Funcionários de alto desempenho e gerações mais jovens esperam mais das equipes corporativas de T&D. O aprendizado personalizado é uma maneira poderosa de atender a esse pedido. Neste artigo, descrevo como as estratégias de aprendizado personalizadas criam melhores experiências de aprendizado.
Por que as estratégias de aprendizado personalizadas são essenciais para apoiar a mudança na demografia dos funcionários?
A demografia dos funcionários continua a evoluir. O próprio local de trabalho, antes visto como um ambiente estático, passou por uma revolução nos últimos dois anos. As equipes de Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) precisam evoluir suas estratégias para corresponder a essas mudanças.
Os funcionários encontraram maneiras mais eficazes de aprender, então suas expectativas mudaram. À medida que a última geração boomer se aposenta, as gerações mais jovens estão tomando seu lugar, cada uma com seu próprio conjunto de expectativas, necessidades e opções de aprendizado preferidas. Para ajudar os funcionários a prosperar nesse ambiente dinâmico e diversificado, as equipes de T&D precisam empregar estratégias de aprendizado personalizadas. O aprendizado personalizado oferece aos funcionários o conteúdo de aprendizado que eles desejam e precisam quando e como eles precisam.
Equipes híbridas apresentam um novo desafio. Já se foram os dias em que as equipes podiam se reunir facilmente em uma sala de conferência próxima para treinamento ao vivo. Muitos funcionários da mesma equipe operam em fusos horários diferentes e até em países e continentes. O desenvolvimento das habilidades da equipe é desafiado pelas diferenças de espaço e tempo dos membros da equipe.
Os alunos esperam informações a apenas alguns cliques de distância. A maioria dos trabalhos é complexa o suficiente para que não seja mais viável esperar que os funcionários se lembrem de como fazer tudo. Eles geralmente se deparam com tarefas complexas que estão realizando pela primeira vez. Eles estão acostumados a usar mecanismos de pesquisa para encontrar rapidamente as informações de que precisam, esperando que sejam precisas. A maior parte do conteúdo é abreviada o máximo possível, oferecendo conceitos, princípios e procedimentos individuais que são imediatamente aplicáveis. Além disso, eles esperam recomendações inteligentes com base no que visualizaram anteriormente ou podem precisar no trabalho.
Os alunos da Geração X ainda preferem modalidades de aprendizado mais tradicionais, enquanto a Geração Y (millennials) e a Geração Z são nativos digitais acostumados à tecnologia no ambiente de aprendizado, auxiliando e orientando-os em seus esforços para encontrar informações importantes. Embora não seja uma regra, é claro que as gerações mais jovens esperam que as informações estejam a três ou menos cliques (ou toques) de distância.
Como o aprendizado personalizado melhora as experiências de aprendizado e maximiza o desenvolvimento dos funcionários?
As estratégias de aprendizado personalizadas melhoram a entrega de conteúdo e as modalidades de aprendizado e os ambientes gerais de aprendizado. Estratégias de aprendizagem personalizadas eficazes:
1. Reconheça que o recurso mais importante de qualquer organização são as pessoas
As empresas são tão eficientes e eficazes quanto seus funcionários. A criação de experiências de aprendizado personalizadas ajuda os funcionários a permanecerem na vanguarda de sua especialidade e migrarem para novas áreas de conhecimento operacional conforme necessário. Eles podem aproveitar a tecnologia que aproveita os dados para apresentar conteúdo personalizado.
2. Baseie-se no conhecimento prévio que os alunos trazem para a situação
Por exemplo, crianças pequenas aprendem a forma dos gatos domésticos e rapidamente traduzem esse conhecimento para entender que leões, tigres e pumas também são gatos. Da mesma forma, os funcionários têm um conhecimento definido para começar, e o aprendizado personalizado capitaliza esse conhecimento.
3. Atender modalidades de aprendizagem para a aprendizagem, a situação e o conteúdo
Alguns alunos podem preferir entender todos os conceitos e princípios subjacentes de um processo, enquanto outros querem apenas fatos e procedimentos simples para agir, exigindo diferentes modalidades de aprendizagem. A localização dos alunos também determina a modalidade de aprendizagem mais eficaz. Um público geograficamente disperso pode se beneficiar do Treinamento Virtual Orientado por Instrutor, mas não se também estiver espalhado por todos os continentes. Nesse caso, uma modalidade de entrega assíncrona é mais apropriada. Por fim, e mais importante, o conteúdo em si deve gerar experiências de aprendizado personalizadas. O treinamento de liderança que requer altos níveis de prática e feedback deve ser feito na maioria das vezes ao vivo em pequenos grupos, ou mesmo individualmente com mentores e treinadores. Mas o conhecimento básico pode ser entregue em rajadas rápidas de microlearning.
