Assim como a maneira como temos trabalhado evoluiu - consideravelmente assim apenas nos últimos anos! - o aspecto emocional do trabalho também ganhou o centro das atenções em nossas vidas profissionais. De doadores de saúde a trabalhadores de shows, e de pais solteiros e trabalhadores a populações de funcionários historicamente sub-representadas, todos eles trazem uma mentalidade emocional diferente para suas profissões. O local de trabalho híbrido mudou a maneira como os trabalhos são realizados, com muitos indivíduos talentosos não mais interessados em 8 a 5 empregos. Para eles, flexibilidade, respeito, aprendizado e desenvolvimento de carreira são mais importantes do que o tempo no escritório.
Portanto, é importante ter uma abordagem emocionalmente inteligente às políticas do local de trabalho, incluindo estratégias de T&D, para aumentar a retenção, reduzir os custos de recrutamento e criar uma cultura que faça com que os funcionários queiram ter um bom desempenho e se identificar mais de perto com a organização. Mesmo os funcionários do bumerangue (aqueles que podem ter saído da organização como resultado de locais de trabalho desumanizados), com décadas de experiência sob seus cintos, podem querer voltar por causa de uma abordagem centrada no ser humano para Aprendizagem e Desenvolvimento.
As organizações que adotam uma abordagem centrada no ser humano para o treinamento no local de trabalho começam concentrando-se na melhoria da experiência geral dos funcionários, incluindo a promoção de uma cultura de trabalho orientada por um propósito e centrada no ser humano. O primeiro passo para alcançar essa re-humanização é injetar inteligência emocional em seus programas de aprendizagem. Essas organizações serão mais competitivas a longo prazo do que aquelas que não humanizam seus locais de trabalho.
Como a inteligência emocional ajudará você a humanizar e melhorar a experiência de aprendizagem?
Um foco na inteligência emocional pode ajudar muito as organizações a humanizar suas estratégias de aprendizagem, levando assim a uma experiência de aprendizagem mais gratificante para seus funcionários. Isso ocorre em várias frentes, incluindo a satisfação e o crescimento profissional e pessoal dos funcionários, melhorias no desempenho no local de trabalho e um senso geral de propósito dentro da força de trabalho.
Ao humanizar os programas de aprendizagem através da aplicação dos princípios da inteligência emocional, os empregadores podem construir conexões com seus funcionários que vão além do domínio do treinamento tradicional. Isso promove um envolvimento mais significativo com a força de trabalho. As equipes de L&D também podem melhorar a entrega da experiência de aprendizagem, o que leva a um melhor desempenho, personalizando os encontros de aprendizagem. Isso aumenta a motivação do aluno para concluir os programas de aprendizagem para os quais eles se inscrevem.
Finalmente, a inteligência emocional ajudará você a humanizar e melhorar a experiência de aprendizado, criando um impacto mais positivo na vida de seus funcionários. Construirá conexões mais significativas com os alunos; adicionará flexibilidade, criatividade e resiliência dentro das equipes; aumentará o senso de pertencimento entre os funcionários; aumentará o desempenho em toda a organização; e trará mais compromisso e engajamento ao local de trabalho.
Esse impacto também se manifesta na forma de maior retenção de funcionários, desejo dos funcionários de buscar oportunidades de crescimento de carreira de forma mais vigorosa dentro da organização e um compromisso renovado de melhor atender seus clientes e partes interessadas como resultado de uma melhor transferência de aprendizado.
Quando ponderado contra os objetivos de negócios de uma organização, humanizar a experiência de aprendizagem não é um objetivo - é possível alcançar ambos sem comprometer qualquer um dos objetivos. A T&D tem pouco controle sobre o que seus concorrentes fazem. No entanto, quando se trata de gerenciar o que a empresa e seus próprios funcionários esperam deles, a T&D tem um papel crítico a desempenhar. E esse papel envolve humanizar e racionalizar programas de treinamento através de uma lente de inteligência emocional.
A maneira pela qual a T&D pode alinhar as expectativas dos alunos e as metas de negócios é avaliando, produzindo ou trabalhando para melhorar os resultados da experiência de aprendizagem que resultam em um alto ROE tanto para a empresa quanto para seus alunos. Mais especificamente, aqui estão algumas etapas que a T&D pode implementar para reduzir a desconexão entre os objetivos de negócios e os objetivos do aluno:
A T&D deve assumir o papel de consultor interno para que funcionários e líderes empresariais possam aceitá-los como um recurso confiável para ajudar a transformar a empresa em uma organização focada no aprendizado.
A T&D também pode influenciar mudanças positivas na experiência de aprendizagem dos funcionários, facilitando um diálogo contínuo entre os alunos e a liderança sobre objetivos de aprendizagem e metas de negócios. Esse papel ajudará aT&D em seus esforços de transformação, gerenciando e alinhando melhor as expectativas de ambos os grupos de partes interessadas.
A T&D também deve empregar uma abordagem de design, desenvolvimento e entrega focada na inteligência emocional para cada experiência de aprendizagem que defende. Essa abordagem centrada no ser humano não apenas ajudará todos os programas de treinamento a se alinharem melhor com as necessidades do aluno, mas também os integrará aos objetivos gerais de negócios.
À medida que os mandatos vão, a T&D já tem dificuldade em estar à tom de trabalho para atender às necessidades dos alunos, que às vezes podem divergir dos objetivos de negócios. É vital, portanto, que as equipes de L&D continuem a criar consenso sobre seu mandato com a liderança, ao mesmo tempo em que defendem em nome de seus eleitores alunos.
Pensamentos de Se Separar
A proliferação de tecnologia no espaço de aprendizagem corporativo tornou bastante tentador para a L&D gravitar em direção à entrega de experiências de aprendizagem superdigitalizadas e hiper-automatizadas. Infelizmente, como essas abordagens carecem de emoção e "humanidade", os alunos acham a experiência de aprendizagem desinteressante e frequentemente desinteressando.
Esperamos que as estratégias mencionadas neste artigo forneçam os insights necessários para alavancar a inteligência emocional para humanizar e melhorar seus programas de aprendizagem.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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