Às vezes, você se sente saturado e não consegue mais informações. Isso é chamado de "sobrecarga cognitiva" e é bastante comum em cursos online ou qualquer outra forma de aprendizado. Como, então, o T&D deve projetar treinamentos on-line para reduzir a carga cognitiva dos alunos?
Sobrecarga cognitiva e como limitá-la
No outro dia eu estava apenas meia hora em um curso on-line sobre finanças (um tópico bastante cansativo para mim!) e senti minha cabeça latejar; Pude sentir o que o incrível Hulk sente quando se transforma! Eu podia ver a cor verde se espalhando por todo o meu rosto! E foi isso. Não aguentei mais o curso e resolvi dar uma volta. Todos nós podemos nos relacionar com isso; você simplesmente sente que seus cérebros estão carregados e você não consegue mais absorver. Isso é bastante comum não apenas com cursos online, mas com qualquer forma de aprendizado. É a "sobrecarga cognitiva".
Como profissional de T&D, é importante entender quando e por que isso pode acontecer com seus alunos e como cuidar desse problema.
O que é sobrecarga cognitiva?
Na psicologia cognitiva, uma carga cognitiva nada mais é do que o número de recursos da memória de trabalho. Uma sobrecarga cognitiva é, por definição, "uma situação em que se recebe muita informação de uma só vez, ou muitas tarefas simultâneas, resultando em não ser capaz de executar ou processar a informação como aconteceria se a quantidade fosse sustentável. "
Vamos tentar entender o que são recursos de memória de trabalho. O psicólogo educacional australiano John Sweller divide a memória de trabalho de uma pessoa em três espaços de atividade: carga intrínseca, carga estranha e carga pertinente.
A carga cognitiva intrínseca é o esforço associado a um tópico específico. Você pode relacionar isso comigo e com o curso de finanças; algo que está além da minha capacidade (todos temos limites!). Outro exemplo poderia ser ensinar uma expressão algébrica para um aluno da segunda série!
A carga cognitiva estranha refere-se à forma como as informações ou tarefas são apresentadas a um aluno. Você pode relacionar isso com a forma como apresenta as informações ao aluno; através de texto com marcadores, diagramas de processo ou infográficos. Isso é algo que nós, como pessoal de T&D, podemos cuidar.
A carga cognitiva alemã refere-se ao trabalho de criação de um estoque permanente de conhecimento. Para simplificar, isso se relaciona aos esquemas mentais que os alunos criam à medida que passam pelo treinamento. Use isso para criar um aprendizado eficaz; em vez de fornecer um pedaço de texto ou lista de marcadores, apresente as informações por meio de um cenário ou fluxograma.
Dos três acima, a carga intrínseca é imutável de certa forma. Mas você ainda pode lidar com isso por conteúdo apropriado e adotando uma estratégia de andaimes para passar de conceitos simples para complexos.
Como profissionais de T&D, devemos tentar:
Reduza a carga estranha fornecendo instruções simples e informações fáceis de compreender.
Aumente a carga relevante usando melhores estratégias instrucionais ou representações visuais. Além disso, construa sobre o que eles já devem saber.
Como reduzir a carga cognitiva ao projetar treinamentos online?
Apresentação de informações
Apresentar a informação de tal forma que reduza o atrito que ocorre quando a informação é processada.
Use informações que os alunos já conhecem; construa-o para que os esquemas mentais existentes possam ser atualizados para essa nova informação e o aluno não se sinta sobrecarregado com o novo conteúdo.
Às vezes, temos telas onde muitas coisas acontecem ao mesmo tempo; temos narração em áudio; animação de texto e alguns visuais desaparecendo na tela - tudo ao mesmo tempo. Onde o aluno deve se concentrar? Isso é chamado de "efeito de atenção dividida". Deixe os alunos se concentrarem em uma coisa de cada vez para que não haja atrito na atividade de processamento de informações.
Observação: "Efeito de atenção dividida" também se refere a distrações como notificações de mídia social, links externos, etc., que distraem o aluno do conteúdo principal do curso.
Adicione alguns recursos visuais de apoio para explicar melhor o conceito. Quanto mais fácil o aprendizado, menor a carga cognitiva. Em vez de listas de marcadores ou parágrafos, use fluxos de processo e infográficos para melhor representar as informações. Não exagere – isso pode distrair os alunos. Use seu julgamento para decidir quanto melhorar visualmente.
Projeto
A maioria dos alunos está ciente da navegação básica em um treinamento on-line, portanto, aproveite essas informações, mantenha as coisas dentro das convenções ou mantenha-as intuitivas para facilitar a passagem dos alunos pelo curso. Os alunos podem economizar energia para processar as informações fornecidas no curso.
Módulos de treinamento mais curtos
Em vez de fornecer um único treinamento de 1 hora, divida-o em unidades mais curtas de 15 minutos cada, cada uma dividida logicamente com base em uma tarefa ou tópico a ser abordado. Não se esqueça de fornecer uma visão mais ampla do conteúdo e do progresso do aluno nessa jornada de conteúdo, em cada unidade. Isso não apenas reduz a carga cognitiva, mas também cria um sentimento de realização muito mais cedo no processo de aprendizagem (à medida que cada unidade é concluída), motivando o aluno a concluir o treinamento.
Descarregue informações por meio de auxílios de trabalho
Quando os cursos devem ser desenvolvidos, as PMEs nos fornecem um lixão de informações. Para as PME, cada bit é importante. Mas nem tudo isso precisa ir para o treinamento. Nem tudo precisa ser memorizado. Transfira essas informações na forma de auxílios de trabalho que os alunos podem consultar quando e quando necessário. Por exemplo, em uma simulação, é importante entender as situações em que você usaria uma determinada seção ou procedimento. Você não precisa programar as etapas para todos os procedimentos — de qualquer forma, eles mudariam com a atualização do software.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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