Microlearning em 2022… milagroso ou superestimado? Analisamos os pontos fortes do microlearning, como ele evoluiu, onde deu errado e como fazê-lo funcionar para você.
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Quando o microlearning entrou no cenário do aprendizado em meados da década de 1990, a Amazon tinha 11 anos, os blogs eram notícias antigas, o Google estava se tornando dominante e o Facebook era uma novidade. Nossos cérebros estavam nessa ladeira digital escorregadia para uma atenção menor do que a do proverbial peixinho dourado. Felicidade foi naquela madrugada estar vivo etc.
À medida que os humanos foram sendo preparados pelas mídias sociais para se tornarem cada vez mais impacientes, as pesquisas no Google por microaprendizagem cresceram cada vez mais. 2015 viu um pico que continuou até 2019 (e provavelmente além). Em uma época em que não estamos preparados para esperar três segundos para um site carregar, o aprendizado de lanche parece uma boa jogada.
Não é apenas que somos preguiçosos, embora pensar muito seja um trabalho árduo. Nossos curtos períodos de atenção também são resultado do aumento da carga cognitiva. Nosso cérebro só pode processar tanto a cada dia, mas somos bombardeados com tanta informação que nossa atenção está diminuindo em autodefesa. Uma das razões pelas quais os senhores das trevas da tecnologia, como Steve Jobs e Mark Zuckerberg, usam as mesmas roupas todos os dias é (ou era, no caso de Steve) diminuir sua carga cognitiva. Muitos grandes empreendedores são apegados a rotinas pelo mesmo motivo. Eles estão liberando suas mentes para coisas mais lucrativas do que pensar em qual camisa vestir ou o que almoçar.
Microaprendizagem 101
Pule isso se você for um profissional de microlearning, porque isso é básico.
O microlearning divide o aprendizado em microconteúdo pequeno. Cada módulo é focado em uma única ideia e não leva mais de cinco minutos para consumir, geralmente menos.
Os pontos fortes do microlearning são muitos. Aqui estão alguns destaques. Mantivemos cinco porque mais de cinco balas é demais para nossos cérebros sobrecarregados.
O microlearning atende aos nossos períodos de atenção cada vez menores.
Isso torna os tópicos indigestos mais acessíveis.
Isso torna mais fácil para os alunos buscarem as informações de que precisam quando precisam.
Ajuda as pessoas a reter informações. Nossos cérebros gostam de informações servidas em saborosos nuggets.
É ótimo para apoiar o aprendizado mais longo. Pesquisas indicam que esquecemos 50% do que aprendemos em uma hora e 80% em um mês se o aprendizado não for reforçado. O microlearning pode repetir conceitos-chave e aumentar a retenção a longo prazo.
Por que o Microlearning se tornou tão quente?
O microlearning evoluiu em resposta ao crescente ritmo de vida. Mesmo antes de o COVID tornar o treinamento presencial um desafio, as pessoas ocupadas lutavam para encontrar tempo para aprender. Em 2014, a Deloitte compartilhou que o funcionário médio estava gastando 1% (apenas 24 minutos) da semana aprendendo.
Ao mesmo tempo, o conteúdo digital cada vez mais sofisticado fez com que resmas de conteúdo de aprendizado seco que levavam horas para digerir parecessem chatos, além de ineficazes. E vamos ser honestos, pessoal; até alguns anos atrás (três, talvez) a maior parte do conteúdo de aprendizagem era bastante terrível. Corporativo, maçante e longo... muito, muito longo. Não surpreendentemente, os alunos começaram a recuar, votando com o mouse, recusando-se a consumir o aprendizado convencional.
Não é coincidência que o microlearning tenha explodido por volta de 2015, ao mesmo tempo em que o conteúdo móvel se tornou o grande alvoroço. A mudança para smartphones viu a aceleração da tendência de consumir conteúdo em pedaços pequenos, e os alunos começaram a se perguntar em voz alta por que não podiam consumir treinamento em seus telefones, em movimento.
O microlearning também se encaixa com nossa compreensão das diferentes eficácias do aprendizado push e pull. As pessoas podem resistir ao aprendizado imposto a elas. Mas se os alunos quiserem saber como fazer algo, estiverem procurando informações ou reincorporar o aprendizado que já fizeram, eles ficarão felizes em extrair o conteúdo de aprendizado por conta própria. E é aqui que o microlearning se destaca.
E o microlearning está alinhado com o desenvolvimento do santo graal de L&D, uma cultura de aprendizado. Uma cultura de aprendizagem é complexa e não é fácil de alcançar, mas o microlearning ajuda a incentivar a aprendizagem autodirigida, uma pequena peça do quebra-cabeça da cultura de aprendizagem.
Microlearning cresce
O conceito básico de microlearning não é tão radical. O empilhamento incremental de pequenos pedaços de conhecimento afeta nossos processos cognitivos naturais. O microlearning fica interessante quando a teoria do aprendizado se cruza com a tecnologia móvel, jogos e marketing digital.
