Eu queria saber quais tendências são importantes no aprendizado e quais não. Este artigo contém uma visão geral de alto nível das minhas descobertas capturadas no meu quadrante de aprendizado.
Mudanças tectônicas para T&D
Aqueles de nós que trabalham em T&D agora têm muita sorte. Fazemos parte de uma profissão que está no meio de uma transformação fascinante. Neste artigo, vamos mergulhar em alguns dos desenvolvimentos que estão no centro dessa transformação. Veremos seu impacto nos sistemas usados para fornecer T&D e como o conteúdo de aprendizado provavelmente será gerado no futuro.
A mudança para a aprendizagem informal
Você provavelmente está bastante familiarizado com a aprendizagem formal. Geralmente é entregue presencialmente ou online, com os departamentos de T&D definindo metas e objetivos e criando cursos e treinamento em sala de aula para eles. A aprendizagem informal é o oposto. Não é planejado ou organizado de cima para baixo, acontece sempre que necessário. A aprendizagem não é sobre a transferência de conhecimento, mas sobre o desempenho e o trabalho melhor.
Hoje em dia, os funcionários têm toda a internet disponível para encontrar as informações de que precisam. Eles estão acostumados a satisfazer suas próprias necessidades de aprendizagem informalmente. Agora, muitos departamentos de T&D estão mudando seu foco e orçamento do aprendizado formal para o aprendizado informal.
Uma abordagem mais ascendente para o aprendizado
Os métodos tradicionais e formais de aprendizado dependem muito de uma abordagem de cima para baixo de T&D, com objetivos reduzidos e a expectativa de que os funcionários os sigam. Mas com muitas informações on-line disponíveis na ponta dos dedos, os alunos agora estão menos propensos a esperar pelo treinamento formal para atender às suas necessidades de desenvolvimento. É por isso que muitos departamentos de T&D começaram a nutrir um processo de aprendizado mais de baixo para cima – um processo em que os trabalhadores são incentivados a cuidar de suas próprias necessidades de desenvolvimento. Essa abordagem ascendente permite que os funcionários trabalhem em direção a metas que eles próprios estabeleceram, em seu próprio ritmo e por meio do auto estudo, ao mesmo tempo em que apoiam o aprendizado informal.
Um foco em habilidades em vez de conhecimento
Muitos profissionais de T&D chegaram à ideia de que não importa o quanto você sabe se não for capaz de aplicar esse conhecimento.
Na verdade, há uma grande diferença entre ter a habilidade para fazer algo e ter o conhecimento para fazê-lo. Ou, como diz Cathy Moore, especialista em desenvolvimento do local de trabalho: "Aprender não é sobre o que você sabe, mas sobre o que você é capaz de fazer". De uma perspectiva de treinamento e desenvolvimento, os trabalhadores querem mais do que apenas conhecimento. Eles querem ação e querem estar o mais engajados possível em seu aprendizado. Como resultado, as equipes de T&D estão cada vez mais empacotando seus treinamentos para garantir que os funcionários estejam preparados para cumprir suas metas de negócios no mundo real, e não apenas na sala de aula.
Mudando de LMS para LXP
Os departamentos de T&D estão fazendo o melhor que podem para acompanhar o aprendizado informal e de baixo para cima. Infelizmente, muitos ainda estão lutando com Learning Management Systems (LMSs), que são muito limitados para suportar essa mudança.
É aqui que entram as Plataformas de Experiência de Aprendizagem (LXPs). Sua interface no estilo Netflix dá aos funcionários acesso ao treinamento certo quando e como quiserem. Também permite que eles descubram novos conteúdos, conectem-se com especialistas em suas áreas e obtenham recomendações.
Embora os LXPs sejam certamente um avanço em relação aos LMSs, eles também têm limitações, especialmente quando se trata de apoiar o desempenho no local de trabalho.
Os Sistemas de Suporte ao Desempenho (PSS), por outro lado, fornecem o pacote completo quando se trata de facilitar esse movimento em direção a um modelo orientado ao aluno. Também conhecidas como ferramentas de suporte ao fluxo de trabalho, elas combinam o design centrado no usuário dos LXPs com uma plataforma que permite que os funcionários criem e compartilhem facilmente seu próprio conteúdo.
Apoiar o Desempenho no Trabalho
Há um consenso crescente de que o suporte ao desempenho é muito mais adequado aos requisitos do local de trabalho moderno do que a abordagem tradicional, que frequentemente leva o aprendizado do local de trabalho para a sala de aula. O suporte ao desempenho está relacionado a um conjunto de ferramentas projetadas para ajudar a resolver o problema de um funcionário o mais rápido possível e sem precisar sair do ambiente de trabalho. Essas ferramentas geralmente exigem apenas uma breve interrupção da tarefa específica em que estão trabalhando. Eles podem vir em vários formatos, incluindo vídeos, podcasts, eBooks ou PDFs interativos.
Mas, embora o suporte ao desempenho no trabalho esteja aumentando, pode ser difícil entregar, principalmente devido às complexidades de fornecer o conteúdo certo na hora certa. No entanto, prevemos que uma proporção significativa dos orçamentos de T&D será deslocada para isso no futuro, lançando sistemas de T&D como os que descreveremos abaixo.
Movendo-se em direção a recursos gerados por funcionários
Graças à mudança em direção ao aprendizado informal e à crescente popularidade do PSS, também estamos vendo uma transformação empolgante acontecendo na criação de conteúdo. Tradicionalmente, o aprendizado formal é criado por designers instrucionais que vão e voltam entre especialistas no assunto para montar seu curso. Isso o torna bastante pesado em recursos. O custo por hora do conteúdo de e-Learning pode variar de US$ 9.000 a US$ 30.000 e pode levar até 240 horas para ser produzido. Não só isso, mas também fica desatualizado rapidamente.
O aprendizado gerado por funcionários, por outro lado, permite que os funcionários criem seu próprio conteúdo. As ferramentas de autoria fornecem kits de ferramentas fáceis de usar que facilitam para os funcionários criar, atualizar e acessar seu próprio treinamento e outros recursos.
Ele oferece uma alternativa útil e cada vez mais comum para a criação de conteúdo, dando acesso a treinamento barato, de alta qualidade e revisado por pares que reconhece o conhecimento e a experiência em primeira mão dos funcionários.
Conclusão
A virada de 180 graus do L&D em direção ao aprendizado informal e ascendente mudou seu papel de controlador para facilitador e moderador.
Embora existam várias áreas em que uma abordagem de cima para baixo permanecerá comum, como segurança, treinamento de conformidade e alguns dos programas de desenvolvimento de liderança, o aprendizado liderado por funcionários veio para ficar. Os trabalhadores esperam ser responsáveis por seu crescimento profissional e as equipes de T&D precisam de sistemas que possam acomodar essas expectativas. As ferramentas PSS, que combinam interfaces centradas no usuário com aprendizado gerado por funcionários, permitirão que você aproveite ao máximo essa mudança.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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