O verdadeiro aprendizado e a mudança implícita de comportamento requerem uma jornada de aprendizado para impulsionar o desenvolvimento profissional e alcançar um melhor desempenho. Neste artigo, examino a ligação entre as jornadas de aprendizagem e como isso pode melhorar o desempenho dos funcionários.
O que é uma jornada de aprendizagem?
O treinamento tradicional costuma ser visto como um evento único: uma aula de treinamento, um webinar, um módulo de aprendizagem.
No entanto, se o objetivo do treinamento é uma mudança de comportamento, o que leva a um melhor desempenho do funcionário, o treinamento deve, em vez disso, ser visto como uma jornada de aprendizagem - uma série de eventos de aprendizagem composta de uma mistura de intervenções formais e informais, cutucadas, e acompanhamentos que enraízam novos conhecimentos e comportamentos nos colaboradores.
O treinamento formal é um dos elementos-chave de um ecossistema de aprendizagem que normalmente facilita a aquisição da aprendizagem.
À medida que você adiciona treinamento informal (alguns iniciados por equipes de T&D, alguns iniciados por indivíduos e treinados por líderes), você cria uma jornada de aprendizagem.
Por que você deve investir em jornadas de aprendizagem?
Aprender é a chave para um negócio próspero.
No reino animal da América do Norte, o coiote talvez tenha se mostrado o mais apto para aprender e, portanto, tem prosperado. Quando Meriwether Lewis no início dos anos 19 º século encontrou pela primeira vez um coiote na sua famosa exploração, ele foi talvez o primeiro de ascendência européia para ver um. Ele tentou matar e coletá-lo como um novo espécime. Ele e seus homens não tiveram sucesso - uma experiência que milhares de caçadores americanos compartilharam desde então. O coiote aprendeu a se adaptar e prosperar às constantes mudanças em seu ecossistema e agora são comuns em grandes cidades como San Francisco (Califórnia) e Salt Lake City (Utah).
Nos negócios, aqueles que podem aprender são os coiotes - eles podem se adaptar e prosperar às novas circunstâncias. As empresas devem encontrar e desenvolver coiotes em suas organizações - funcionários que participam ativamente de suas próprias jornadas de aprendizagem e contribuem para a jornada de seus colegas de trabalho.
De uma perspectiva de negócios , as jornadas de aprendizagem fornecem programas altamente personalizados que são estruturados em torno das principais metas e objetivos da empresa. Os líderes devem fornecer essa visão para ajudar a preparar sua organização para os desafios futuros.
Isso não apenas ajuda a garantir o futuro de seus negócios, impulsionando inovações incrementais e disruptivas, mas também melhora o engajamento dos funcionários. Os funcionários procuram organizações que valorizem o aprendizado e incentivem o desenvolvimento profissional.
As organizações se beneficiam de funcionários que continuamente se esforçam para melhorar.
Do ponto de vista do funcionário , a jornada de aprendizagem atua como um GPS que orienta os alunos em seus esforços, por meio da aprendizagem formal e informal, para aperfeiçoar sua arte, adquirindo novas habilidades e proficiências nos domínios dos negócios e domínio tecnológico. Esses GPSs guiam os alunos por meio da motivação, consciência, consumo de aprendizagem e aplicação de conhecimento.
As jornadas de aprendizagem compreendem aprendizagem formal e informal - oportunidades para adquirir habilidades para uma função específica ou domínio tecnológico. Eles são altamente relevantes para o indivíduo, auxiliando-o em suas aspirações profissionais.
O que você precisa considerar ao criar uma jornada de aprendizagem eficaz?
A seguir estão questões vitais a serem consideradas ao construir jornadas de aprendizagem:
Olhe para o quadro geral e considere que, embora nebuloso, o futuro está sempre presente. O aprendizado ocorre ao longo de um tempo prolongado e nunca deve ser algo que os funcionários parem de fazer, nem as organizações nunca devem descansar sobre os louros anteriores.
Os funcionários passam pelas seguintes etapas em uma jornada de aprendizagem:
Conscientização : antes que os funcionários possam iniciar uma jornada de aprendizado, eles precisam estar cientes do que está disponível, como a organização os apoiará e o que está por vir.
Motivação: Embora alguns funcionários sejam motivados pelo simples fato de aprender, alguns procuram motivações extrínsecas adicionais. As organizações devem estabelecer sistemas para recompensar a progressão no processo de aprendizagem, incentivando os funcionários a iniciar e continuar a jornada de aprendizagem.
Participação e experimentação : ao longo da jornada de aprendizagem, os funcionários precisam de um espaço seguro para participar, digerir, aplicar e experimentar o novo conhecimento que estão adquirindo ao longo da jornada de aprendizagem. A experimentação e o ciclo de feedback são essenciais para alcançar a mudança de comportamento.