Just in time e apenas o suficiente
A tecnologia móvel e o Google reiniciaram a maneira como exigimos e consumimos informações. Sempre fomos macacos impacientes e curiosos (bem, tudo bem, macacos), mas com pequenos supercomputadores em nossos bolsos e a sabedoria do mundo na ponta dos dedos, nos tornamos viciados em informações just-in-time. Esperamos ser capazes de encontrar as informações de que precisamos instantaneamente, e não estamos inclinados a percorrer um curso de três horas para extrair uma pepita que poderíamos pesquisar no Google em segundos.
Mas não é que não queiramos aprender. Você pode argumentar que entramos em uma era de ouro para o e-Learning, onde a tecnologia digital, a insegurança no emprego e o marketing sofisticado se cruzaram para criar uma demanda por aprendizado como nunca antes. No entanto, essa fome de aprendizado está lutando com nossa falta de tempo, e o vencedor claro é o microlearning.
O entusiasta do microlearning Josh Bersin defende conteúdo “que ensine imediatamente o que precisamos saber, que se insira no momento da necessidade e seja tão interessante que nos lembremos dele em apenas alguns minutos”. Estamos falando de aprendizado no fluxo do trabalho e da vida.
Os princípios de microaprendizagem just-in-time incluem:
Tornando mais fácil para os alunos encontrarem as informações que desejam quando precisam.
Respondendo a perguntas com informações altamente direcionadas.
Ser independente de plataforma para que os alunos possam acessar o aprendizado a qualquer hora, em qualquer lugar.
Envolvendo formatos de conteúdo para lanches, como micro vídeo ou áudio, gráficos, questionários e outras ferramentas de aprendizado interativas. O microlearning mais sofisticado pode até oferecer uma variedade de formatos para atender a diferentes preferências de conteúdo.
Reduzindo as barreiras, tornando o aprendizado em acertos curtos acessível e recompensador.
Outro desenvolvimento contemporâneo que se presta ao microlearning é a tecnologia de jogos, com técnicas de gamificação frequentemente usadas para tornar o microlearning ainda mais envolvente. Elementos de jogos como questionários, quebra-cabeças, cenas interativas, incentivos e recompensas, acompanhamento de progresso ou quadros de líderes, todos apelam à nossa natureza competitiva e incentivam o desenvolvimento de um hábito de aprendizado.
Visuais sofisticados, storytelling e UX
O marketing digital está imerso na psicologia da persuasão, e os desenvolvedores de T&D podem aprender muito com os profissionais de marketing. O microlearning de qualidade adota três ferramentas principais de marketing digital.
1. A estética visual
É central para o engajamento e o prazer de aprender. O design bonito está em toda parte e, se o e-Learning não corresponder à estética digital sofisticada que os alunos esperam, ele será percebido como o segundo melhor.
2. Contar histórias
É fundamental para o aprendizado e o microlearning não é exceção, com microcenários sendo o dispositivo perfeito para conectar as pessoas e tornar um conceito relevante e relacionável.
3. A experiência do usuário
Ou UX, é a arte de usar insights orientados por dados para criar cuidadosamente uma experiência digital intuitiva, sem atritos e agradável.
Quando o Microlearning falha
O microlearning erra o alvo quando é simplificado demais. Microlearning não é simplesmente pegar o conteúdo de aprendizado convencional e dividi-lo em pequenas porções.
Claro, isso pode tornar o conteúdo de formato longo mais digerível, mas não considera os outros aspectos de microaprendizagem sofisticada, especificidade (ou seja, na hora certa), gamificação, visuais sofisticados, narrativa e UX.
Dois fatores-chave que impedem o microlearning corporativo são a usabilidade e a estética visual. A experiência do usuário pode ser um desafio sem insights orientados por dados, e essa é uma área em que as plataformas de aprendizado baseadas em SCORM decepcionam os profissionais de T&D. O Chameleon agora está hospedado em uma plataforma baseada na web, fornecendo dados para ajudar os designers de L&D a otimizar o design do usuário. Se você não conseguir fazer a mudança para o Chameleon, ainda poderá pensar em UX do ponto de vista do aluno. O que eles esperariam? O que eles iriam gostar? O que os faria querer voltar?
A comunicação visual é o modo de comunicação mais poderoso que a maioria dos humanos possui. É por isso que criamos o Chameleon para melhorar o design e a estética do conteúdo de aprendizagem digital. Para que seu microlearning (e todo o conteúdo de aprendizado) seja bem-sucedido, você deve oferecer aos alunos uma ótima experiência visual que torne o aprendizado agradável e aprimore sua marca.
