A mudança de comportamento dos funcionários pode parecer um termo auto-explicativo, mas é repleto de muitos significados. De fato, há todo um campo da ciência que busca compreender as chaves para a mudança de comportamento: a ciência comportamental. Um comportamento é simplesmente algo que você faz. Em uma organização, ela costuma ser usada para descrever o modo como as pessoas realizam seus trabalhos. É por isso que a mudança de comportamento é tão importante. Se você quer que seu treinamento tenha um impacto significativo em sua organização, então ele precisa mudar a maneira como seus funcionários fazem as coisas. Isso permite que eles façam melhor!
O que precisa acontecer no cérebro para mudar o comportamento?
A mudança de comportamento dos funcionários é muito mais fácil de dizer do que fazer. Você não pode simplesmente fechar os olhos e criar um novo comportamento. Em vez disso, a mudança de comportamento é sobre o que está acontecendo em seu cérebro.
Quando as células cerebrais se comunicam com freqüência, a conexão entre elas se fortalece e as mensagens que viajam pelo mesmo caminho no cérebro repetidamente começam a transmitir cada vez mais rapidamente. Com repetições suficientes, esses comportamentos se tornam automáticos. Ler, dirigir e andar de bicicleta são exemplos de comportamentos complicados que fazemos automaticamente porque os caminhos neurais se formaram.
Isso significa que a mudança de comportamento requer a criação de novas vias neurais no cérebro. Você então precisa fortalecê-los até que o comportamento se torne uma segunda natureza!
Por que a mudança de comportamento dos funcionários é importante?
O comportamento dos funcionários afeta tudo dentro e fora do local de trabalho (na verdade, isso afeta tudo!). Afeta como os funcionários se encaixam na cultura da empresa, afeta o engajamento dos funcionários e afeta os níveis de motivação. James P. Carse escreveu: "Somente aquilo que pode mudar continuará." Em nenhum lugar isso é mais aplicável do que no mundo dos negócios. Se uma organização for incapaz de mudar o comportamento de seu pessoal, ela estará em um terreno muito instável. Por outro lado, se você promove uma cultura que está aberta a mudanças e está disposta a trabalhar, não há absolutamente nada que possa impedir sua organização de atingir seus objetivos!
3 maneiras que a mudança de comportamento afeta os negócios
1. Aumenta a felicidade no local de trabalho
Investir na formação de pessoal que impulsiona a mudança de comportamento ajudará a reduzir os dias de atestado, a rotatividade de pessoal e a tensão do pessoal. Quanto mais treinados forem os funcionários, mais felizes estarão no trabalho, porque poderão fazer melhor! Funcionários felizes são até 20% mais produtivos do que funcionários insatisfeitos.
2. Aumenta a lucratividade
Estar aberto à mudança de comportamento não apenas economiza dinheiro, como também pode aumentar os lucros. Na verdade, as organizações de vendas de alto desempenho têm duas vezes mais probabilidade de fornecer treinamento contínuo do que as de baixo desempenho. Isso ocorre porque o treinamento muda o comportamento e melhora a eficácia!
3. Economiza tempo
A mudança de comportamento pode melhorar drasticamente a eficiência de sua equipe. Por exemplo, o funcionário médio desperdiça 22 minutos por dia lidando com problemas de TI. Com o treinamento certo, é hora de eles estarem gastando no trabalho. Em toda a organização, isso pode ter um efeito drástico na lucratividade de sua organização.
O que acontece com uma organização se o comportamento do funcionário nunca muda?
Imagine como seria sua organização se não tivesse mudado nos últimos trinta anos; todos estariam entrando no trabalho em trajes de poder, sentados em computadores bege e usando máquinas de fax. Uma organização como essa nunca sobreviveria no mundo moderno em ritmo acelerado. Não espere que a taxa de mudança diminua nas próximas décadas! Organizações incapazes de mudar raramente duram muito tempo. Isso significa que, se o seu treinamento não levar a mudanças de comportamento, é um desperdício completo do seu orçamento de treinamento! A área de T&D liderou iniciativas de mudança de comportamento que manterão todos trabalhando em direção aos mesmos objetivos e através de uma estrutura comum. Isso significará que a organização poderá trabalhar em conjunto de maneira mais eficaz.
Por exemplo, a Blockbuster Video não conseguiu se adaptar à crescente tendência do streaming online. Agora, uma pequena empresa chamada Netflix vale US $ 28 bilhões, enquanto a Blockbuster faliu em 2010. Isso mostra que a mudança de comportamento é essencial para o crescimento de qualquer organização.
Se o seu treinamento for capaz de evocar uma mudança no comportamento de seus alunos, isso ajudará sua organização a prosperar.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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