Os profissionais de T&D às vezes interpretam mal as sutilezas do aluno e as experiências de aprendizagem. Neste artigo, descrevo o que cada aspecto significa, quais são as diferenças e compartilho estratégias usando ambos para criar programas de aprendizagem eficazes.
Qual é a experiência do aluno ?
O mundo viu uma expansão no trabalho e aprendizagem virtuais. Se você perguntar aos eLearners típicos qual foi sua “experiência” com um curso, eles provavelmente falarão sobre o que aprenderam e o quanto gostaram (ou não gostaram!) Do que foi ensinado. Este feedback é uma forma binária de expressar suas experiências. O que gostam ou não gostam de certos aspectos da aprendizagem são apenas parte, não a totalidade, da experiência do aluno.
Na verdade, as experiências dos alunos abrangem mais do que apenas o que aprenderam. Envolve tudo relacionado ao ato de aprender, desde onde, como e quando interagiram com o ambiente de aprendizagem até como o currículo está estruturado e os métodos utilizados para apresentar o assunto.
Nesse sentido, a experiência do aluno refere-se a tudo o que um aluno encontrou ao longo de seu caminho de aprendizagem pessoal. Inclui a diversão (ou estresse) que eles podem ter experimentado em sua jornada de aprendizagem. Ele fatora as interações sociais associadas à aprendizagem e leva em consideração os aspectos de interatividade ao longo dessa jornada.
Qual é a experiência de aprendizagem ?
Como a experiência geral de um eLearner durante a aprendizagem, a experiência do aluno não descreve um encontro binário entre o aluno e seu Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS).
É um termo muito mais amplo e define várias facetas de experiências entre os alunos e seu ambiente de aprendizagem. Abrange toda interação que um aluno tem com o programa ou curso que frequenta e as experiências geradas ao longo desse caminho.
Para proporcionar uma boa experiência de aprendizagem, os alunos devem passar progressivamente por vários estágios de sua jornada de aprendizagem. Esse caminho normalmente começa com a construção da consciência e da necessidade de aprendizagem. Um aluno flui perfeitamente por um estágio de consumo bem-sucedido de conteúdo de aprendizagem apropriado para atender às suas necessidades de aprendizagem. Mas o alcance da experiência de aprendizagem não termina aí. Ele se expande para o domínio da aplicação bem-sucedida das habilidades aprendidas no trabalho e culmina com uma mudança de comportamento demonstrável no trabalho.
Por que a experiência do aluno e a experiência de aprendizagem são essenciais para a criação de programas eficazes de aprendizagem e desenvolvimento?
A chave para proporcionar aos funcionários uma carreira longa, bem-sucedida e gratificante na empresa está em oferecer a eles oportunidades de aprendizado contínuo por meio de uma experiência memorável do aluno. Com tantos funcionários trabalhando e aprendendo remotamente hoje, a dinâmica do aprendizado mudou. O ditado usual de “construa e eles aprenderão” simplesmente não serve mais!
As equipes de L&D devem, portanto, adotar uma abordagem holística e centrada no aluno ao criar essas oportunidades. Para fazer isso, tanto a experiência do aluno quanto a experiência de aprendizagem são componentes essenciais para a construção de programas de Treinamento e Desenvolvimento eficazes e envolventes. Concentrar-se em apenas um desses aspectos corre o risco de produzir soluções de aprendizagem que não proporcionam aos alunos aprendizagem memorável e melhorias de desempenho.
Que estratégias podem ajudá-lo a criar ótimas experiências para o aluno?
As estratégias a seguir podem ajudar a proporcionar experiências excepcionais ao aluno:
Aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar: Para proporcionar boas experiências aos alunos, é importante não tornar rígidos os prazos de aprendizagem. Isso é especialmente essencial no ambiente atual de trabalho em casa, onde os funcionários geralmente trabalham em seu tempo livre e solicitam flexibilidade gerencial para atender aos compromissos pessoais durante o horário de trabalho tradicional. Permitir que os alunos eletrônicos consumam conteúdo a qualquer hora e em qualquer lugar ajuda a fornecer uma experiência melhor ao aluno.