A criação de microaprendizagem envolvente começa com o reconhecimento de que há uma desconexão entre a qualidade do conteúdo que os alunos consomem na vida cotidiana e a maior parte do conteúdo de aprendizagem que consomem no trabalho. Seu trabalho é fechar essa lacuna e tornar o conteúdo de aprendizado tão (ou até mais) agradável quanto o conteúdo que eles usam nas redes sociais.
Por que mais empresas não estão fazendo bem o microlearning?
Microlearning não é um conceito novo. Mas trabalhamos com desenvolvedores de L&D em muitas empresas e raramente vemos alguém fazendo isso. E eu tenho algumas teorias do porquê.
Uma razão pode ser simplesmente que as pessoas não estão acostumadas a fazer microaprendizagem. É um conceito, não um negócio como de costume. Há muitos conceitos de T&D sobre os quais as pessoas adoram falar, mas ninguém o faz.
O microlearning se afasta da maneira tradicional como as equipes de T&D fazem aprendizado online. Uma abordagem usual para o aprendizado online é trabalhar com especialistas no assunto. Isso resulta em grandes módulos porque os especialistas tendem a acumular o máximo de conteúdo possível. Eles são amaldiçoados pelo conhecimento e acham que todos deveriam saber tanto quanto eles. Isso pode ser problemático se você estiver tentando fazer uma mudança para o microlearning.
Outra razão pela qual as pessoas não adotaram o microlearning pode ser o uso de recursos. Muitas equipes de T&D são insuficientes e o microlearning pode ser mais difícil de produzir do que conteúdo longo. Eu estava conversando com um redator comercial que explicou que é padrão em sua indústria cobrar mais por conteúdo curto, pois é mais difícil reduzir as coisas ao essencial. Pode ser difícil consolidar muito conteúdo em algo que seja eficaz e mantenha as partes interessadas satisfeitas.
E, finalmente, há muita teoria por aí, mas não muito na forma de instruções passo a passo sobre como fazer um bom microlearning. Se você é um designer de L&D interessado em fazer microlearning, como começar? Como construir um microlearning que arrasa
Aqui estão algumas dicas de nossos designers de aprendizado especialistas sobre como criar microaprendizagem útil, agradável e bonita.
Conheça os pontos fortes do microlearning. É bom em:
Mudando hábitos ao longo do tempo
Reforçando o aprendizado
Fazendo micro-recursos
Compartilhamento de atualizações sobre novos produtos ou políticas
Costumamos usar o microlearning de duas maneiras:
Apresentando um conceito com uma série de pequenas lições fornecendo informações essenciais em um formato condensado.
Apoiando esse conceito com uma biblioteca de micro-recursos just-in-time.
Comece com seus alunos, entenda suas lacunas de desempenho e defina seus objetivos de aprendizado. Decida qual aprendizado está mais alinhado aos pontos fortes do microlearning.
Divida esses objetivos em microtarefas. Pense em cada parte do conteúdo como uma resposta a uma pergunta de um aluno: “Como faço X?”
Aproveite o poder do conteúdo gerado pelo usuário e faça com que seus especialistas no assunto criem conteúdo de base de conhecimento para criar uma base de conhecimento abrangente de micro-recursos.
Misture seus formatos de conteúdo. Veja o microlearning como uma campanha multiplataforma.
Mantenha breve. Cinco minutos no máximo. Um módulo de 15 minutos não é microlearning, pessoal.
Certifique-se de que seu microlearning seja construído em uma plataforma totalmente responsiva e compatível com dispositivos móveis, para que possa ser consumido onde e quando, em qualquer dispositivo.
Veja o conteúdo de microlearning como um esforço contínuo, não um e feito.
Invista tempo no desenvolvimento de suas estratégias de medição. Como você vai medir:
Aumento do conhecimento
Aumento da produtividade
Mudança de comportamento
Exemplos de microaprendizagem no mundo
Os exemplos de microaprendizagem que temos para compartilhar são de nossos próprios módulos de aprendizado porque ainda não trabalhamos com um cliente que adotou o microlearning e o executou bem. Ansioso para mudar isso, no entanto.
Trabalhando em casa
Nosso módulo de trabalho em casa foi criado durante a primeira onda do COVID, para ajudar os novatos que trabalham em casa a criar um espaço de trabalho seguro e saudável. Nove dicas pequenas para trabalhar em casa podem ser consumidas em alguns minutos.
Conversas corajosas
Este pequeno exercício projetado para ajudar as equipes com conversas difíceis fornece dicas interessantes sobre como abordar tópicos complicados com sucesso. Três micromódulos usam elementos como listas interativas e narrativa interativa para incentivar a autorreflexão.
Quer dar uma chance ao Microlearning?
Microlearning pode não ser fácil. Mas sua hora chegou. A tecnologia, a forma como trabalhamos e a forma como consumimos conteúdo convergiram para criar um cenário onde o microlearning é a escolha natural. Estamos aqui para ajudá-lo a dominar o microlearning para sua organização.
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