Uma revisão de 360 graus é um mecanismo de feedback através do qual o feedback é solicitado a partir de várias fontes além do gerente, a fim de analisar a eficácia de um funcionário e desenvolver a produtividade geral e a eficácia gerencial de uma organização. O feedback de 360 graus também é chamado de feedback multi-avaliador ou feedback de várias fontes. O objetivo é obter uma perspectiva abrangente sobre o desempenho dos funcionários de várias fontes.
Quem são as pessoas envolvidas no feedback de 360 graus?
> Auto-avaliações
> Avaliação pelos pares
> Feedback do supervisor imediato
> Subordinados
> Partes interessadas externas: clientes, fornecedores e mentores
Quais são os benefícios do feedback de 360 graus?
> Produtividade geral no desempenho dos funcionários
> Engajamento efetivo dos funcionários
> Avaliações de desempenho precisas, livres de preconceitos individuais
> Gerenciamento de desempenho mais fácil
> Maior sucesso nos negócios e produtividade
> Menos espaço para lacunas de percepção
> Melhor liderança e gerenciamento de equipe
> Maior colaboração entre os funcionários
> Programas de treinamento estratégico efetivos e planos de desenvolvimento
> Autodesenvolvimento e aconselhamento individual
Benefícios para o empregado
> A multiplicidade de relatórios reunidos dá ao funcionário uma visão sobre seu desempenho
> O feedback que é dado é frequentemente considerado preciso e livre de vieses
> Os relatórios fornecidos são mantidos em sigilo para evitar vieses individuais
> Os funcionários são motivados e trabalham melhor porque se percebem como os outros os percebem
> Os funcionários também podem dar feedback anônimo aos seus gerentes ou supervisores
Benefícios para a organização
> Facilita a abertura na comunicação e feedback construtivo é dado aos funcionários
> Incentiva a avaliação abrangente e contínua do desempenho do funcionário
> Melhora a liderança e o desenvolvimento de equipes no nível gerencial
> Aumenta a adesão aos valores da organização e define claramente as expectativas gerenciais
> Ajuda a analisar os pontos fortes e fracos da organização como tal para desenvolver planos estratégicos
> A comunicação flui a partir de múltiplas direções diferentes do empregador e do empregado
Componentes do feedback de várias fontes
Feedback ascendente
A organização solicita feedback dos funcionários garantido anonimato. Feedback é dado para um gerente ou superior para analisar suas habilidades de liderança e desenvolvimento de equipe. Também ajuda a entender como eles podem delegar responsabilidades a seus funcionários.
Autoavaliação
O feedback é gerado a partir do próprio funcionário sobre seu desempenho e capacidades. Isso pode ser feito através de formulários de auto-feedback.
Avaliação pelos pares
O feedback é extraído dos colegas de um funcionário, onde os colegas classificam em vários parâmetros, como relacionamentos interpessoais, comportamento, adesão aos valores essenciais, etc.
Feedback descendente
O feedback é dado ao funcionário em seu desempenho pelos supervisores ou gerentes.
Embora haja muitos benefícios para o feedback de 360 graus, no entanto, ele vem com muitas desvantagens se não for implementado corretamente. Existe uma pequena possibilidade de que o feedback se torne inadequado porque, às vezes, não é 100% honesto. Às vezes, os gerentes tentam solicitar feedback dos funcionários, e muitas pessoas não percebem que o feedback deve ser construtivo e não pessoal.
Há ocasiões em que os gerentes, no processo de obter feedback contínuo, se concentram apenas nas fraquezas. Então, há pouco espaço para melhorias, porque há uma falta de diálogo construtivo. Por diálogo construtivo, quero dizer que nada está sendo feito para melhorar o desempenho do empregado. Não há estratégias de desenvolvimento para o desempenho dos funcionários.
Embora haja muitas armadilhas quando se trata do feedback de 360 graus, pouco percebemos que esses problemas podem ser evitados. Tudo depende da comunicação e implementação de todos esses sistemas. Os funcionários merecem receber orientação e treinamento adequados sobre como lidar com esses problemas e usar o sistema de maneira eficaz. Desta forma, podemos erradicar muitos dos problemas que surgem ao longo do caminho.
Revisões de 360 graus trazem inúmeros benefícios para a organização, mas exige imensa dedicação e abertura da própria organização. Só então, o feedback de 360 graus será bem-sucedido.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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