Quais elementos de design de aprendizagem combinada podem ajudá-lo a alcançar os melhores resultados? Saiba como a AshCom superou seus desafios com treinamento misto.
Quais elementos de design de aprendizado misto são melhores para suas equipes?
Dois desafios de aprendizagem
Os dois desafios significativos de aprendizado da AshCom foram impulsionados por dois fatores além de seu controle. A primeira tinha a ver com o que é comumente conhecido como “lacuna de habilidades”. Se você ainda não o enfrentou em seu setor, é provável que em breve o faça. Como um grande fabricante, a AshCom viu a lacuna se tornar aparente mais rapidamente do que algumas outras indústrias, mas a lacuna está aparecendo em todos os setores da economia global.
As causas da lacuna de habilidades são múltiplas. Em alguns países, é criado por dados demográficos em que mais pessoas estão se aposentando do que entrando na força de trabalho, levando a menos novos trabalhadores que criam a lacuna. As habilidades estão faltando porque as pessoas estão faltando. Mas não deve ser considerado inteiramente um problema demográfico. A concorrência global significa que as empresas estão aumentando o número e a sofisticação das soluções de tecnologia em escritórios, em campo e em fábricas em todo o mundo. Todas as empresas estão procurando meios mais eficientes de fazer seu trabalho ou fornecer seus serviços porque muitas vezes estão competindo com empresas como elas em regiões de salários mais baixos do mundo. Sua solução geralmente é a automação. Isso pode diminuir o número de pessoas necessárias, mas aumentará as habilidades necessárias para supervisionar o que as máquinas podem fazer.
Os números são preocupantes. Somente na manufatura, até 2,1 milhões de empregos permanecerão vagos até 2030, de acordo com um estudo recente da Deloitte. Atualmente, 77% dos fabricantes estão lutando para atrair e reter as pessoas de que precisam. A manufatura, no entanto, não está sozinha nessa luta.
O segundo desafio da AshCom foi o crescente apelo entre os funcionários em potencial e atuais para trabalhar remotamente em parte ou o tempo todo. Isso está no vento há vários anos. O COVID não criou essa demanda, mas certamente aumentou o número de pessoas solicitando opções remotas, mesmo quando instalações e empresas estão novamente abrindo para trabalho presencial. Essa tendência continuará no futuro próximo e provavelmente aumentará à medida que as organizações descobrirem como efetivamente ter membros da equipe que não estão em suas propriedades durante a maior parte ou todo o seu dia de trabalho.
Trabalhando remotamente
A crescente demanda por trabalho remoto aumentará a necessidade de experiências de aprendizado eficazes para pessoas que trabalham remotamente. A solução não pode ser simplesmente converter o material de treinamento existente para algum tipo de modalidade online. Será necessário mais reflexão e planejamento se as experiências de aprendizado remoto fornecerem o que as organizações e os alunos precisam.
Darryl, um dos membros da equipe de aprendizagem da AshCom, acreditava ter uma resposta: aprendizagem combinada (BL). Ele começou com otimismo de que BL resolveria os desafios enfrentados por seus pares. Sua equipe havia criado um aprendizado misto no passado e parecia funcionar bem. Mas quanto mais se aprofundava, mais concluía que o conceito de aprendizagem combinada o estava levando a um beco sem saída. O termo não tinha definição, apesar de sua pesquisa na pesquisa disponível.
A jornada de Darryl o levou a uma discussão com Rebecca da Inno-Versity, uma empresa que aproveita o melhor do aprendizado em ciência, criatividade e tecnologia para encontrar a melhor solução de aprendizado. Rebecca já havia percorrido o caminho em que Darryl estava. Há muito tempo, ela havia chegado à mesma conclusão de que a aprendizagem combinada pode não ser um conceito útil. Pelo menos no início do processo. Para ela, fazia pouco sentido começar a resolver problemas de aprendizagem determinando antecipadamente que uma abordagem combinada poderia ser a melhor.
Elementos de Design de Aprendizagem Combinada: A Fórmula
Rebecca compartilhou com Darryl uma fórmula simples para abordar problemas de aprendizagem: N1+N2+T+D=M.
N1 = Necessidades da organização
N2 = Necessidade dos alunos
T = Ferramentas disponíveis
D = Design
M = Modalidade
Rebecca e Darryl trabalharam com essa fórmula em relação aos dois grandes desafios de aprendizado da AshCom. Eventualmente, eles compartilharam sua discussão com toda a equipe de aprendizado da AshCom e decidiram abordar seu problema da perspectiva da fórmula. Eles pararam de pensar se o aprendizado seria combinado. Eles decidiram que saberiam ao final do processo se seu aprendizado continha duas ou mais modalidades de aprendizado, mas quando isso ocorresse, eles não se importariam mais se algo era misturado.
Este eBook inteiro trata de colocar o conceito de aprendizagem combinada para descansar. Não deve ser um objetivo. Pode ser um resultado, mas as necessidades da organização e dos alunos precisam ser consideradas primeiro. Outros pontos de partida levarão a resultados abaixo do ideal.
Uma vez que ambas as necessidades estejam claras para todos os envolvidos, as ferramentas disponíveis para sua equipe devem ser consideradas. Essas podem ser ferramentas que você já possui ou ferramentas que você precisa adicionar à sua caixa de ferramentas de aprendizado. Combine as necessidades com as ferramentas e planeje a maneira como você adquirirá e dominará as ferramentas necessárias. Uma vez que essas etapas sejam realizadas, entre na fase de design de storyboard e criação de conceito.
