O artigo discute as notificações por push e como elas podem melhorar o envolvimento no eLearning. Ele contém dicas para criar alertas eficazes, incluindo entender o público, elaborar textos que chamem a atenção, cronometrar notificações estrategicamente e testar e otimizar mensagens.
Aprimorando o eLearning com notificações push
Como você se mantém conectado com o mundo? Com tantos sites e aplicativos, quase todos os usuários já se depararam com notificações push. Pode haver alguns deles em sua tela agora também. Você os verificou? As notificações push são mensagens que aparecem nas telas, independentemente do seu dispositivo ou navegador. Eles permitem que as empresas mantenham contato com seu público-alvo, compartilhem novidades e lembrem de carrinhos abandonados ou pontos restaurados, dependendo do setor. A boa notícia é que eles também podem ajudar no eLearning.
As notificações por push permitem que os alunos saibam o que está por vir, o que precisam fazer ou o que perderam se pararam no meio da aula. A má notícia é que eles podem ser intrusivos e irritantes às vezes. É por isso que você precisa de uma educação adequada sobre como aproveitar as notificações por push para reengajar seus usuários, aprimorar sua experiência de educação on-line e aumentar a comunicação dos alunos. Neste artigo, você aprenderá como criar uma estratégia de marketing de notificação por push para aprender a retenção.
Notificações push: o que são e como funcionam?
Conforme mencionado, as mensagens que você recebe em seus dispositivos de sites e aplicativos são conhecidas como notificações push. Eles vêm em quatro formas:
Notificações do navegador de desktop/móvel ou notificações push da web
Notificações push na área de trabalho de aplicativos instalados em sua área de trabalho
Notificações push de aplicativos móveis
Notificações push para wearables como smartwatches
Você não precisa criar um aplicativo nativo/desktop para acionar notificações. Você pode enviá-los de navegadores como Chrome, Firefox e Safari. Eles se parecerão com alertas de aplicativos nativos em telas móveis, mesmo que os assinantes não visualizem o site. O envio de notificações push é uma das estratégias de marketing mais populares. O objetivo é aumentar a taxa de conversão móvel , recuperar o interesse do usuário e melhorar a retenção de clientes. As lojas online os entregam em diversas ocasiões, como:
Novas chegadas
Negócios atraentes
carrinhos abandonados
Os jogos online notificam os jogadores quando suas vidas são restauradas ou quando há um desconto em algumas melhorias de personagem. Por que não fazer isso em seu site de eLearning ou aplicativo móvel?
4 dicas para criar notificações push eficazes no eLearning
1. Entenda seu público e suas preferências
O primeiro passo antes de enviar qualquer mensagem é determinar o público-alvo . Você deve atender às necessidades dos alunos, por isso precisa conhecer suas expectativas e interesses. O mercado-alvo está sempre em expansão no setor de educação online. Comece pesquisando e segmentando demograficamente seus alunos pelos seguintes critérios:
Grupo de idade
Gênero
Localização
histórico de navegação
Comportamento, etc
Crie personas de marketing e categorize-as de acordo com sua pegada digital. Então você também deve determinar seus objetivos. Qual é o objetivo da sua campanha de notificação? Saber a resposta a esta pergunta ajudará você a se comunicar de forma mais eficaz. Considere qual reação você espera nesta situação. Você quer que o assinante leia seu blog ou retorne aos cursos abandonados? Considere estas sugestões sobre quando emitir notificações:
Sugestões de cursos novos e existentes
Datas de validade da assinatura ou do curso
Um lembrete para continuar ganhando recompensas
Votos, curtidas e reações às postagens dos alunos
Dica profissional
Lance notificações de gotejamento de boas-vindas para familiarizar novos assinantes e clientes com seu site. Apresente-os à sua plataforma enviando-lhes uma série de anúncios em vários intervalos para que possam explorar as lições e os tópicos.
2. Crie títulos e mensagens que chamem a atenção
O objetivo de uma notificação push é chamar a atenção dos assinantes. Ao contrário dos e-mails, você tem espaço limitado para gerar resultados, então precisa ser inventivo, divertido e cauteloso. Significa escrever títulos e mensagens concisas com um apelo à ação convincente. Pode ser tão simples quanto uma mensagem de uma frase informando o quê, quando e onde.
Por exemplo, se você anunciar o lançamento de um novo curso, poderá enviar uma mensagem como: "Um novo curso está chegando! Inscreva-se para receber atualizações em [seu_URL] para ser notificado assim que for lançado." Ou, se estiver fechando o acesso a cursos antigos, envie uma mensagem como: "Fechando acesso ao meu antigo curso de matemática. Clique aqui para obter mais informações sobre por que e como se inscrever no novo em [your_URL]." Se houver notícias que você deseja compartilhar com seus usuários, acione uma mensagem como: "Nova pesquisa foi publicada em [tópico de pesquisa]. Clique aqui para obter mais informações em [your_URL]."