4. Iterar com base no feedback
Ciclos de iteração e evolução rápidos com base no feedback do usuário e do especialista no assunto são importantes em experiências de aprendizado personalizadas. As necessidades do aluno , as habilidades exigidas e as situações de trabalho continuam a evoluir rapidamente, de modo que o aprendizado precisa ser repetido com a mesma rapidez, permanecendo dentro do ciclo de evolução do ambiente.
Quais são as diferentes maneiras de criar experiências de aprendizagem personalizadas?
O aprendizado personalizado não é simples — exige um esforço conjunto das equipes de T&D. Veja a seguir maneiras de criar experiências de aprendizado personalizadas para os funcionários:
1. Crie personas de aluno para orientar o desenvolvimento personalizado da experiência de aprendizado
Uma persona de aluno identifica o conhecimento, as habilidades, o histórico e as modalidades de aprendizado preferidas de cada tipo de aluno em seu ecossistema de público. As personas do aluno podem até conter informações como o que esses tipos de funcionários enfrentam não apenas no trabalho, mas antes e depois, quais são seus objetivos de longo prazo, experiências de aprendizado anteriores e expectativas de aprendizado.
2. Uma vez que as personas do aluno são desenvolvidas, caminhos de aprendizado personalizados podem seguir.
Esses caminhos de aprendizado podem parecer jornadas de aprendizado , identificando marcos e paradas ao longo do caminho para as metas de desempenho.
3. As experiências de aprendizagem personalizadas devem ser mapeadas para o nível de antiguidade dos alunos
Dependendo de onde os alunos estão em uma organização, sejam eles supervisores de equipes pequenas ou executivos de divisões inteiras, eles exigem estratégias de aprendizado personalizadas. Líderes de equipes pequenas podem precisar desenvolver habilidades individuais de coaching e mentoring, enquanto os líderes de nível executivo podem precisar aprender a criar estratégias de nível empresarial e táticas motivacionais para implementar essas estratégias.
4. A aprendizagem baseada em avatar pode melhorar ainda mais as experiências de aprendizagem personalizadas
Esses avatares podem atuar como o meio de exploração e aprendizado guiados, identificando coisas que os alunos já entendem para que possam pular para tópicos e informações mais complexos. Eles também atuam como guias e se tornam bases familiares sobre as quais construir novos conhecimentos.
Quais são algumas das dicas de aprendizado personalizadas e práticas recomendadas para melhorar as experiências de aprendizado?
Essas dicas de aprendizado personalizadas e práticas recomendadas melhoram a experiência de aprendizado:
1. Entenda os alunos
É impossível criar experiências de aprendizado personalizadas sem realmente entender o que os alunos precisam, o que eles enfrentam, como realizam seus trabalhos diários e quais habilidades e conhecimentos futuros eles precisam para permanecer competitivos.
2. Faça uma análise sólida das necessidades do aluno
Isso é fundamental para qualquer experiência de aprendizado personalizada e está diretamente relacionado à criação de personas do aluno. Isso também identifica o aprendizado que os funcionários desejam – não apenas o que é essencialmente necessário (e com certeza não inclui treinamento de conformidade).
3. Identifique os níveis de personalização necessários
Nem todo treinamento precisa ser altamente personalizado. Alguns treinamentos, como o treinamento de conformidade, são os mesmos de um funcionário para outro. Mas o treinamento que inclui muitas habilidades sociais pode exigir níveis variados de prática prática e treinamento com instruções personalizadas de nível básico.
Quais são alguns exemplos que apoiam experiências de aprendizagem personalizadas?
É difícil fornecer experiências de aprendizado personalizadas por meio do e-Learning básico. No entanto, existem exemplos de aprendizagem personalizada mais eficazes no e-Learning, tais como:
1. Os aplicativos de aprendizagem móvel
Personalizam a complexidade e o ritmo em que as informações são apresentadas por meio de uma avaliação eficaz de conhecimento e habilidade. O aprendizado móvel também oferece aos usuários a capacidade de selecionar o conteúdo que encontram por conta própria e compartilhá-lo em sua rede. Esses recursos sob demanda fornecem informações just-in-time que os funcionários podem aplicar no fluxo de trabalho .
Aprendendo da maneira mais simples e fácil de consumir volumes, também fornece estratégias de aprendizado personalizadas eficazes. Os alunos podem selecionar e escolher rapidamente as informações de que precisam, selecionando efetivamente o que precisam e descartando o que já entendem ou não precisam.
Induz os alunos a voltarem a experiências de aprendizagem personalizadas, dando-lhes mais oportunidades de aplicação, avaliação e remediação.
Pensamentos de despedida
A diversidade de origens dos alunos, situações de trabalho e locais exigem o maior número possível de experiências de aprendizado personalizadas . As estratégias de aprendizado personalizadas permitem que as equipes de T&D maximizem a eficácia de seus programas de aprendizado.
Espero que os exemplos de aprendizado personalizado mencionados no artigo ajudem a fornecer insights sobre como criar melhores experiências de aprendizado para funcionários de alto desempenho e gerações mais jovens.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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