Este artigo discute a importância da diversidade, equidade e inclusão, formas de lidar com isso, como identificar preconceitos e como isso afeta o aprendizado.
Crie uma experiência melhor para seus alunos
As empresas que se esforçam para incorporar a inclusão ao criar cursos de eLearning se beneficiam de várias maneiras. Seus funcionários se tornam mais receptivos ao aprendizado, a dor ou ofensa desnecessária causada pela linguagem insensível ou inadequada é evitada e a experiência geral de aprendizado torna-se memorável e produtiva para os alunos.
Aqueles que não valorizam a diversidade, equidade e inclusão (DE&I), no entanto, correm o risco de enfrentar a reação de seus alunos, aumentando a probabilidade de maior rotatividade de funcionários e a possibilidade de diminuir o moral da equipe. De acordo com Matt Cross, especialista em Aprendizagem e Desenvolvimento com Treinamento, a cultura pode impactar os programas de eLearning de várias maneiras. Ele afirma : "Se os funcionários não se sentirem representados ou pior, incluídos devido a barreiras linguísticas e culturais, os programas de Aprendizado e Desenvolvimento terão muito menos probabilidade de atingir as metas de negócios e o ROI desejado".
Diversidade e Inclusão (D&I): O que é e por que é importante?
Em sua essência, a diversidade é sobre capacitar as pessoas, apoiando-as na celebração de sua singularidade. Por outro lado, a inclusão é um processo e um conjunto de práticas onde grupos de pessoas de diferentes origens são aceitos e acolhidos. Quando o D&I é praticado, o objetivo é que as pessoas se sintam respeitadas, valorizadas e envolvidas. As diferenças entre as pessoas não são apenas toleradas, elas são aproveitadas para criar melhores resultados. A diversidade e a inclusão podem ser categorizadas de várias maneiras. Abaixo estão os mais comuns:
Raça e etnia
Incapacidade
Crenças religiosas
Sexo e gênero
Maneiras de tornar o eLearning mais inclusivo
Crie uma experiência melhor para seus alunos, tornando seus materiais educacionais mais inclusivos. Siga as dicas abaixo:
1. Tipos de conteúdo
Algumas pessoas aprendem melhor ao ler materiais baseados em texto, enquanto outras preferem gráficos, vídeos ou podcasts. O uso de uma gama diversificada de multimídia oferece aos alunos a oportunidade de escolher um tipo de conteúdo que ressoe bem com eles. Ter a escolha permite que eles aprendam mais rápido e melhor.
2. Acessibilidade
De acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), um em cada quatro adultos americanos tem algum tipo de deficiência. Se você não considerar as possíveis barreiras de acessibilidade ao criar seus cursos de eLearning, perderá a oportunidade de atender pessoas com deficiência.
3. Removendo ou reduzindo o viés
Há uma infinidade de maneiras de remover ou reduzir o preconceito nos materiais do curso de eLearning. Estar atento aos pronomes, por exemplo, é um bom começo. Em vez de dizer "todo CEO e seus gerentes devem valorizar a diversidade", diga: "Os CEOs e seus gerentes devem valorizar a diversidade". Como um CEO pode ser homem, mulher ou neutro em termos de gênero, faz sentido remover "seu".
A localização de cursos e materiais para diversos públicos inclui a tradução do conteúdo, bem como a adaptação do curso de eLearning a partir do conteúdo de origem para se adequar ao público-alvo e sua cultura. Isso inclui personalizar as imagens, expressões idiomáticas, moeda, fontes, símbolos, siglas, tom, unidades de medida, interface gráfica do usuário e outras informações. Por meio da localização de eLearning, você pode fornecer o significado exato da fonte, garantindo que a emoção adequada seja transmitida em um contexto cultural apropriado.
O preconceito está em toda parte (como identificá-lo)
Os criadores de conteúdo de treinamento e eLearning geralmente atendem a muitos públicos. Você precisa responder ao stakeholder do projeto, considerar os especialistas no assunto (SMEs) e considerar a cultura da empresa (entre outros). Toda essa entrada vem com seus preconceitos específicos, além de seus próprios preconceitos.
Uma das melhores abordagens para identificar e ajudar a prevenir preconceitos inconscientes no eLearning é aumentar a conscientização. Comece conhecendo os vários estereótipos que impactam você, a empresa e o projeto. Isso inclui entender os preconceitos mais comuns que podem interferir na criação de um curso de eLearning mais inclusivo, como:
Viés de confirmação Se você colocar mais peso nas informações que apoiam suas crenças, você pode ter viés de confirmação. É fundamental considerar todas as novas informações igualmente, mesmo que você já tenha desenvolvido uma opinião inicial sobre os detalhes do conteúdo do seu curso. Seus sentimentos pessoais não devem distorcer a inclusão do seu curso.
Viés de gostar de mim Refere-se à tendência de procurar pessoas com atributos, características e crenças semelhantes. Você acabará perdendo insights e informações relevantes de outras pessoas se procurar apenas feedback e informações sobre o assunto daqueles que são como você.
Viés da âncora A tendência de priorizar a primeira informação que você ouve é conhecida como viés da âncora. Isso pode dificultar a absorção de todas as informações igualmente. Por exemplo, se você considerar as informações fornecidas pelo primeiro SME como a única fonte verdadeira, poderá correr o risco de grandes problemas de alinhamento e falta de inclusão no conteúdo do seu curso.
Aprenda a superar preconceitos por meio da autorreflexão e cultive uma cultura de conscientização em toda a sua equipe.
Equipes de eLearning inclusivas
É o trabalho de sua equipe como designers de eLearning e criadores de conteúdo de curso refletir e respeitar todas as necessidades, aspirações e capacidades diversas de seus alunos. Isso nem sempre é fácil de conseguir, já que a maioria das pessoas se inclina para um viés específico, mesmo em um nível subconsciente.
É por isso que você precisa de uma equipe de eLearning inclusiva, que é um grupo diversificado de membros da equipe que trabalham com você para criar cursos inclusivos. Um grupo diversificado de pessoas lhe dá acesso a perspectivas variadas que podem melhorar a inclusão do seu projeto ou produto. É importante não apenas criar uma equipe inclusiva, mas também capacitar as pessoas da equipe para infundir suas perspectivas e ouvir suas preocupações.
Além disso, o eLearning geralmente reflete a organização ou empresa que o produz. Uma empresa que não valoriza a inclusão dentro de sua própria estrutura pode achar desafiador criar cursos de eLearning inclusivos. Forneça uma melhor experiência de eLearning: seja inclusivo
Se você deseja criar um ambiente propício ao aprendizado, esteja atento à inclusão. Os cursos inclusivos fazem com que os participantes se sintam seguros e valorizados. Isso os leva a ser mais ativos e envolventes, que são cruciais para o aprendizado.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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