Diagnóstico Primeiro: Como Levantar Necessidades Reais de Treinamento
- Instituto DI
- há 16 horas
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Cursos não devem nascer de achismos. Descubra como mapear necessidades com método e criar formações que resolvem problemas reais.
Muitos cursos corporativos são criados com base em percepções superficiais: “O time precisa se comunicar melhor”, “Falta liderança”, “A equipe precisa aprender Excel”. Mas será que essas demandas refletem as reais necessidades do negócio?
No design instrucional, tudo começa pelo diagnóstico de necessidades de aprendizagem. Esse é o ponto de partida que separa soluções pedagógicas eficazes de conteúdos genéricos que não transformam nada.
Neste artigo, você vai entender o que é, por que fazer e como aplicar o diagnóstico de maneira prática e estratégica.
O que é o diagnóstico de necessidades?
É o processo de identificar as lacunas de desempenho que impactam os resultados da organização e que podem ser solucionadas (total ou parcialmente) com ações de aprendizagem.
Não se trata apenas de descobrir o que as pessoas “não sabem”. O foco é entender o que elas precisam fazer diferente.
Por que diagnosticar antes de treinar?
Evita desperdício de tempo e recursos
Alinha o T&D com as metas do negócio
Garante que o conteúdo seja relevante
Fortalece o papel estratégico do DI dentro da organização
Lembre-se: diagnóstico não é burocracia. É clareza.
Etapas do diagnóstico de necessidades
1. Ouça quem está no campo
Converse com gestores, colaboradores, pares. Pergunte:
Onde estão os principais desafios?
O que está atrapalhando os resultados?
Como as pessoas se comportam hoje? O que precisa mudar?
2. Colete evidências concretas
Indicadores de performance
Reclamações de clientes
Relatórios de erros, retrabalho, absenteísmo
Avaliações de desempenho
3. Observe a prática real
Sempre que possível, acompanhe o dia a dia. Anote comportamentos, atitudes, rotinas. O que realmente acontece?
4. Identifique a lacuna de competência
Compare o comportamento atual com o comportamento desejado. Isso revela a lacuna a ser desenvolvida.
5. Valide antes de planejar
Compartilhe suas conclusões com líderes e especialistas. Ajuste o foco antes de construir a solução.
Ferramentas úteis
Formulários e entrevistas semiestruturadas
Canvas de análise de desempenho
Matriz CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes)
Matriz de Prioridade de T&D
Conclusão
Um bom curso começa com uma boa pergunta: “Qual comportamento precisamos transformar?”
Ao investir tempo no diagnóstico, você cria formações relevantes, conectadas ao dia a dia da organização e que entregam resultados concretos.
Diagnóstico é escuta. É estratégia. E é o primeiro passo para criar experiências de aprendizagem que fazem sentido.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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