Aqui, analisamos o importante papel da conformidade nos projetos de transformação da aprendizagem digital. Se você tem uma função de auditoria/conformidade ou T&D, a transformação digital provavelmente está afetando seus planos, especialmente se você trabalha para uma organização grande e com visão de futuro.
Uma transformação digital imparável.
De acordo com o Gartner, os gastos globais com TI atingirão US$ 4,4 trilhões em 2022. Apesar da incerteza geopolítica e das pressões residuais da pandemia, os líderes de negócios e de TI estão realmente procurando investir mais em tecnologia digital para garantir maior flexibilidade e proteção para o futuro de suas organizações.
De fato, “o investimento em projetos diretos de transformação digital deve crescer a uma taxa anual composta de 16,5% de 2022 a 2024”, segundo a International Data Corporation.
Quando se trata de programas de transformação digital, as equipes de liderança geralmente são vendidas com ideias de processos mais rápidos, economia de custos e habilitação de vendas mais ágil. Para o T&D, a pandemia do COVID-19 acelerou a tendência ao aprendizado digital, pois o ambiente de sala de aula presencial se tornou impraticável.
Por que a conformidade é mais do que um exercício de caixa de seleção
O que tende a ser negligenciado na transformação digital é a área de compliance. A conformidade legal e regulatória é muitas vezes vista como um exercício de caixa de seleção - "certifique-se de que as senhas sejam seguras para esse novo software", "certifique-se de que o novo cara receba seu passo a passo de saúde e segurança antes de começar", etc.
No entanto, a transformação digital pode oferecer tanto melhorias e eficiências para as equipes de conformidade quanto para qualquer outro departamento, enquanto a incorporação de considerações de conformidade pode agilizar os processos de todos os departamentos automatizando muitas tarefas recorrentes relacionadas ao treinamento.
Se você estiver envolvido em um projeto de transformação de aprendizado digital, aqui veremos algumas das principais considerações de conformidade e benefícios potenciais.
Alertas automatizados para novas leis e regulamentos
Um papel fundamental das equipes de conformidade é acompanhar as últimas leis aplicáveis e regulamentações do setor e, em seguida, entrar em contato com L&D e/ou departamentos relevantes para implementar o treinamento de acordo.
Quando uma plataforma de aprendizado robusta e bem integrada está em vigor e você tem uma ferramenta de autoria de e-Learning fácil de usar , o departamento de conformidade pode atualizar ou adicionar informações relevantes à própria plataforma para que as notificações push sejam enviadas ao funcionários apropriados automaticamente e, se necessário, instantaneamente.
Alternativamente, as equipes de Aprendizagem e Desenvolvimento podem integrar as novas informações na próxima rodada de treinamento acessível no lugar certo, na hora certa.
Auditorias sem complicações
Você pode ser rápido e diligente quando se trata de ministrar treinamento de compliance, mas quando se trata de auditoria de órgãos externos, isso precisa ser comprovado.
A transformação da aprendizagem digital reduz ou elimina completamente a necessidade de documentação de certificação para que demonstrar o nível adequado de treinamento e credenciamento se torne muito mais rápido e fácil. Longe vão os dias de certificados perdidos - escondidos no arquivo errado.
Um bom Learning Management System (LMS), como o imc Learning Suite , torna todas as informações de treinamento e certificação facilmente navegáveis e pesquisáveis.
Treinamento Personalizado de Aprendizagem e Atualização
Muitas vezes, o treinamento de conformidade é necessário quando um funcionário ingressa em uma empresa ou inicia uma nova função. Isso significa que o treinamento revisado ou de atualização é necessário em um cronograma muito individualizado.
As soluções de aprendizado digital permitem que esses requisitos sejam gerenciados para cada funcionário à medida que progridem em uma organização ou assumem novas responsabilidades secundárias.
Dados poderosos
As equipes de compliance geralmente estão sob pressão para fazer seu trabalho enquanto ficam o máximo possível, a fim de permitir que os funcionários continuem com suas responsabilidades diárias, como atendimento ao cliente, trabalho operacional ou geração de receita.
Uma plataforma de aprendizado digital oferece às equipes de T&D e conformidade acesso a dados úteis para que as tendências possam ser vistas onde um indivíduo pode precisar de suporte adicional para certos aspectos do treinamento ou onde um determinado curso está causando atrasos ou bloqueios estranhos.
Esses dados podem permitir intervenções personalizadas do aluno, em vez de bombardear um departamento inteiro com treinamento adicional que apenas algumas pessoas precisam para manter a conformidade. Ele também permite que as equipes de conformidade ou T&D melhorem o conteúdo de treinamento que causa gargalos para todo um grupo de alunos.
Mitigação de Risco
O objetivo principal da função de conformidade é permitir que uma organização funcione com fluência enquanto permanece do lado certo da lei ou do regulador do setor.
Por meio do acesso a dados gerados por sistemas de aprendizado digital, um gerente de conformidade é capacitado para gerenciar melhor os riscos em toda a empresa. Um programa eficaz de transformação digital integra todos os departamentos e grande parte de seus treinamentos.
Sem atuar como um “Big Brother” presente na empresa, a equipe de compliance pode olhar para o desenvolvimento de processos e treinamentos relacionados, oferecendo orientação e processos de mitigação de riscos ao longo do caminho.
Em suma
Os cinco princípios acima oferecem um guia de como as equipes de compliance e sua colaboração com L&D podem tornar a transformação da aprendizagem digital uma parte fundamental de uma organização progressiva e digitalmente experiente.
Para as empresas em um amplo programa de transformação digital, Aprendizado e Conformidade podem ajudar todos os departamentos a funcionar de forma cada vez mais suave e eficiente, ao mesmo tempo em que gerenciam os riscos que acompanham qualquer mudança com muito mais eficácia.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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