A importância de compreender e integrar as necessidades do aluno aos programas de treinamento corporativos está bem estabelecida. Neste artigo, compartilho um processo de três partes que você pode usar para capturar, processar e integrar as necessidades do aluno em seus programas de treinamento.
Por que é importante entender as necessidades do aluno em seus programas de treinamento?
O cenário de trabalho em constante mudança, incluindo trabalho remoto, uma força de trabalho altamente móvel e maior interatividade social além dos locais de trabalho tradicionais, torna essencial que as organizações desenvolvam suas estratégias de eLearning para responder de forma adequada. No entanto, de acordo com um estudo do Brandon Hall Group, menos de um quarto das estratégias organizacionais de T&D são eficazes para ajudar as empresas a atingir seus objetivos de negócios.
Uma das questões subjacentes à ineficácia dos programas de treinamento, especialmente no que se refere ao aprendizado à distância, é que as organizações colocam o “aprendizado” como o único resultado desejado, enquanto negligenciam a integração das necessidades do aluno em suas estratégias.
Quais são os benefícios de integrar as necessidades do aluno ao seu programa de treinamento?
Integrar as necessidades do aluno aos programas de treinamento oferece benefícios muito maiores do que apenas uma conclusão bem-sucedida do treinamento. Ele oferece um treinamento eficaz. Uma pesquisa da IBM confirma que as organizações que oferecem aos funcionários o treinamento de que precisam retêm 62% de sua força de trabalho. E oferecer o treinamento necessário ao aluno também traz um benefício financeiro. As organizações economizam nos custos de substituição de funcionários, que muitas vezes ultrapassam o custo do salário anual de um funcionário em mais de 200%. O treinamento baseado nas necessidades do aluno é, portanto, mais eficaz para atender aos objetivos financeiros e de negócios da organização.
Como a eficácia do treinamento e as preferências do aluno estão relacionadas?
Os programas de treinamento que não são baseados nas necessidades do aluno carecem de eficácia porque não atendem ao que o aluno mais precisa. No entanto, um aspecto da oferta de treinamento eficaz, que muitas vezes é esquecido, é o foco nas preferências do aluno.
Cada aluno é diferente e cada um aprende e assimila o conteúdo de aprendizagem de forma única. Manter as necessidades e preferências do aluno em mente, portanto, permite que os gerentes de T&D aproveitem não apenas o conhecimento e a experiência anteriores dos alunos, mas também como eles preferem aprender - smartphones / tablets / laptops / desktops, aprendizagem visual, móvel, podcasts, aprendizagem social, web fóruns, jogos, conteúdo sob demanda, vídeo / áudio e assim por diante - para oferecer o treinamento mais eficaz.
Dê uma olhada em uma abordagem integrada - um processo de 3 partes para capturar, processar e integrar as necessidades do aluno em seus programas de treinamento
Como cada organização e cada população de alunos é única, não existe uma abordagem única para entender e capturar as necessidades e preferências dos alunos. No entanto, aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a começar nesse caminho:
Há uma diferença entre LNT e ANA que às vezes se perde ao construir o treinamento com base nas necessidades do aluno.
LNT vê as necessidades de aprendizagem em um nível organizacional, enquanto a ANA analisa o desafio da perspectiva do aluno. É vital conduzir os dois tipos de análise de necessidades para melhor compreender e integrar as necessidades do aluno em seus programas de treinamento. Tanto para o LNT quanto para a ANA, é essencial que você não apenas se concentre nas necessidades de treinamento atuais, mas também leve em consideração as futuras necessidades de aprendizagem pessoal e organizacional.
Realize um LNT primeiro avaliando quais carências de habilidades existem na organização, atendendo aos objetivos de negócios e identificando o treinamento necessário para desenvolver essas habilidades internamente.
