Projetar a aprendizagem online com o aluno em mente nos permite considerar a maneira como eles pensam, processam informações e se comportam online. Confira este artigo para dicas sobre como transferir a ciência do design para sua próxima experiência de aprendizado!
As leis da experiência do usuário / aluno
Ao compreender a maneira como as pessoas pensam e processam as informações, você pode projetar e desenvolver experiências de aprendizagem que tenham um resultado impactante e resultem na mudança desejada. Como designers instrucionais, nos concentramos na estruturação de conteúdo que conduza à aprendizagem. Centralizar o conteúdo em torno dos alunos abre a porta para outras considerações, como a forma como eles se comportam online e interagem com certas interfaces. Isso nos permite integrar a psicologia do design com os princípios do design instrucional para projetar a aprendizagem que não é apenas estruturalmente sólida, mas esteticamente alinhada com gatilhos internos que incitam ações específicas. Existem várias leis de experiência do usuário a serem consideradas e revisaremos algumas do livro Laws of UX, de Jon Yablonski, que podemos aplicar na próxima experiência de aprendizado online que desenvolvermos.
Nosso objetivo é minimizar a carga cognitiva para os alunos, proporcionando um aprendizado rápido, também conhecido como microlearning, e dividindo o conteúdo para que as informações complexas sejam mais digeríveis. Além disso, esteticamente, queremos que o aluno compreenda facilmente como navegar e fluir pela experiência sem qualquer confusão ou tensão em seu pensamento.
Um princípio de design que se correlaciona com esta abordagem de Design Instrucional é a lei de Hick, que basicamente se concentra em simplificar o processo para o usuário final, a fim de diminuir a possibilidade de sobrecarregar sua memória com muitas informações (Yablonski, 54). Ao fornecer aos alunos a opção de visualizar módulos curtos em seu próprio ritmo, em vez de exigir que concluam um curso de 30 minutos ou uma hora com um menu de vários tópicos, o aluno pode direcionar seu foco para aprender uma coisa de cada vez que eles podem retém melhor em sua memória. Além disso, a experiência de design forneceria menos opções de escolha e permitiria ao aluno pensar menos sobre onde navegar e concentrar seu aprendizado.
Pelas mesmas razões que desenvolveríamos o microaprendizado, consideraríamos a capacidade da memória humana de curto prazo. Nosso objetivo ao projetar a aprendizagem é que o aluno possa obter suas novas informações e aprimorar sua habilidade existente, utilizar uma nova habilidade ou aplicar uma nova atitude ou abordagem ao local de trabalho. Se um aluno está sobrecarregado com informações e recursos, a probabilidade de ele se lembrar das informações e aplicá-las diminui muito.
Para ajudar os alunos a reter informações de maneira eficaz, podemos fornecer o conteúdo em partes impactantes em diferentes momentos de seus caminhos de aprendizagem. Para o treinamento de um novo funcionário, o conteúdo pode ser pequenos pedaços específicos de um tópico nos primeiros 90 dias de emprego. Uma pequena quantidade de informação é mais fácil de lembrar, tornando-a mais fácil de aplicar. É aqui que a lei de Miller entra em jogo e pode ser aplicada para nos lembrar que os humanos têm uma capacidade limitada de memória de curto prazo. Ao projetar cursos online, devemos considerar a jornada de carreira de nosso aluno e a extensão de seu aprendizado e fornecer uma pequena quantidade de informação apropriada que seja fácil de aplicar imediatamente, considerando o período de tempo e o espaço de trabalho alocados.
Ao construir um catálogo de cursos online, a maioria das empresas garante que haja consistência na marca e no estilo e, possivelmente, use modelos para fornecer uma aparência uniforme ao aprendizado. Imagine se esse não fosse o caso e o aluno tivesse que se familiarizar com a forma de navegar pelo curso sempre e um tempo valioso fosse gasto para entender o layout e o formato do curso em vez de aprender o conteúdo.
Quando os alunos criam expectativas específicas e sistematizam seu pensamento, modelos mentais são criados e aplicados a diferentes ambientes, especialmente onde ocorre a aprendizagem. Um aluno trará suas experiências em outras interfaces digitais, como YouTube, Facebook ou seu site favorito, para a experiência de aprendizagem e se perguntará por que não consegue ativar a legenda oculta em seu vídeo ou não tem a capacidade de curtir e compartilhe-o ou pergunte-se por que não há uma barra de pesquisa no menu superior para encontrar facilmente os tópicos que procuram.
Quando os alunos esperam a mesma funcionalidade em todas as plataformas e experiências, isso se conecta à lei de Jacob. De acordo com Yablonski, a lei de Jacob basicamente utiliza modelos mentais e, em nosso caso, permite que os alunos transfiram sua expectativa de experiência para sua experiência de aprendizagem e queiram a mesma funcionalidade e estilo. Podemos aplicar isso projetando as páginas de um curso de eLearning semelhantes a um site moderno com uma barra de menu no canto superior direito ou de uma forma semelhante que permite recursos de navegação de forma livre e contínua que permitem ao aluno entrar em contato com o suporte; e, até mesmo mantendo as variações de elementos de botão semelhantes aos botões que eles podem ter usado no site da empresa ou outros sites.
Ao projetar para o aluno moderno que pode usar seu dispositivo móvel primeiro para navegar em seu curso online, temos que considerar a usabilidade e facilidade de uso do design do curso. A experiência que o aluno tem em sua área de trabalho pode ser diferente em seu telefone, portanto, considerações como o posicionamento e o tamanho dos botões de ponto de acesso em uma interação e o espaçamento e localização apropriados dos botões de navegação devem ser implementadas.
Um projeto de curso com distinções facilmente reconhecíveis para botões, interações e navegação permite que o aluno maximize seu tempo de aprendizagem, diminua o tempo que ele precisaria usar para tomar decisões e se mover ao longo do curso. Esta abordagem está alinhada com a lei de Fitts, que quando traduzida em aprendizagem, se concentra em direcionar os movimentos do aluno e garantir que o tempo que leva para se envolver com as interações ou pontos de contato do curso não seja um ponto de dor para eles.
Em suma
Como profissionais de Aprendizagem e Desenvolvimento, tendemos a nos concentrar nas muitas teorias e princípios de aprendizagem ao projetar experiências de aprendizagem. Os alunos modernos são influenciados por muitos fatores diferentes, e a psicologia do design desempenha um papel fundamental na abordagem holística da experiência de aprendizagem.
Para evitar ficar sobrecarregado com tantas novas abordagens, podemos nos concentrar na aplicação:
A lei de Hick, que se concentra em minimizar a carga cognitiva;
A lei de Miller, que nos permite considerar a memória de curto prazo e a necessidade de fragmentar as informações;
A lei de Jacob, que nos permite considerar possíveis modelos mentais que os alunos podem aplicar; e,
Lei de Fitts, que nos direciona para o movimento do aluno e como ele se engajaria em um curso.
A correlação entre a ciência da aprendizagem e a ciência do design é praticamente um espelho uma da outra, mas geralmente não é considerada. Ao adotar essa abordagem holística, nossas experiências de aprendizagem produzirão resultados incomparáveis e mudarão a maneira como os alunos abordam a aprendizagem.
Referências:
Yablonski, Jon. Leis de UX: Usando a psicologia para projetar melhores produtos e serviços. O'Reilly Media, 2020.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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