O resultado será a melhor experiência de aprendizado possível, considerando o que você sabe sobre as necessidades de aprendizado de sua organização, as necessidades dos alunos, as ferramentas que você tem e seu melhor trabalho de design. Será misturado? Provavelmente, mas consistente com a experiência de Darryl e da equipe de aprendizado da AshCom, provavelmente não importará muito para você.
Epílogo
A AshCom adotou essa abordagem para os desafios da lacuna de habilidades e o crescente desejo de trabalho remoto entre funcionários potenciais e atuais. Eles gastaram significativamente mais tempo considerando as necessidades de sua empresa e as necessidades de seus alunos do que em experiências de aprendizado anteriores. Parte disso foi frustrante para alguns da equipe porque eles estavam acostumados a deslizar rapidamente pela parte de análise de necessidades do processo e passar para o início do processo criativo. Outros membros da equipe acharam que a deliberação era justificada e proporcionaria experiências de aprendizado melhores, mais profundas e mais duradouras aos funcionários da AshCom. O resultado foi que, gastando mais tempo e pensamento com N1 e N2, sua direção ficou mais clara mais rápido do que nunca. Para citar um bom amigo meu, eles diminuíram a velocidade para acelerar.
A seção T ou Ferramentas do processo também foi um pouco frustrante no início. A equipe de aprendizado tinha o hábito de escolher uma ou duas ferramentas de autoria, embora houvesse muitas disponíveis. Eles atribuíram isso simplesmente a serem capazes de se mover mais rápido com as ferramentas que usavam o tempo todo do que com aquelas menos familiares a eles. Como eles seguiram o processo N1+N2+T+D=M, eles foram forçados a decidir qual(is) ferramenta(s) usar ao invés de trabalhar com base em hábitos. Eles também começaram a criar uma lista de ferramentas que gostariam de dominar nos próximos meses. A realidade aumentada e virtual faziam parte dessa lista, pois tinham pouca experiência em ambos, mas também decidiram explorar novas opções de autoria para aumentar o tamanho de sua caixa de ferramentas.
Quando chegaram à parte de Design (D) do processo, conseguiram acelerar significativamente. Em alguns casos, eles mudaram de curso e escolheram uma ferramenta diferente. Por duas vezes, eles tiveram que rever as necessidades dos alunos para ter certeza de que estavam indo na direção certa.
O resultado foi o aprendizado misto. Eles criaram uma série de experiências de aprendizado para atrair e reter pessoas talentosas. A mistura foi uma combinação de experiências pessoais. Para alguns, isso significava experiência recém-aposentada orientando jovens recém-empregados. Havia muitas opções digitais. Algumas experiências de aprendizagem foram criadas para serem altamente flexíveis para que os alunos pudessem alternar entre as modalidades de uma única experiência de aprendizagem.
Quanto mais eles avançavam no desenvolvimento, mais eles aprendiam que a lacuna entre o que a AshCom precisava como empresa, o que os alunos queriam e as experiências de aprendizado estavam diminuindo. As pessoas estavam recebendo o que precisavam quando precisavam e em uma variedade de modalidades.
A reunião de encerramento
Como você sabe ao ler este e-book, as pessoas originais envolvidas em trazer esses dois desafios à atenção da equipe de aprendizado foram Lazlo, diretor de recursos humanos da AshCom, e Akihiko, diretor de operações. Vários meses após o início das novas experiências de aprendizado, Lazlo e Akihiko pediram para se encontrar com Kathryn, Chief Learning Officer da AshCom.
Kathryn conhecia bem os dois, mas estava ansiosa com o encontro. Ela vinha acompanhando o progresso do aprendizado em toda a empresa após o lançamento da nova abordagem. Em preparação para a reunião, ela reuniu algumas estatísticas e algumas histórias de sucesso caso fosse solicitada a fazer uma defesa do que estava acontecendo dentro da cultura de aprendizagem da AshCom.
Toda a sua ansiedade desapareceu quando Lazlo e Akihiko começaram a reunião entregando a ela e a toda a sua equipe ingressos premium para a Orquestra Sinfônica de Minnesota como uma expressão de agradecimento pelo trabalho incrível que fizeram.
Enquanto Kathryn segurava os ingressos em sua mão, ela timidamente disse: “Não que eu não esteja agradecida. Mas eu tenho dois pedidos.”
"Atire", disse Lazlo.
“Alguns membros da minha equipe de aprendizagem podem querer trocar os ingressos da sinfonia por algum outro show”, respondeu Kathryn.
Lazlo e Akihiko riram alto. “Muito intelectualizado ou não erudito o suficiente?” perguntou Lazlo.
“Acho que não posso responder a isso”, disse Kathryn com um sorriso. “Mas estaria tudo bem para você se eu perguntasse a eles sobre um show que podemos assistir juntos?”
“Claro,” disse Akihiko. “Faça dele o concerto de sua escolha. Podemos sempre encontrar pessoas para ir à sinfonia. E o segundo pedido?”
Kathryn respondeu: “Embora ela não seja formalmente uma funcionária da AshCom, gostaria de incluir Rebecca da Inno-Versity. Toda a nossa abordagem para resolver o trabalho remoto e a lacuna de habilidades começou com uma fórmula que ela nos deu e ela precisa fazer parte disso.”
"Essa é inteiramente sua decisão", disse Lazlo. “Certamente não sabemos tudo o que você construiu, mas só queremos que você saiba que está fazendo exatamente o que pedimos a você meses atrás.”
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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