A avaliação de qualquer aprendizado não deve ser uma reflexão tardia. Deve ser uma chave que abre portas para a criação de conteúdo envolvente.
Avaliação como meio de melhorar o engajamento
Muitas vezes, a avaliação no eLearning pode parecer uma tarefa árdua ou desnecessária. Como geradores de conteúdo, tendemos a "acreditar" que nosso conteúdo é relevante e atende a maioria das especificações antes de chegar aos nossos clientes. O deles é consumir e ficar melhor, como remédio do bom médico.
Avaliação em eLearning
Infelizmente, a maioria dos nossos sistemas e artefatos de aprendizagem nasce da relação pai-filho. O professor dirige e o aluno recebe. Isso também permeia o setor de eLearning. Se este é um modelo sustentável é uma questão para outro dia. Na minha opinião, um dos remédios para essa relação é a avaliação. Prefiro ver a avaliação como uma oportunidade para o aluno "avaliar" o conteúdo apresentado. A alegação é que a expectativa do aluno de se beneficiar do conteúdo só pode ser aprimorada por meio da avaliação.
Essa visão nos ajuda a criar rubricas e modelos de avaliação que procuram determinar o valor do que estamos trabalhando. Nossa ligeira diferenciação, no entanto, é que a avaliação não deve começar no final de um curso, mas deve ser um processo contínuo e deve ser realizada em todos os pontos de contato. Para dar um exemplo, nossa avaliação inicial é a compreensão prévia do tópico pelo aluno. Tentamos o máximo possível capturar esse ponto de dados. Isso nos informa sobre a compreensão do conteúdo pelo aluno antes e depois, dando-nos assim uma imagem mais clara do engajamento do conteúdo.
Artefatos de eLearning são uma boa opção para realizar avaliações, pois as ferramentas são relativamente fáceis de manipular. Com o avanço da análise nas ferramentas de autoria e nos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMSs), os resultados da aprendizagem podem ser capturados com eficiência.
Falo por experiência quando digo que às vezes pode ser complicado ajustar modelos, por exemplo, a rubrica de avaliação de Kirkpatrick (que usamos) para seu próprio cenário de avaliação de eLearning. É uma boa dor de cabeça, no entanto, ter.
Você está familiarizado com o modelo de avaliação de Kirkpatrick?
Aqui está uma visão simplificada do modelo. Existem quatro níveis no modelo de avaliação. Os quatro níveis ajudam a avaliar os artefatos do aluno em cada estágio.
Nível 1: Reação: Meça a reação inicial do seu participante para entender o treinamento.
Nível 2: Aprendizagem: Medir quanta informação foi efetivamente absorvida durante o treinamento.
Nível 3: Comportamento: Meça o quanto seu treinamento influenciou o comportamento dos participantes.
Nível 4: Resultados: Meça e analise o impacto que seu treinamento teve no nível de negócios. Este é o retorno sobre o investimento (ROI) do negócio.
Nossa Perspectiva
Bem, só recentemente, depois de muito projetar, concordamos que, como equipe, somos nossa melhor crítica. Diferentes equipes passam pelo eLearning, adicionando, revisando, etc., e é somente quando acreditamos que podemos atingir nossos objetivos que passamos ao lançamento. Decidimos, portanto, que a avaliação dos resultados de aprendizagem dos níveis 1 e 2 do modelo Kirkpatrick deveria acontecer internamente na fase de revisão do nosso eLearning. Os resultados de aprendizagem para ambos os níveis permaneceram estáveis durante o curto período em que iniciamos este processo. Podemos nos referir a isso como uma análise descritiva do que deve ser aprendido. Pode ser facilmente resumido como a retrospectiva do treinamento.
Para avaliação de nível 3, criamos uma rubrica de coorte específica para habilidades, conhecimento, aplicação e compreensão. Esta análise é ao mesmo tempo descritiva e diagnóstica. Nossa avaliação considera as taxas de conclusão e matrículas, entre outros itens. Uma rubrica específica se aprofunda um pouco mais nos níveis que um determinado grupo completou, para oferecer uma visão mais profunda do treinamento.
A avaliação de nível 4, no entanto, tem sido uma iteração constante e esperamos capturar a rubrica certa ao longo do tempo. Nossos esforços no mesmo foram consideráveis . A análise preditiva do que vai acontecer é uma tarefa rigorosa, pois oferece previsão. Previsão, no entanto, leva tempo e dados. Este nível constitui a mudança de comportamento e recomendamos ferramentas que reforcem as mudanças de comportamento.
O nível 5, mais complexo, fala sobre o retorno do investimento. Em primeiro lugar, para esta etapa, os benefícios tangíveis e intangíveis devem ser projetados nas etapas iniciais com a contribuição do cliente. Por exemplo, benefícios intangíveis, como mudança de cultura, atitude, habilidades e conhecimento dos funcionários, ou baixas taxas de rotatividade, ou altas taxas de retenção, devem ser acompanhados por ferramentas que o ajudem a fazer exatamente isso. Em segundo lugar, ao projetar seu eLearning, tenha em mente que os benefícios tangíveis e intangíveis para os funcionários e para a empresa levam tempo. Não tenha medo de comunicar esse fato aos seus clientes. Você deve ter uma linha do tempo, no entanto, de quando espera ver os resultados desejados. A partir daí, avaliar o retorno sobre o investimento torna-se um exercício factível dentro de parâmetros definidos.
Conclusão
Seja qual for o modelo que você usar, lembre-se de que você só pode criar um conteúdo melhor por meio do processo de avaliação. Envolver os alunos para que eles digam como, o quê e por que eles querem aprender deve ser sua maior conquista.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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