Identificar lacunas de desempenho é uma coisa. Mas você não pode fazer a ponte se não souber o que causou a cratera. Neste artigo, vou compartilhar 7 desafios que levam a lacunas de desempenho em sua organização.
Como superar desafios que levam a lacunas de desempenho em sua organização
Cada organização tem seus próprios problemas de desempenho para enfrentar. E cada funcionário dessa organização requer diferentes habilidades e informações para preencher as lacunas. No entanto, você deve diagnosticar a causa antes de implementar uma mudança significativa. Veja, as lacunas de desempenho são apenas um sintoma. É preciso planejamento, avaliação e análise cuidadosos para resolver os problemas de produtividade e colocar seus funcionários de volta no caminho certo. Aqui estão 7 desafios comuns que contribuem para lacunas de desempenho.
1. Os funcionários não estão obtendo as informações de que precisam
Um dos maiores desafios que os funcionários enfrentam é não obter as informações de que precisam para fazer seu trabalho com eficácia. Isso leva a lacunas de desempenho e prejudica sua produtividade geral. Existem duas razões principais para essa falta de informações. Em primeiro lugar, o programa de treinamento online pode não atender aos seus objetivos e necessidades específicos. Como tal, eles não estão obtendo o conhecimento e as habilidades direcionados de que precisam. A segunda razão é a falta de envolvimento dos funcionários. As informações estão lá, mas eles não estão participando ativamente da experiência de treinamento online. Como resultado, eles não recebem as informações que os ajudarão no local de trabalho. É por isso que é essencial pesquisar seu público para identificar suas necessidades e descobrir o que os motiva.
2. Os funcionários não têm acesso às ferramentas de treinamento online necessárias
Mesmo os funcionários que recebem todas as informações de que precisam podem não ter as ferramentas de treinamento online adequadas. Esses são os recursos de treinamento online que os ajudam no trabalho, como tutoriais de treinamento online de suporte de desempenho e demonstrações em vídeo. O ideal é que esses recursos de treinamento online sejam compatíveis com dispositivos móveis, para que os funcionários possam acessá-los de qualquer lugar do mundo. É responsabilidade da organização fornecer aos funcionários as ferramentas de treinamento on-line do setor, como materiais de treinamento on-line de microlearning para dispositivos móveis que eles podem visualizar em qualquer dispositivo. Ferramentas de autoria de eLearning de design responsivo pode tornar esse processo realmente fácil, dando a você a capacidade de criar qualquer tipo de atividades de treinamento on-line interativas que se ajustam a qualquer tela, ajudando seus alunos corporativos a acompanharem o treinamento on-line mesmo quando não estão no escritório.
3. As necessidades da organização mudaram
Sua organização está mudando constantemente. Isso significa que seu programa de treinamento online precisa crescer e evoluir para se adaptar. Caso contrário, seus funcionários ficarão em apuros e as lacunas de desempenho certamente surgirão. Conforme suas necessidades de negócios, metas e objetivos organizacionais mudam, certifique-se de atualizar seus cursos de treinamento online e recursos de suporte de desempenho. Isso é duplamente importante para as questões de política e conformidade da empresa. Você não pode esperar que seus funcionários se mantenham atualizados se o seu programa de treinamento online estiver ficando para trás.
4. Os funcionários não estão cientes dos objetivos organizacionais
O problema que muitas organizações enfrentam é a falta de transparência e envolvimento dos funcionários. Os funcionários devem ficar à margem enquanto você desenvolve seu programa de treinamento online. Crie uma cultura de aprendizagem, solicite seu feedback e certifique-se de que eles conheçam os benefícios da participação ativa. Torne-os cientes das metas e objetivos organizacionais para que saibam onde concentrar seus esforços. Se eles souberem onde definir seus objetivos, terão maior probabilidade de atender às expectativas e alcançar seu verdadeiro potencial.
5. Falta de envolvimento gerencial
Os gerentes são os pioneiros da sua organização. Eles lideram sua equipe para o sucesso e dão o exemplo. Como resultado, eles precisam estar ativamente envolvidos no processo de treinamento online e ter paixão pelo assunto. Se os funcionários virem que seus supervisores temem o treinamento online, eles seguirão o exemplo. No entanto, quando o supervisor adota a iniciativa de treinamento online e aproveita todas as oportunidades para crescer, os funcionários ficam motivados para aprender. Em última análise, gerentes, supervisores e chefes de departamento são seus melhores defensores. Forneça a eles todas as informações de que precisam para apoiar seus funcionários e familiarizá-los com a plataforma de treinamento online. Por exemplo, forneça a eles um tutorial de treinamento online que destaca os recursos e funções do seu novo Learning Management System. Por último, os gerentes devem oferecer feedback específico aos funcionários que vise áreas de melhoria. Isso deve incluir recomendações para recursos de treinamento online suplementares.
6. Metas de desempenho conflitantes
Eu gosto de chamar isso de "cabo de guerra de treinamento". Os funcionários não sabem onde definir seus objetivos porque há duas metas conflitantes nas quais se concentrar. Portanto, eles podem até receber mensagens confusas quando se trata de reforço de desempenho. Por exemplo, um gerente os elogia por realizar uma tarefa de determinada maneira, enquanto outro diz que precisam melhorar sua proficiência. É por isso que é importante criar metas de desempenho e padrões para toda a empresa claros e sucintos. Todos precisam estar na mesma página para evitar confusão. Além disso, analise suas metas de desempenho periodicamente para certificar-se de que ainda estão alinhadas com os resultados desejados. Lembre-se de que sua estratégia de treinamento online é um trabalho em andamento, e o mesmo vale para suas metas e objetivos.
7. Há um problema com o processo de trabalho
O último desafio que leva às lacunas de desempenho diz respeito aos próprios processos de trabalho. Os funcionários geralmente executam uma tarefa da maneira que foram ensinados. Eles usam as ferramentas que estão à sua disposição em termos de equipamentos e software. Mas e se essas ferramentas não estiverem funcionando corretamente ou tiverem sido atualizadas recentemente? Por exemplo, uma nova atualização do LMS tornou o processo de devolução mais complicado. Os funcionários não poderão mais realizar seus negócios normalmente, porque há um obstáculo em seu caminho. Se esta for a causa raiz, você pode precisar atualizar seu equipamento ou redesenhar seu curso de treinamento online. Faça uma análise completa das tarefas para ver se as ferramentas fazem parte do problema. Ou é a forma como os funcionários estão utilizando as ferramentas?
Chegar ao fundo de suas lacunas de desempenho pode exigir algum trabalho de detetive. No entanto, dá a você a oportunidade de atingir seus objetivos e criar uma abordagem de treinamento online personalizada. Você também tem o poder de concentrar seus esforços, de modo que possa encontrar a raiz do problema mais cedo ou mais tarde.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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