Hoje, o treinamento corporativo tem tudo a ver com "sair da sala de treinamento e entrar no fluxo de trabalho". As organizações estão trabalhando para remodelar seus modelos de aprendizagem para entregar conteúdo significativo, que pode ser acessado como treinamento Just-In-Time para apoiar o desenvolvimento dos funcionários.
Neste artigo, vou ajudar você a determinar como as organizações podem combinar o aprendizado como parte do fluxo de trabalho diário.
O que é aprender no fluxo de trabalho?
A frase “aprendizagem no fluxo do trabalho” foi cunhada por Josh Bersin. Refere-se a pílulas de aprendizagem facilmente acessíveis e envolventes durante o trabalho, que irão maximizar a produtividade, reduzir o desgaste e melhorar o engajamento dos funcionários.
Josh Bersin o descreve como o “novo paradigma para o treinamento corporativo ” porque o aprendizado está embutido no trabalho. A aprendizagem no fluxo do trabalho reconhece que a aprendizagem deve se encaixar na vida profissional do funcionário. As soluções que ajudam a aprender no fluxo do trabalho têm como foco principal as oportunidades de aprendizagem ao longo da jornada de trabalho do funcionário.
Como as organizações podem apoiar o aprendizado no fluxo do trabalho?
Bersin afirma que a abordagem do "fluxo de trabalho" deve seguir 4 E's, o que encorajará a aprendizagem sem sobrecarregar os colaboradores com abordagens de aprendizagem.
Os 4 E's
Refere-se ao aprendizado fornecido por meio dos programas de treinamento conduzido presencialmente e treinamento conduzido online.
Esse é o aprendizado que um funcionário obtém por meio da experiência no trabalho. Por exemplo, listas de verificação, rotação de tarefas, treinamento cruzado, etc.
Este é o aprendizado fornecido por meio de coaching e colaboração com outras pessoas. Por exemplo, feedback de colegas, feedback de 360 graus, etc.
Refere-se às softwares, sistemas e outras ferramentas de suporte de desempenho. Por exemplo, eLearning, aplicativos de aprendizagem móvel , livros, etc.
Os 4 E's oferecem uma abordagem de aprendizagem mais estruturada, proporcionando aos colaboradores um suporte de aprendizagem, o que ajuda a melhorar o desempenho. A seleção do método de entrega correto entre os itens acima fornecerá ao funcionário a ferramenta certa para desempenhar melhor seu trabalho.
Como as organizações podem usar o fluxo de trabalho?
As organizações podem seguir as etapas a seguir para aproveitar o fluxo de trabalho para desenvolver as habilidades de seus funcionários.
Use conteúdo selecionado e facilite o uso
Os funcionários sempre confiarão no Google ou no YouTube como a primeira etapa para obter informações e respostas. Ainda assim, uma organização precisa garantir que os sistemas dentro da organização tenham conteúdo que seja selecionado e acessível de forma fácil e rápida.
Use as mais recentes tecnologias e ferramentas para criar uma oportunidade de aprendizado durante o trabalho. Por exemplo, se um funcionário não tiver certeza das etapas para executar uma tarefa, incluir um código QR, que dará mais detalhes quando o funcionário o digitalizar, fará uma conexão direta entre o aprendizado e o trabalho.
Crie um espaço online para aprendizagem
Crie um espaço online no servidor da empresa ou LMS para aprender onde os funcionários podem dar sua contribuição. Incentive todos, desde líderes empresariais a gerentes, a contribuir e promover o conteúdo.
Use um chatbot
Um chatbot inteligente pode ajudar o aluno a entender conceitos difíceis no trabalho. Esta é uma forma eficaz e útil de combinar a aprendizagem com o trabalho.
Os e- mails não são obsoletos. O e-mail pode não ser o método mais popular, mas ainda é uma forma eficaz de fornecer aprendizado. E-mails personalizados (sem sobrecarregar a caixa de entrada) podem ser uma maneira eficiente e eficaz de enviar aprendizagem aos funcionários de uma organização.
Conclusão
Mais e mais organizações estão tentando incorporar o aprendizado ao fluxo de trabalho. Eles estão usando diferentes tecnologias e ferramentas e identificando a metodologia certa para fornecer aprendizagem sem interromper o trabalho diário. Essas práticas ajudarão a melhorar o desempenho e a produtividade, ajudando os funcionários a ter um melhor desempenho em seus trabalhos, enquanto aprendem com eles.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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