Por meio de interações individuais e em grupo com os alunos, você identifica as lacunas de conhecimento e as habilidades necessárias para cada funcionário e desenvolve perfis de treinamento personalizados com base nas necessidades para atender a essas necessidades. Você pode fazer justiça ao ANA por meio de:
- Pesquisas
Pesquisar os alunos para compreender seus estilos de aprendizagem, abordagens de aprendizagem preferidas e suas motivações e experiências de aprendizagem é uma ótima maneira de compreender e adaptar os programas de treinamento às necessidades específicas do aluno.
- Grupos focais
Ter uma visão de grupo focada ajuda a compreender e capturar as necessidades do aluno em um nível mais amplo. Faça com que o grupo de foco, que compreende uma amostra representativa de alunos de toda a organização, liste suas necessidades e preferências de aprendizagem. Os líderes operacionais, de RH e de T&D podem, então, racionalizar, refinar e sintetizar uma lista de necessidades e preferências específicas a serem usadas no desenvolvimento de sua estratégia de treinamento.
- Entrevistas
Entreviste alunos, individual e coletivamente, para determinar quais são suas metas profissionais e aspirações de progressão na carreira e conjuntos de habilidades que gostariam de adquirir ou desenvolver para ajudá-los a atingir esses objetivos.
- Análise de público
A realização de uma análise de público antes de colocar uma estratégia ou programa de e-Learning em conjunto ajuda a desenvolver um treinamento melhor voltado para as necessidades do aluno. Entender quem precisa de treinamento (seu público), por que eles acham que precisam e qual treinamento precisam ajuda a criar e fornecer um treinamento mais eficaz e significativo.
- Fator para o tipo de treinamento
As necessidades do aluno variam de acordo com o tipo de treinamento exigido. Algumas necessidades podem ser facilmente atendidas por meio de cursos de eLearning, como treinamento de conformidade, treinamento de vendas ou treinamento de liderança, etc. Outras, como aqueles que envolvem o uso de equipamentos ou ferramentas especializadas ou um ambiente de treinamento que não pode ser imitado virtualmente, podem precisa de uma combinação de treinamento virtual e presencial. Para melhor integrar as necessidades do aluno em seus programas de treinamento, é essencial, portanto, compreender os tipos de treinamento necessários e quais as restrições que eles acarretam.
Parte 2: Processar os dados coletados
Depois de compreender e capturar dados úteis sobre as necessidades e preferências do aluno, é hora de processar e analisar esses dados para que você possa tomar decisões baseadas em dados sobre a integração das necessidades do aluno em seu programa de treinamento.
Aqui estão algumas estratégias que o ajudarão a conseguir isso:
- Criando personas de aluno
Learner personas, também chamadas de protótipos de aluno, são grupos exclusivos de alunos que compartilham aspirações de aprendizagem, objetivos profissionais e necessidades de aprendizagem semelhantes. Use os dados coletados para segmentar os alunos em toda a organização em alguns (não muitos!) Grupos distintos e, em seguida, projete sua estratégia de eLearning para atingir exclusivamente cada um desses grupos.
- Identificar formas de motivar os alunos
Dois tipos de fatores motivam os alunos: intrínsecos e extrínsecos. Alguns funcionários gostam de aprender para que possam fazer coisas novas ou se destacar no que já fazem (motivadores intrínsecos). Outros precisam aprender para que possam avançar em suas carreiras ou obter uma promoção ou um aumento (motivadores extrínsecos). Com os dados coletados por meio de entrevistas e pesquisas, você pode identificar o que motiva cada funcionário para que possa personalizar melhor o seu e-Learning para lidar com esses fatores.
