O Designer Instrucional vai passar de mero criador de conteúdos estáticos e apresentadores de slides de power Point e se tornar o recente Designer de Experiencia de aprendizagem. Menos conteúdos e mais experiência. O aluno que não é aluno mas aluno usuário.
Para você compreender o que estou querendo transmitir vou ilustrar uma situação que ocorreu recentemente. Em uma reunião qualquer subi em um elevador. No painel de controle, havia uma série vertical de quadrados elevados com números e, como qualquer pessoa racional, presumi que fossem os botões para escolher o piso desejado. Depois de pressioná-los várias vezes, percebi que os quadrados iluminados à direita eram na verdade os botões.
Pensei comigo: “Esse é um projeto ruim da experiência do usuário. O que eles estavam pensando?” Depois cheguei à conclusão "Acho que devo estar pensando muito sobre isso".
Situação à parte, esse é o ponto do design da experiência do usuário, conhecido como design UX ou UX. O mundo é um lugar muito complicado. Por que queremos criar interfaces de usuário que as pessoas precisam pensar em usar? O mesmo vale para o que criamos para o aprendizado. Acreditem ou não… a Era dos slides de power Point e apresentações bonitinhas já passou! Agora temos módulos muito mais interativos, portais de aprendizado, e aplicativos móveis. Os profissionais de aprendizagem se transformaram em "designers de experiência de aprendizagem".
Os alunos, no entanto, têm menos tempo para aprender. Não é de se esperar que eles aprendam uma maneira diferente de navegar em nosso conteúdo sempre que surgir algo novo.
É por isso que é importante entender alguns dos princípios básicos de bom design UX. Se você adota os princípios do Google UX, encontrará muitas listas. Resumi os mais comuns aqui e os coloquei no contexto da criação de experiências de aprendizado. Seguir esses princípios pode melhorar a experiência do aluno, ou LX.
1. Os alunos não estão aprendendo profissionais
Nós tendemos a nos apaixonar pelas coisas que criamos. Imaginamos que os alunos estejam tão interessados em consumir nosso conteúdo quanto em fazê-lo. Mas para o aluno, isso é apenas outra coisa a consumir - entre inúmeros outros. Ao criar conteúdo, não use terminologia específica para o campo de aprendizado. Use termos que as pessoas encontram todos os dias em seus aplicativos de email e mídia social.
Os alunos têm chefes aos quais precisam responder pelo tempo que passam. Eles precisam conseguir acessar seu conteúdo o mais rápido e eficientemente possível. Não perca tempo e energia. Não torne a navegação desnecessariamente complicada. Não esconda as coisas apenas para ser inteligente. Verifique se todo o conteúdo de que eles precisam está facilmente acessível.
3. Os usuários precisam se lembrar do conteúdo - não da interface do usuário
Os alunos realmente querem aprender, mas, se tiverem que descobrir primeiro como usar seu design, poderão ficar frustrados com facilidade. Eles usam muitos aplicativos ao longo do dia que possuem controles de navegação consistentes. Você não precisa recriá-los. Use o que as pessoas já esperam. Veja Amazon, Facebook e Gmail. Imite as ferramentas que eles usam para permitir que os usuários obtenham o que desejam. Cada elemento do seu design deve ser colocado exatamente onde o usuário espera que esteja. Já é velha a máxima: Se você precisar explicar como usar seu aplicativo, seu design será péssimo.
Os alunos estão constantemente digitalizando a tela, procurando o que é mais importante. Se você colocar decorações extras em botões menores ou adicionar texto explicativo a algo que não é relevante, isso prejudicará o foco dos usuários em sua mensagem principal. Mantenha seu design simples. É possível fazer com que pareça bom e simples ao mesmo tempo. Use barras laterais ou pop-ups para obter informações adicionais.
5. Os usuários esperam feedback
As pessoas não confiam em computadores. Eu quer saber porque? Se eles não obtiverem indicação de que algo mudou, eles assumem que não. Toda vez que um aluno pressiona um botão, ele deve receber algum tipo de confirmação de que a ação esperada foi tomada.
6. Economize criatividade para o conteúdo mais importante
Todos nós temos um artista interno e queremos criar conteúdo atraente. Mas é fácil estragar a usabilidade com muito "clicky-clicky-bling-bling". Eu tive um professor de arte que apontou que, para qualquer prato que você come, os ingredientes mais interessantes, os temperos, ocupam menos volume. Se você deseja que as pessoas fiquem empolgadas com o que você diz, use sua criatividade com moderação. Aplique-o na parte mais importante do seu conteúdo, para levá-lo para casa.
Descobri através de muitos grupos de foco, observações de usuários e fóruns de discussão que os alunos estão muito dispostos a compartilhar suas experiências usando sistemas e conteúdos de aprendizagem. Eu sempre aprendo algo inesperado quando falo com eles. Não aceite apenas a sabedoria convencional sobre o que os alunos querem. Vá perguntar a eles. Temos muita sorte de trabalhar em um setor em que todos são apaixonados pelo que criam e o que criam é o que é necessário. Devemos aos alunos remover quaisquer impedimentos ao seu aprendizado. Um melhor design da experiência do usuário ajudará a melhorar a experiência do aluno.
IDI - Instituto de Desenho Instrucional
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