Disponível sob demanda: A “conveniência” de aprendizagem é outro aspecto de toda a experiência que os alunos desejam. Aprender no momento da necessidade, aprender em apoio a um objetivo de desempenho específico e aprender na hora certa para lidar com um desafio de trabalho contribuem para a construção de uma experiência de aluno excepcional.
Centricidade e personalização do aluno: Uma boa experiência do aluno não acontece por meio de uma abordagem de tamanho único. Os cortadores de biscoitos simplesmente não vão funcionar! O programa de aprendizagem deve atender aos requisitos e necessidades exclusivos do aluno e deve implicar na personalização para dar suporte a essas necessidades.
Os “percursos de aprendizagem” devem ser mapeados para os “percursos de carreira”. Os percursos de carreira são planeados tendo em conta a progressão futura dos colaboradores nas várias funções organizacionais. E, para apoiar essa progressão, os funcionários provavelmente precisarão de suporte de aprendizagem. Esse apoio virá de caminhos de aprendizagem. Ambos os caminhos devem ser mapeados um para o outro para criar uma experiência de aluno excepcional.
Que estratégias podem ajudá-lo a criar ótimas experiências de aprendizado ?
As estratégias a seguir podem ajudar a proporcionar experiências de aprendizagem excepcionais:
Imersivo e envolvente Conectar alunos com experiências do mundo real, usando cenários baseados em histórias, gamificação e aprendizagem baseada em jogos , Realidade Virtual (VR), Realidade Aumentada (AR) e Realidade Mista (RM), todos ajudam a produzir uma ótima experiência de aprendizagem .
Aprendizagem experiencial Projetar programas de aprendizagem ativa, onde os alunos participam proativamente do processo de aprendizagem - em vez de ouvir e compreender - ajuda a construir uma boa experiência de aprendizagem. Simulações de aprendizagem, tarefas interativas e aprendizagem situacional ajudam a aprender fazendo e por meio da reflexão.
Disponível em seu fluxo de trabalho e deve ajudá-los a ter um melhor desempenho Integrar o aprendizado ao fluxo de trabalho do aluno é uma ótima maneira de proporcionar uma experiência de aprendizagem positiva. Em vez de esperar pelos cursos agendados ou agendar oportunidades de aprendizado com base na disponibilidade do instrutor, use o aprendizado pontual e ofereça o aprendizado com ferramentas de suporte ao desempenho.
Aprendizagem social e colaborativa Com os funcionários passando muito tempo em plataformas sociais, incluindo colegas, colegas e colegas de trabalho, faz sentido oferecer uma experiência de aprendizagem atraente integrando a aprendizagem social . Projetar atividades de aprendizagem social, onde os alunos devem cooperar e colaborar, também ajuda a produzir experiências envolventes para os alunos à distância.
O CAI e a aprendizagem contínua Cursos Auto-instrucionais (CAI), ao contrário da aprendizagem obrigatória ou forçada, geralmente tornam os alunos mais receptivos à aprendizagem. Além disso, oferecer aos alunos oportunidades de aprofundar seu aprendizado ao longo de suas carreiras (por exemplo, mapeando planos de carreira com planos de aprendizado) garante uma experiência de aprendizado gratificante e que aprimora o desempenho.
Conclusão
À primeira vista, a experiência do aluno e a experiência de aprendizagem parecem indicar a mesma coisa. No entanto, para profissionais de T&D experientes, eles não são. De certa forma, os dois termos podem ser usados alternadamente, embora tenham diferenças sutis. Nesse aspecto, eles são lados diferentes da mesma moeda, mas o ponto sublinhado é "diferente".
Com tantas pessoas trabalhando e aprendendo remotamente hoje, é útil para equipes de treinamento entender essas diferenças ao projetar conteúdo de aprendizagem impactante e envolvente. Entender o que o aluno e as experiências de aprendizagem significam, e por que são importantes, pode ajudar muito na criação de programas de aprendizagem eficazes.
Esperamos que as estratégias discutidas neste artigo dêem aos profissionais de T&D uma vantagem na criação de experiências de aprendizagem excepcionais.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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