- Identificando maneiras de conectar alunos com programas de aprendizagem (criando consciência / estabelecendo WIIFM)
As organizações podem oferecer uma infinidade de aprendizagem para seus funcionários, mas nem sempre está claro (para os alunos) quais cursos são os mais apropriados ou por que eles devem se inscrever. Por meio dos dados coletados, você pode ajudar a vincular as necessidades de aprendizagem dos funcionários a seus motivadores intrínsecos e extrínsecos. Faça isso tornando-os cientes das oportunidades de aprendizagem e ajudando-os a compreender como os objetivos de aprendizagem coincidem com seus próprios objetivos de carreira ou de L&D. O treinamento baseado nas necessidades do aluno torna-se mais eficaz quando os alunos percebem como eles se beneficiam dele - O que eu ganho com isso (WIIFM)?
- Mapeando estratégias de entrega de treinamento para personas
Personas de aprendizagem (ou perfis de aprendizagem) não são homogêneos em toda a organização. Use os dados que você coletou sobre estilos de aprendizagem, preferências e experiências de aprendizagem anteriores para criar estratégias de entrega de treinamento visando cada persona. Por exemplo, alguns alunos podem ser experientes em tecnologia e se beneficiarão da aprendizagem autodirigida. Outros podem ser tímidos em termos de tecnologia e uma estratégia de treinamento conduzida por instrutor / virtual (ILT / VILT) pode funcionar melhor.
- Mapeando estratégias de aprendizagem para personas
Vimos anteriormente que nem todos os alunos são iguais e que as personas de aprendizagem não são homogêneas. É importante, portanto, usar os dados de necessidades do aluno reunidos para mapear estratégias de aprendizagem para personas de aprendizagem únicas. Alguns alunos podem preferir o aprendizado baseado em cenários, enquanto outros aprendem melhor por meio de conteúdo baseado em histórias. Haverá personas que responderão melhor às estratégias de aprendizagem móvel e microlearning, enquanto outras precisam de gamificação para aprender com eficácia.
Parte 3: Integre as necessidades do aluno ao seu programa de treinamento
Agora é hora de alavancar sua análise de dados para integrar as necessidades do aluno em seus programas de treinamento.
- Fator tanto para a experiência do aluno quanto para a experiência de aprendizagem
A aprendizagem eficaz deve levar em consideração o conhecimento e as experiências anteriores do aluno. Mas a eficácia da aprendizagem também depende do que o aluno deseja obter do treinamento e de como os designers instrucionais atendem a esses desejos por meio de experiências de aprendizagem positivas. Uma combinação combinada de ambas as experiências ajuda a integrar melhor as necessidades do aluno aos programas de L&D.
- Projete a jornada de aprendizagem
Use sua avaliação dos dados para se concentrar não em eventos de treinamento únicos (um webinar, curso ou módulo), mas em uma jornada de aprendizagem ao longo da carreira para cada funcionário. Desenvolva caminhos de aprendizagem personalizados e apoie a jornada de cada aluno por meio de uma combinação de eventos de aprendizagem formais e informais.
- Alavancar o ecossistema de aprendizagem e desempenho
Há um vasto ecossistema de desempenho para ajudar as equipes de T&D a integrar as necessidades do aluno em programas de treinamento altamente eficazes. Isso inclui chamar a atenção dos alunos para as oportunidades de aprendizagem, ajudando-os a entender o que há para eles e usando uma variedade de abordagens de aprendizagem imersivas, incluindo realidade virtual / aumentada, aprendizagem social, gamificação e aprendizagem baseada em cenários / ramificações.
Os alunos devem ser apoiados por meio de ferramentas de suporte de desempenho (PSTs) que oferecem aprendizagem sob demanda e no fluxo de trabalho, ao mesmo tempo que reforçam as habilidades por meio da prática e do feedback.
A única maneira de oferecer um treinamento bem-sucedido é baseando-o nas necessidades do aluno. A menos que as necessidades do aluno não estejam integradas ao que é ensinado, é improvável que um programa de treinamento cumpra seus objetivos de treinamento. Usar o processo recomendado de 3 partes auxilia na captura, processamento e integração harmoniosa das necessidades do aluno, resultando em design e entrega de treinamento altamente eficazes.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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