunidade de aprendizagem pode levar a uma tomada de decisões e a uma gestão de riscos mais informadas.
Relevância Contextual
As experiências costumam ser específicas do contexto, do setor e dos desafios únicos de uma organização. Esta aprendizagem contextualmente relevante nem sempre pode ser replicada através de cursos genéricos.
A ideia de que “a aprendizagem organizacional trata de experiências, não apenas de cursos” sublinha a importância de incorporar experiências, interações e desafios do mundo real no processo de aprendizagem. Ao fazê-lo, as organizações podem criar um ambiente de aprendizagem dinâmico que promove a adaptabilidade, a inovação, a melhoria contínua e o desenvolvimento de competências práticas profundamente enraizadas na cultura e nas operações da organização.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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