Conexões contínuas: Projete jornadas de aprendizagem que incluem mais do que eventos de treinamento formais. Desenvolva guias para que os gerentes acompanhem os funcionários sobre o que aprenderam, implemente estratégias de aprendizagem social e móvel e permita que os funcionários direcionem grande parte de sua própria aprendizagem informal.
Quais são os principais aspectos que o ajudariam a criar jornadas de aprendizagem eficazes?
Aproveite os seguintes aspectos ao desenvolver jornadas de aprendizagem:
Comece com o fim em mente: o planejamento é muitas vezes abreviado no campo de L&D, uma reação para desenvolver conteúdo o mais rápido possível para agradar as partes interessadas do negócio. Lembre-se do que Albert Einstein disse sobre o planejamento: “Se eu tivesse uma hora para resolver um problema, passaria 55 minutos pensando no problema e 5 minutos pensando nas soluções”.
Incluir todas as partes interessadas: durante a fase de iniciação, inclua as principais partes interessadas e garanta que todos os envolvidos no processo tenham as informações de que precisam. Os líderes devem fazer a si mesmos as seguintes perguntas: O que eu sei? Quem precisa saber? Eu disse a eles?
Conscientize o público-alvo sobre a solução : comece com as cartilhas para ajudá-los a compreender o quadro geral da jornada de aprendizagem. Inclui uma exposição sobre o estado atual, o estado futuro desejado e as diferenças entre esses dois estados. Use resultados de microlearning que vão direto ao ponto rapidamente.
Invista em técnicas imersivas: durante eventos de treinamento mais formais ao longo da jornada de aprendizagem, garanta a aquisição de conhecimento eficaz, alavancando estratégias que incluem processamento de nível superior :
Estimule o conhecimento prévio com o qual os alunos podem criar novas informações.
Apresente o conteúdo na modalidade mais adequada.
Modelar estratégias de aprendizagem para ajudar os alunos a assimilar novas informações.
Inclua o máximo de aplicação e prática possível com ciclos de feedback saudáveis.
Avalie o desempenho, dando feedback adicional aos alunos.
Quando os alunos estiverem de volta ao trabalho, use o aprendizado informal e os estímulos de treinamento para reforçar a aplicação de novos conhecimentos no trabalho . Empregue sistemas de suporte de desempenho para que os alunos possam encontrar e compartilhar rapidamente as informações de que precisam no fluxo de trabalho.
Recompensar a mudança de comportamento: Embora as recompensas punitivas possam ser eficazes no curto prazo, para uma mudança de comportamento eficaz no longo prazo, as jornadas de aprendizagem devem oferecer aos funcionários tanto propósito, autonomia e domínio quanto possível. Uma vez que os funcionários recebem um salário justo e competitivo, propósito, autonomia e domínio são métodos mais eficazes de motivação do que até mesmo modelos de bônus.
O Instituto de Desenho Instrucional desenvolveu um modelo altamente eficaz para a criação de jornadas de aprendizagem eficazes em um ecossistema de aprendizagem e desempenho . É um modelo cíclico que inclui o seguinte:
Chame a atenção sobre as oportunidades de aprendizagem.
Explique o que os funcionários vão ganhar com a jornada de aprendizagem (o que isso traz para mim).
Aproveite os eventos de aprendizagem formal imersivos que empregam gamificação, realidade virtual e aumentada, aprendizagem baseada em cenários e cenários de ramificação.
Apoie eventos formais com ferramentas de suporte de desempenho , dando aos funcionários acesso às informações no fluxo de trabalho : exatamente o que precisam, quando precisam.
Reforce a aprendizagem após eventos formais com locais seguros para praticar e receber feedback sobre seu desempenho.
Proporcionar aprendizagem social para que os alunos possam colaborar com outros no progresso da jornada de aprendizagem, compartilhando conhecimentos e experiências.
A mudança efetiva de comportamento ocorre ao longo do tempo, à medida que as competências e comportamentos desejados são reforçados por meio de uma combinação de treinamento formal e informal. Aprender não é um evento único. Os profissionais buscam o domínio de seu ofício, buscando autonomia e propósito. As jornadas de aprendizagem, cuidadosamente desenvolvidas e compartilhadas com os funcionários, são um método eficaz de facilitar a mudança de comportamento que se alinha aos objetivos e iniciativas da empresa.
Espero que este artigo forneça os insights necessários sobre como você pode usar nosso ecossistema de aprendizagem e desempenho exclusivo para criar jornadas de aprendizagem eficazes e aumentar o desempenho dos funcionários.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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