Com a IA em ascensão, você pode utilizar ferramentas para criar a linha de assunto e o texto perfeitos para notificações por push, por exemplo, ChatGPT [1]. Você também pode empregar humor e um tom de voz amigável. Adicione alguns recursos visuais. As estatísticas mostram que os emojis aumentam as taxas de reação em 20% [2]. Observe que você deve direcionar os usuários para a página ou seção dedicada mencionada no texto, e não para a página inicial ou menu principal.
Dica profissional
Adapte as campanhas aos segmentos de usuários. A personalização é o aspecto mais crucial de todos. Segundo as estatísticas, as experiências personalizadas incentivam 80% dos consumidores a comprar de uma empresa. Também pode aumentar o engajamento e a fidelidade do usuário. Em sua mensagem de notificação, dirija-se aos alunos pelo nome e consulte suas ações recentes no site/aplicativo.
Você pode segmentar o público com ferramentas como VWO, PushOwl, Notix e muito mais. As etapas necessárias dependem da solução. Por exemplo, o Notix permite criar segmentação de usuários com base em solicitações de aceitação de categorias ou pixels de retargeting. No primeiro caso, os usuários podem escolher o assunto sobre o qual desejam receber notificações. O segundo permite rastrear as páginas visitadas e enviar mensagens relevantes com base nessas informações.
3. Notificações de tempo estrategicamente
Enviar muitas notificações push para seus assinantes é o erro mais frequente e também o que causará o dano mais significativo a longo prazo. Embora você possa aumentar o número de usuários que acessam a plataforma a curto prazo, em breve poderá enfrentar muitos cancelamentos.
As notificações por push são eficazes para se comunicar com os alunos em tempo real. No entanto, eles são fáceis de ignorar e esquecer. Além disso, se abusados, podem causar irritação e frustração, levando a altas taxas de cancelamento de assinatura. É por isso que você deve determinar o melhor horário e frequência para envolver um número máximo de usuários. Veja como evitar sobrecarga de notificação:
Peça permissão Com a privacidade em primeiro plano nas comunicações de hoje, você não deve interferir na vida dos alunos sem o consentimento deles. Notifique sobre o desejo de enviar atualizações e informe que é fácil cancelar a assinatura a qualquer momento.
Observe a localização dos alunos Faça isso ao escolher o período de envio de alertas. Embora possa ser tarde em um lugar, outros alunos podem já ir para a cama.
Empregue um senso de urgência Use com ofertas por tempo limitado.
Seja consistente com seu cronograma Seu aplicativo deve notificar apenas em horários predeterminados, não aleatoriamente.
Considere a frequência recomendada Alguns recursos aconselham o envio de até duas notificações por dia e até cinco por semana. É ainda melhor entregar apenas uma mensagem por dia, em média.
Permita que os usuários personalizem suas notificações Isso lhes dará mais liberdade e estabelecerá uma imagem positiva — de que você respeita as escolhas dos alunos — para sua plataforma.
4. Teste e otimize as notificações para máxima eficácia
Depois de iniciar as notificações por push na Web ou no celular, você deve avaliar o sucesso delas para determinar se está no caminho certo. É aqui que você deve aproveitar dados e análises. Como os alunos respondem às suas notificações? Os alertas os trazem de volta a bordo? Eles incentivam as pessoas a clicar em um botão, se inscrever em uma aula ou comprar um curso?
Se você observar baixas taxas de cliques, poucas assinaturas ou muitos cancelamentos, precisará alterar sua estratégia de notificação. O teste A/B pode te ajudar com isso. Denota separar seus assinantes em dois grupos. O primeiro verá sua notificação regular e o segundo verá algo diferente, incluindo:
O texto pode ser formulado de outra forma
O título pode ser mais curto
Pode haver mais emojis
Ou algo mais é diferente em comparação com a primeira cópia
Para determinar quais ideias manter, você deve sempre medir seus resultados. É um processo contínuo, como tantos outros. Teste várias alternativas com antecedência antes de uma estação específica ou lançamento de produto. Ele permitirá que você brinque com o tempo, o tom, o conteúdo e outros elementos para encontrar a opção mais ressonante.
Resumindo
Muita coisa pode estar acontecendo em sua plataforma. Você pode lançar novos cursos, fechar o acesso aos antigos ou compartilhar notícias. Mas como você dá a conhecer aos seus usuários? Envie mensagens de notificação. O potencial das notificações push para eLearning é enorme. No entanto, você deve ter cuidado ao despejá-los nos usuários. As pessoas podem desligá-los se você os irritar, então todos os seus esforços podem ser desperdiçados. Convença os alunos a manter seus alertas seguindo estas dicas:
Fornecer valor
Personalizar textos
Não envie muitas mensagens
Se feito corretamente, as notificações push podem promover seu negócio, direcionar tráfego para seus aplicativos educacionais e aumentar o engajamento.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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