A linguagem e o tom do design de e-Learning têm um impacto em como o aluno sente e experimenta o conteúdo. Usando uma linguagem inclusiva e cenários baseados em diálogo que são definidos em situações realistas, podemos apoiar melhor o aprendizado.
Princípio de Design de e-Learning
Design para seus amigos
Você já se sentiu removido do jargão jurídico em um curso de e-Learning de conformidade? Sua experiência de e-Learning de segurança o deixa frio ou inalterado? Como é a sua relação com a "voz" da narrativa de e-Learning? Distante? Familiar? A narrativa fala com você ou com você? Ele o orienta ao longo do caminho enquanto você está sozinho em seu laptop?
Diálogo entre o aluno e o design de e-Learning
Como o diálogo é um dos instrumentos mais poderosos na aprendizagem, nós o incluímos no design do e-Learning. Isso pode ser feito usando pronomes inclusivos ("o que você acha?"), expressões de linguagem falada ("isso mesmo!") ou simplesmente contando a história do ponto de vista do aluno ("imagine que você é..."). Temos empatia com os membros do público-alvo para que não pareçamos ingênuos onde os fatos são apropriados, bem-humorados quando a confiança é necessária ou pretensiosos quando a honestidade é necessária.
Explorações em ambientes autênticos
Envolver o aluno na situação por meio de linguagem e paisagens autênticas cria experiências de aprendizado atraentes. Fazer com que o aluno observe e descubra as coisas, em vez de dar uma palestra sobre "fatos", mostra apreço pelo tempo que eles estão dispostos a gastar com o material. Por exemplo, podemos encher uma sala com arquivos que eles precisam explorar para resolver um cenário de caso, digamos, para aprender sobre a estratégia de RH da empresa. Sempre que houver uma oportunidade de dar ao aluno a chance de fazer anotações, escrever ideias e tópicos, deixe-os! Os designers de aprendizagem não devem ter medo de ter resultados de aprendizagem diferentes e apontar para uma única resposta "correta" em um formato de múltipla escolha. Não é assim que as pessoas processam informações.
É a maneira como você os faz sentir
Não é o que você diz, mas como você diz que importa. As pessoas se lembram de como as mensagens as fazem sentir. Nos escondemos atrás da objetividade científica ou nos aproximamos do mundo das experiências do aprendiz com narrativas faladas? Veja, por exemplo, um cenário em que o aluno é jogado no meio de uma crise em que um hacker desligou um sistema de TI e a tarefa do aluno é salvar a empresa de uma violação de dados iminente, resolvendo vários desafios em 20 minutos. O elemento suspense exige ação imediata e coloca o aluno em um resultado final emocionalmente carregado se não seguir os procedimentos de segurança de dados. Compare isso com uma experiência de clique sobre o que fazer e o que não fazer no treinamento de segurança de TI. Nós sabemos qual deles nos colocaria para dormir.
Produção em vez de reconhecimento
As melhores experiências de e-Learning nos oferecem a oportunidade de criar nossos próprios produtos de aprendizagem. Em vez de navegar no conteúdo, podemos fazer com que o aluno mergulhe mais fundo para produzir seus próprios vídeos, imagens, gráficos, tabelas ou outras manifestações de sua compreensão do material. A produção geralmente leva a um aprendizado eficaz. Vamos nos livrar da ideia de que alguém tem que estar do outro lado “verificando” as respostas. Podemos projetar de uma forma que suporte práticas eficazes de feedback.
Escolhas pessoais
Estamos todos mais interessados em nós mesmos e em nossos objetivos internos do que na pessoa sentada ao nosso lado. Temos nossas preferências e desgostos. O design de aprendizagem deve explorar isso. Sempre que os interesses e ideias pessoais do aluno coincidem com o conteúdo do aprendizado, há uma probabilidade maior de sucesso do design. Por exemplo, projetar atividades que vejam o aluno criando planos pessoais, diários, reflexões ou avaliações aumenta o compromisso com a aprendizagem e, portanto, a probabilidade de aprender a longo prazo.
Meu tipo de guia para uma experiência de design de aprendizagem
Aprender sozinho é difícil. É por isso que é importante interagir com o aluno de maneira pessoal, emocional e inclusiva. Queremos ser seus treinadores, seus guias, seus parceiros de viagem. Queremos levá-los em uma jornada em que eles possam sentir, explorar e cometer erros em um ambiente seguro. É aqui que a linguagem entra em jogo, assim como as palavras que escolhemos que podem incluir ou excluir. Queremos que nossos alunos se sintam empoderados, animados e, no final, confiantes. Se nosso design permitir que eles assem muffins, verifiquem a lição de casa de seus filhos e assistam às notícias ao mesmo tempo, ainda não chegamos lá.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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