Para aumentar a eficácia do treinamento e alcançar um melhor ROI, as organizações devem incorporar as necessidades críticas dos funcionários em seus projetos de aprendizagem. Neste artigo, mostro como você pode cumprir com sucesso esse mandato.
Nos últimos 2-3 anos, vimos uma mudança significativa que está afetando a forma como o treinamento online deve ser fornecido.
Os alunos modernos estão se afastando da aprendizagem tradicional e prescritiva. Por exemplo,
Eles querem que o aprendizado esteja em sincronia com seus estilos de vida. A aprendizagem deve ser integrada perfeitamente em seu dia de trabalho.
Eles entendem o valor do “aprendizado contínuo” e esperam que as equipes de L&D forneçam esse ambiente no local de trabalho. O conteúdo deve ser pesquisável e deve ser empacotado para atender a necessidades específicas e acionar a ação desejada.
Eles não estão satisfeitos com o acesso a "percursos de aprendizagem", mas precisam que sejam "percursos de carreira" altamente personalizados. Os alunos querem que os designs e experiências de aprendizagem ecoem a maneira como acessam o Google, Amazon ou Netflix.
Essencialmente, eles desejam flexibilidade para obter os recursos de aprendizagem certos de maneira rápida, fácil e sob demanda. Eles desejam acessar o conteúdo e os recursos de aprendizagem em trânsito, em seus dispositivos, e não desejam fazer logon em um LMS sempre que houver necessidade. Além disso, eles desejam recomendações significativas que os mantenham conectados e os incentivem a voltar para mais informações.
Como consultor de aprendizagem, vejo as equipes de T&D se sentirem desafiadas por essa mudança. A meu ver, esse é o novo normal, e as equipes de T&D devem criar novas estratégias para atender a esse mandato.
A mudança crucial é de um treinamento baseado em “empurrar” que é obrigatório em um LMS para um treinamento baseado em “puxar” flexível que se alinha com o estilo de vida e o dia de trabalho dos alunos.
As plataformas da próxima geração,, como os LXPs, estão liderando o caminho para oferecer essa experiência de aprendizagem em que os alunos podem definir seu próprio caminho de aprendizagem. Existem muitas outras medidas que você pode adotar para ajudá-lo a cumprir com sucesso este mandato. Vamos começar este exercício observando as diferentes perspectivas das principais partes interessadas (T&D, negócios e funcionários).
A partir dessa análise, identificaremos as necessidades críticas dos funcionários que você precisa incorporar ao seu projeto de aprendizagem e, em seguida, listo as possíveis abordagens que permitirão que você crie um treinamento eficaz e de alto impacto.
A Perspectiva da Equipe de T&D
Do ponto de vista de T&D, seu mandato é conduzido pela Análise das Necessidades de Treinamento (ANT) e normalmente inclui:
Treinamentos para aprimoramento de habilidades
Treinamentos para requalificação
Treinamento multifuncional
Treinamento para corrigir uma lacuna identificada
Sessões práticas para aprimorar habilidades ou para ganho de proficiência
Para apoiar o treinamento primário, eles também precisam fornecer:
Recursos de aprendizagem Just-In-Time que estão disponíveis no fluxo de trabalho dos alunos (para que eles não precisem ir ao LMS) e podem ser acessados facilmente no momento em que precisam.
Reforços para evitar a configuração da “curva de esquecimento”.
Desafios que impulsionam os alunos e agem como estímulos para revisar, atualizar ou praticar.
Outras medidas de apoio, como coaching e mentoring.
Cada vez mais, eles estão adicionando medidas que podem fomentar uma cultura de aprendizagem contínua e incluem :
Aproveitando as plataformas de aprendizagem social ou colaborativa.
Oferecer conteúdo com curadoria para garantir que os alunos explorem e continuem voltando para mais.
Incentivar os alunos a fazer upload de conteúdo (conteúdo gerado pelo usuário).
A Perspectiva da Unidade de Negócios
A unidade de negócios vê o investimento em treinamento como uma medida fundamental para garantir que suas equipes estejam bem equipadas para atender às metas de negócios.
Eles querem ver o investimento de tempo e dinheiro gasto em resultados de treinamento em um ganho demonstrável, principalmente em:
Aquisição de novas habilidades
Habilidades aprimoradas (melhoria de desempenho)
Aplicação da aprendizagem adquirida no trabalho
Mudança comportamental
Aprendizagem autônoma
No entanto, sua necessidade crucial é ver:
O alinhamento das habilidades dos funcionários para atender aos KPIs de negócios.
A capacidade de medir o impacto do treinamento no desempenho dos funcionários, bem como nos negócios.
A perspectiva dos funcionários e suas necessidades críticas
Os funcionários desejam que as organizações forneçam:
Treinamento em movimento.
Treinamento sob demanda.
Formatos de design variados para atender às diversas expectativas da força de trabalho multigeracional de hoje.
A flexibilidade de consumir treinamento no dispositivo de sua escolha e ser capaz de se mover facilmente entre os dispositivos para concluí-lo.
Conteúdo nítido e focado que pode ser consumido em pequenas mordidas.
Opções para “puxar” conteúdo com base em suas necessidades, aspirações ou interesses, em vez de cursos obrigatórios em um LMS.
Controles para decidir quanto tempo os alunos escolhem para investir no treinamento e o que funciona melhor com eles.
Eles querem projetos de aprendizagem que sejam:
Acessível
Disponível sob demanda
Disponível em seu fluxo de trabalho
Motivador
Envolvente e envolvente
Relevante, identificável e personalizado
Intrigante, e que os incentiva a explorar e voltar para mais
Desafiante
Recompensador
Para atender às necessidades dos funcionários, você deve adotar projetos de aprendizagem que:
Aumente o envolvimento do aluno.
Garanta que a aquisição de conhecimento aconteça.
Facilitar a aplicação do aprendizado adquirido no trabalho.
Garanta o ganho de desempenho desejado e certifique-se de que ocorra o ROI.
Certificar um ROI positivo no treinamento.
Como você pode conseguir isso?
Etapa 1: opte por abordagens de entrega de treinamento que ajudem os alunos a aprender. Mais especificamente, adicione abordagens que lhes permitam aplicar esse aprendizado para mostrar melhor desempenho ou a mudança comportamental desejada.
Devem incluir:
Aprendizagem móvel
Digitalização de programas híbridos ou totalmente online
Ferramentas de suporte de desempenho
Aprendizagem informal
Aprendizagem social
Aprendizagem autônoma
Etapa 2: Aproveite as estratégias de aprendizagem que têm um histórico comprovado de entrega de um alto quociente de engajamento e podem criar uma experiência de aprendizagem pegajosa. Integre alguns dos novos ou emergentes para atender às necessidades de seus funcionários e criar designs de aprendizagem altamente envolventes.
Algumas das minhas recomendações são:
Microlearning
Gamificação
Aprendizagem baseada em vídeo (vídeos e vídeos interativos)
Aplicativos móveis para aprendizagem
Personalização
Curadoria e conteúdo gerado pelo usuário
RV/RA/RM para aprendizagem imersiva
Etapa 3: investir em ferramentas e plataformas para medir, aprimorar e maximizar o impacto de seu treinamento.
Isso pode incluir:
Plataformas de engajamento de aprendizagem - LXP
Análise do aluno
Relatórios e análises de Big Data
Inteligência Artificial (IA) na aprendizagem
Espero que este artigo forneça insights úteis sobre as necessidades de seus funcionários e como você pode incorporá-los em seus projetos de aprendizagem.
Essas contribuições certamente o ajudarão a criar e fornecer treinamento que atenda às necessidades dos funcionários e também o ajudará a mostrar ganhos demonstráveis que as unidades de negócios buscam.
O impacto geral será refletido na criação de uma equipe mais engajada e você verá seu ROI sobre os gastos com treinamento melhorar.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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